挑戰

多年前，印第安納州米沙沃卡市警察局決定購買移動機架單元，以提高記錄管理效率。但是，后來，他們發現自己的設備已不再適用需要進行升級。在整個警察局，警官使用不同版本的舊款堅固型筆記本電腦，但因IT人員不足，現需尋求盡可能減小維護更新和維修工作量的解決方案。該市以能為警官提供最佳設備為榮，因此，考慮到政府機構的嚴格預算限制，他們希望確保所部署的任何解決方案都具有最低總擁有成本。

解決方案

在使用車內布置設備的工作站后，警察局希望將新設備直接分配給各警官，以便進行行動。

警察局計劃使用二合一設備，不僅是為了提高警官日常行動的靈活性，而且還可確保即使在維修車輛時，警官也可訪問自己的設備。經過慎重考慮，警察局選擇了TOUGHBOOK 33，這款設備非常耐用且設計靈活，警官在執行報告、運行各種軟件和應用程序等任務時，有望提高效率。在部署過程中，松下 ProServices 支持也是為警察局提供幫助的關鍵環節，可與其獨特的 CAD（計算機輔助調度）版本結合，以設計自定義配置。

成效

以 1:1 的設備與警員比例部署 108 臺 TOUGHBOOK 33 設備之后，米沙沃卡警察局的效率、生產力和態勢感知能力均得到提高。所有警官都可利用該設備履行獨特職責，無論是現場任務（比如事故報告和交通罰單），還是違規停車、錄口供和組織培訓課程。警探是最大的受益群體，因為他們可在錄口供時攜帶設備，將信息直接錄入設備，從而簡化轉錄過程，因此工作效率得以顯著提升。TOUGHBOOK 33 還支持警察局進行遠程點名，幫助警官在參與社區工作的同時與總部保持聯系。警官還可在下班時對設備進行消毒，而不會影響設備性能。自部署松下設備之后，警察局取得了巨大成功，因此，該市消防部門也尋求在自己的設備中部署松下解決方案。

印第安納州米沙沃卡市警察局致力于為社區服務，他們已為警官提供最好的技術支持，從而確保他們有更多時間與社區互動為榮。雖然警察局在多年前為此部署了移動機架單元，但是多年后，這些設備都需進行升級。在整個警察局，雖然警官使用的設備相同，但設備型號各異，這使得他們的小型 IT 團隊需要花費大量時間才能完成升級和維修工作。作為預算限制非常嚴格的政府機構，警察局需要壽命周期為7到10年的解決方案，以便最大限度地提高投資效益。

在評估多個備選方案之后，警察局選擇部署 TOUGHBOOK 33，因為這款設備技術成熟且使用壽命長，采用靈活的二合一設計，可實現向各警官分配設備而不是為每輛車配備設備的目的。總共部署了108臺設備，在職警官人手一臺。

警察局的部署過程無縫銜接，之后也沒遇到任何問題。松下的支持服務有助于警察局使用其獨特的縣級 CAD 版本，在此之前，該版本無法連接設備的 GPS。若要使用該功能，警察局需購買額外部件，以便將設備安裝至各警官的警車上，就預算而言，實施難度太大。但是，松下支持團隊設計出了適用于系統的配置，無需額外費用。

自部署 TOUGHBOOK 33 以來，米沙沃卡警察局因效率和生產力的提高而受益頗多。從進行引證和事故報告，到安排和獎勵加班，該設備簡化了警察局全員的行動，無論他們是在外地還是在辦公桌前工作。警官無論在何處執行任務，均可使用該州的電子票務和事故報告軟件，還可使用電子郵件、日程安排和培訓軟件。監管人員利用該設備來安排和獎勵加班，而管理培訓材料的能力則讓教員從中受益。

“似乎每次我們轉身都會為筆記本電腦添加一些以前從未做過的新東西，”米沙沃卡警察局的 Haimbaugh 中尉說道，“對警官來說，這樣可以節省時間，因為無論是簡單地在互聯網上查找內容，還是完成所需培訓課程，都不必進入工作站使用臺式計算機。”

在警察局，生產力顯著提高的崗位包括警探，因為 TOUGHBOOK 33 的性能水平支持他們使用關鍵視頻分析軟件。此外，二合一設計非常適合他們的日程安排，因為在工作站，他們可將其用作臺式機，隨身攜帶。使用 TOUGHBOOK 33 之前，警探必須在返回辦公室后轉錄他們的口供。因此，設備可隨身攜帶并直接進行記錄的能力顯著提高了他們的效率。

“長久以來，為警官提供最好的設備，并配置車內技術，是這座城市引以為豪的事情，”Haimbaugh 中尉說道，“我們聽聞鄰近地區警察局的可怕故事，他們配有各種設備，但是否有效卻取決于當天的情況。

“對警官來說，他們的所有設備都需要持續工作。我們對松下 TOUGHBOOK 產品充滿信心，比我們許多同行對其競爭對手的產品更有信心。”

- 米沙沃卡警察局

Haimbaugh 中尉

此外，實踐證明，該設備可用于幫助警察局管理社交距離，以確保人員安全。通常情況，警官會在上班時在工作站集合點名。但是，為保持社交距離，他們利用 TOUGHBOOK 33 進行遠程點名。TOUGHBOOK 33 強大的連通性支持警官使用自己的電子郵件和日程安排軟件，無論身在何處，都可以查看任務。

“這個過程可防止大規模暴露，”Haimbaugh 中尉說道，“這讓我們信心倍增，特別是從管理角度來說，任何特殊日子都不會讓大批警官出警。說到并做到，必然是高效率。”

TOUGHBOOK 33 的耐用性還支持警官在與社區民眾互動一天后對設備進行消毒。總而言之，TOUGHBOOK 33 有助于米沙沃卡警察局提高其日常行動和應對 COVID-19 疫情的效率。