在探討5G新通話這一話題時，我們需首先明確其背景與重要性。自2022年4月國內運營商正式推出以來，5G新通話作為傳統語音通話的升級版，迅速吸引了公眾的目光，并引起了社會的廣泛關注。它基于5G網絡，代表了通信技術的新進展。

5G新通話的新特性與價值

5G新通話的“新”主要體現在數據通道和人工智能的融合上。除了傳統的VoNR音視頻通道外，它還引入了新的數據通道，能夠傳輸圖片、音頻、視頻、文件、網頁等多種數據形式。結合AI技術，5G新通話在內容和形式上實現了巨大創新，不僅提升了通話的趣味性、智能性和實用性，還顯著改善了用戶體驗。

5G新通話的誕生，是時代趨勢、市場環境以及用戶需求共同作用的結果。隨著人類進入數字智能時代，通信方式正在從單模態向多模態甚至全模態轉變。5G新通話正是這一趨勢的開端，為運營商提供了應對外部挑戰（如OTT業務對傳統業務的沖擊）的新機遇。

目前，5G新通話已經推出了點亮屏幕、趣味通話、明星來電、AI助理、AI速記、通話字幕、智能翻譯等多項業務。這些業務不僅增強了用戶體驗，還提升了運營商基礎業務的收入。同時，5G新通話對于行業用戶（B端）以及政務用戶（G端）也具有巨大價值，能夠搭建更高效的音視頻客戶服務平臺，實現用戶、企業和運營商的多方共贏。

5G新通話與AI的融合

在5G新通話論壇上，AI成為專家們討論的焦點。AIGC的強大內容創作能力和交互能力，能夠很好地與5G新通話平臺融合，為業務提供賦能。例如，AI助理、AI速記、智能翻譯等業務都利用了AIGC的技術。同時，AI的崛起也加速了數字人的普及和落地，為5G新通話業務增添了新的元素。

此外，各大運營商和設備商也在積極推進AI與5G新通話的結合。中國移動正在建設AI融合能力平臺，并推進AI插件接口企業標準的制定。華為等設備商也在探索如何通過“5G新通話+AI”為用戶創造更豐富的通話體驗。

5G新通話的進展與挑戰

過去幾年，國內運營商一直在進行5G新通話的技術研究和網絡建設。目前，5G新通話已經進入到規模化發展的關鍵階段。中國移動、中國電信、中國聯通等運營商都在積極推進5G新通話的商用進程，并取得了顯著成果。然而，5G新通話也面臨著一些挑戰。

首先，用戶習慣的培育是一個重要問題。如何引導用戶接受并習慣使用5G新通話的各種玩法和功能，是產業面臨的一個挑戰。其次，標準統一問題也亟待解決。不同的運營商如果都開發各自的SDK接口，會給芯片制造商帶來很大的壓力。此外，安全問題也是5G新通話必須面對的挑戰之一。隨著業務的快速發展，業務安全的重要性日益凸顯。最后，終端支持問題也需要引起關注。雖然現有的新通話業務大部分手機終端都可以支持，但隨著新功能的不斷推出，終端也需要同步升級。

結語

5G新通話作為整個通信行業寄予厚望的新型業務，能夠為用戶提供趣味化、智能化和多樣化的體驗。然而，用戶接受新生事物需要時間周期和耐心去推動和普及這些業務。我們需要創造更好的土壤去孵化這些業務，并期待未來5G新通話能夠逐漸走向成功，成為運營商轉型升級和賦能行業的新增長點。同時，我們也要保持警惕，提高安全意識和風險意識，在使用5G新通話等網絡服務時，注意甄別信息真偽，避免不必要的損失。