挑戰(zhàn)

多年前，印第安納州米沙沃卡市警察局決定購買移動機架單元，以提高記錄管理效率。但是，后來，他們發(fā)現(xiàn)自己的設(shè)備已不再適用需要進行升級。在整個警察局，警官使用不同版本的舊款堅固型筆記本電腦，但因IT人員不足，現(xiàn)需尋求盡可能減小維護更新和維修工作量的解決方案。該市以能為警官提供最佳設(shè)備為榮，因此，考慮到政府機構(gòu)的嚴格預(yù)算限制，他們希望確保所部署的任何解決方案都具有最低總擁有成本。

解決方案

在使用車內(nèi)布置設(shè)備的工作站后，警察局希望將新設(shè)備直接分配給各警官，以便進行行動。

警察局計劃使用二合一設(shè)備，不僅是為了提高警官日常行動的靈活性，而且還可確保即使在維修車輛時，警官也可訪問自己的設(shè)備。經(jīng)過慎重考慮，警察局選擇了TOUGHBOOK 33，這款設(shè)備非常耐用且設(shè)計靈活，警官在執(zhí)行報告、運行各種軟件和應(yīng)用程序等任務(wù)時，有望提高效率。在部署過程中，松下 ProServices 支持也是為警察局提供幫助的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可與其獨特的 CAD（計算機輔助調(diào)度）版本結(jié)合，以設(shè)計自定義配置。

成效

以 1:1 的設(shè)備與警員比例部署 108 臺 TOUGHBOOK 33 設(shè)備之后，米沙沃卡警察局的效率、生產(chǎn)力和態(tài)勢感知能力均得到提高。所有警官都可利用該設(shè)備履行獨特職責(zé)，無論是現(xiàn)場任務(wù)（比如事故報告和交通罰單），還是違規(guī)停車、錄口供和組織培訓(xùn)課程。警探是最大的受益群體，因為他們可在錄口供時攜帶設(shè)備，將信息直接錄入設(shè)備，從而簡化轉(zhuǎn)錄過程，因此工作效率得以顯著提升。TOUGHBOOK 33 還支持警察局進行遠程點名，幫助警官在參與社區(qū)工作的同時與總部保持聯(lián)系。警官還可在下班時對設(shè)備進行消毒，而不會影響設(shè)備性能。自部署松下設(shè)備之后，警察局取得了巨大成功，因此，該市消防部門也尋求在自己的設(shè)備中部署松下解決方案。

印第安納州米沙沃卡市警察局致力于為社區(qū)服務(wù)，他們已為警官提供最好的技術(shù)支持，從而確保他們有更多時間與社區(qū)互動為榮。雖然警察局在多年前為此部署了移動機架單元，但是多年后，這些設(shè)備都需進行升級。在整個警察局，雖然警官使用的設(shè)備相同，但設(shè)備型號各異，這使得他們的小型 IT 團隊需要花費大量時間才能完成升級和維修工作。作為預(yù)算限制非常嚴格的政府機構(gòu)，警察局需要壽命周期為7到10年的解決方案，以便最大限度地提高投資效益。

在評估多個備選方案之后，警察局選擇部署 TOUGHBOOK 33，因為這款設(shè)備技術(shù)成熟且使用壽命長，采用靈活的二合一設(shè)計，可實現(xiàn)向各警官分配設(shè)備而不是為每輛車配備設(shè)備的目的。總共部署了108臺設(shè)備，在職警官人手一臺。

警察局的部署過程無縫銜接，之后也沒遇到任何問題。松下的支持服務(wù)有助于警察局使用其獨特的縣級 CAD 版本，在此之前，該版本無法連接設(shè)備的 GPS。若要使用該功能，警察局需購買額外部件，以便將設(shè)備安裝至各警官的警車上，就預(yù)算而言，實施難度太大。但是，松下支持團隊設(shè)計出了適用于系統(tǒng)的配置，無需額外費用。

自部署 TOUGHBOOK 33 以來，米沙沃卡警察局因效率和生產(chǎn)力的提高而受益頗多。從進行引證和事故報告，到安排和獎勵加班，該設(shè)備簡化了警察局全員的行動，無論他們是在外地還是在辦公桌前工作。警官無論在何處執(zhí)行任務(wù)，均可使用該州的電子票務(wù)和事故報告軟件，還可使用電子郵件、日程安排和培訓(xùn)軟件。監(jiān)管人員利用該設(shè)備來安排和獎勵加班，而管理培訓(xùn)材料的能力則讓教員從中受益。

“似乎每次我們轉(zhuǎn)身都會為筆記本電腦添加一些以前從未做過的新東西，”米沙沃卡警察局的 Haimbaugh 中尉說道，“對警官來說，這樣可以節(jié)省時間，因為無論是簡單地在互聯(lián)網(wǎng)上查找內(nèi)容，還是完成所需培訓(xùn)課程，都不必進入工作站使用臺式計算機。”

在警察局，生產(chǎn)力顯著提高的崗位包括警探，因為 TOUGHBOOK 33 的性能水平支持他們使用關(guān)鍵視頻分析軟件。此外，二合一設(shè)計非常適合他們的日程安排，因為在工作站，他們可將其用作臺式機，隨身攜帶。使用 TOUGHBOOK 33 之前，警探必須在返回辦公室后轉(zhuǎn)錄他們的口供。因此，設(shè)備可隨身攜帶并直接進行記錄的能力顯著提高了他們的效率。

“長久以來，為警官提供最好的設(shè)備，并配置車內(nèi)技術(shù)，是這座城市引以為豪的事情，”Haimbaugh 中尉說道，“我們聽聞鄰近地區(qū)警察局的可怕故事，他們配有各種設(shè)備，但是否有效卻取決于當(dāng)天的情況。

“對警官來說，他們的所有設(shè)備都需要持續(xù)工作。我們對松下 TOUGHBOOK 產(chǎn)品充滿信心，比我們許多同行對其競爭對手的產(chǎn)品更有信心。”

- 米沙沃卡警察局

Haimbaugh 中尉

此外，實踐證明，該設(shè)備可用于幫助警察局管理社交距離，以確保人員安全。通常情況，警官會在上班時在工作站集合點名。但是，為保持社交距離，他們利用 TOUGHBOOK 33 進行遠程點名。TOUGHBOOK 33 強大的連通性支持警官使用自己的電子郵件和日程安排軟件，無論身在何處，都可以查看任務(wù)。

“這個過程可防止大規(guī)模暴露，”Haimbaugh 中尉說道，“這讓我們信心倍增，特別是從管理角度來說，任何特殊日子都不會讓大批警官出警。說到并做到，必然是高效率。”

TOUGHBOOK 33 的耐用性還支持警官在與社區(qū)民眾互動一天后對設(shè)備進行消毒。總而言之，TOUGHBOOK 33 有助于米沙沃卡警察局提高其日常行動和應(yīng)對 COVID-19 疫情的效率。