前言

其實(shí)，從歷史股價(jià)來看科大訊飛，市場(chǎng)似乎對(duì)其一直都是眷顧的，幾次股市的大幅下折中，科大訊飛都保持著四五十倍的市盈率，但從科大訊飛近10年收入利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率均超過30%的業(yè)績(jī)情況看，市盈率并不太高。不過如今的業(yè)績(jī)與377倍的市盈率相比確實(shí)顯得有些高了，科大訊飛是否真的物有所值，其關(guān)鍵還是要看其在人工智能下游領(lǐng)域的應(yīng)用上能否開花結(jié)果，而這可能需要比較長(zhǎng)的時(shí)間，所以對(duì)于一般投資者而言，800億的市值或許有些太超前了。

科大訊飛的未來

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個(gè)說法是，做平臺(tái)才會(huì)生生不息。我覺得，做生態(tài)和做開放平臺(tái)是差不多的意思。就我的理解，科大訊飛（下稱訊飛）生態(tài)架構(gòu)應(yīng)包括以下三方面內(nèi)容：

第一，語音的特點(diǎn)決定了語音產(chǎn)業(yè)需要構(gòu)建更好的生態(tài)。這是因?yàn)椋Z音可進(jìn)入社會(huì)生活的每個(gè)角落，有人類活動(dòng)的地方就有語音需求，甚至未來機(jī)器和機(jī)器通話也需要語音，從能聽會(huì)說，到能理解會(huì)思考。語音不是單一產(chǎn)品，圍繞它能夠衍生出很多應(yīng)用。

第二，必須搭建平臺(tái)，以讓更多人通過自我創(chuàng)新從中獲益，因此未來構(gòu)建的應(yīng)該是一個(gè)合作共贏的生態(tài)體系。基于此，我們已將訊飛語音云平臺(tái)開放出來，為平臺(tái)上近5萬個(gè)創(chuàng)業(yè)者提供核心技術(shù)，提供云端各種資源存儲(chǔ)以及后臺(tái)分析能力，甚至把之后的變現(xiàn)能力也已開放出來。要打造的生態(tài)，必須具備可觀的成長(zhǎng)空間，能夠?yàn)楹献骰锇閹砣聝r(jià)值。第三，構(gòu)建一個(gè)生態(tài)，就像培育一株大樹，樹的根系很重要，而訊飛，希望在語言和語音產(chǎn)業(yè)中扮演發(fā)動(dòng)機(jī)的角色，不斷創(chuàng)造出全新技術(shù)。從語音合成，到訊飛語音云，到聲文識(shí)別，到口語評(píng)測(cè)，到翻譯，到自然語言處理和圖像人臉識(shí)別技術(shù)，每一步都已證明，訊飛勝任產(chǎn)業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)這一角色。

語音生態(tài)圈包括這樣一個(gè)鏈條：硬件研發(fā)—軟件研發(fā)—語音方案研發(fā)—集合方案后的產(chǎn)品制作—面向C端用戶的軟件開發(fā)—C端用戶的使用，同時(shí)C端用戶的使用又把信息從產(chǎn)品導(dǎo)向了語音，繼而導(dǎo)向軟件，再導(dǎo)向硬件。整個(gè)參與過程，因有了信息的流動(dòng)，價(jià)值得以產(chǎn)生。價(jià)值何來呢？這就是訊飛語音云平臺(tái)目前在做的事，即對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為用戶畫像，以此指導(dǎo)訊飛的商業(yè)化。這是一個(gè)縱向生態(tài)鏈。我覺得，在中國(guó)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，未來一定要有一批自主創(chuàng)新企業(yè)在生態(tài)體系中掌握價(jià)值鏈主導(dǎo)權(quán)，這樣我們的產(chǎn)業(yè)才能持續(xù)健康成長(zhǎng)。我希望，未來的訊飛能夠主導(dǎo)價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過持續(xù)不斷的源頭創(chuàng)新，將這一生態(tài)做大。

最優(yōu)化核心技術(shù)

訊飛對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的貢獻(xiàn)，首先是iFly inside，即為廣大To B客戶提供最好的技術(shù)支撐。中國(guó)電子企業(yè)百強(qiáng)前10名中，有8家在用訊飛的技術(shù)。放眼各領(lǐng)域，目前國(guó)內(nèi)已有2000多家龍頭企業(yè)在用訊飛的語音技術(shù)。創(chuàng)業(yè)初期，我們也曾走過彎路。那時(shí)，我們下了很大功夫，開發(fā)出了一款電腦桌面軟件“暢言2000”，試圖把手寫輸入的隨意性、鍵盤輸入的準(zhǔn)確性和語音輸入的高效性完美結(jié)合起來，然而產(chǎn)品叫好卻不叫座，市場(chǎng)反饋不如人意。之后，我們又嘗試用語音合成技術(shù)解決海量動(dòng)態(tài)信息，并找到當(dāng)時(shí)異常火爆的合肥及上海的168聲訊臺(tái)，成功進(jìn)行了試點(diǎn)，結(jié)果仍是產(chǎn)品沒有辦法銷售出去。

屢遭挫折后，我意識(shí)到，訊飛直接做消費(fèi)者市場(chǎng)有些理想化，于是重新調(diào)整了思路——讓有渠道、有市場(chǎng)、有技術(shù)的大公司去直接面對(duì)消費(fèi)者，我們準(zhǔn)備像Intel一樣，專注做好iFly inside。換言之，訊飛只負(fù)責(zé)開發(fā)引擎、語音合成和語音識(shí)別芯片，而應(yīng)用集成則由下游的開發(fā)商或客戶自己完成。

2000年初，訊飛順利通過了華為的技術(shù)測(cè)試，成為后者語音合成技術(shù)供應(yīng)商。不久后，來自中興、鑫泰、神州數(shù)碼等大型企業(yè)的語音技術(shù)服務(wù)訂單接踵而至。這是訊飛企業(yè)發(fā)展史上的里程碑式事件。自此到當(dāng)年年底，訊飛迅速發(fā)展了近50個(gè)穩(wěn)定的TOB客戶。之后，我們通過跟美國(guó)的Nuance公司合作，又切入到了語音識(shí)別技術(shù)領(lǐng)域。后來，我們感覺，訊飛自主研發(fā)的技術(shù)可逐漸超越對(duì)手，因此在2006年，我們告訴Nuance公司，不跟它合作了，因?yàn)槲覀円约邯?dú)立研發(fā)。2年后，訊飛該領(lǐng)域技術(shù)已超越Nuance。

那時(shí)候，我們更多的是在技術(shù)上支持企業(yè)。基于用戶打電話訪問自己賬戶信息的情況，多家銀行陸續(xù)推出了電話銀行業(yè)務(wù)，但隨著客服成本越來越高，銀行希望用戶的一些簡(jiǎn)單查詢能夠以機(jī)器答復(fù)替代人工，以減少坐席人員投入。國(guó)內(nèi)最早有此需求的是中國(guó)工商銀行總行。當(dāng)時(shí)訊飛的技術(shù)滿足了該行要求，成功中標(biāo)。

為了推廣技術(shù)，我們還搞了一個(gè)語音應(yīng)用行業(yè)峰會(huì)。我們把金融、證券、運(yùn)營(yíng)商等行業(yè)代表以及行業(yè)內(nèi)信息化專家都邀請(qǐng)過來參加論壇。這個(gè)論壇一般圍繞兩件事情來進(jìn)行，一是討論當(dāng)前語音技術(shù)發(fā)展處于何種階段，一是為使用我們語音技術(shù)的企業(yè)（比如工總行、中移動(dòng)）提供一個(gè)介紹經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)合，讓其他同行業(yè)伙伴了解我們的語音技術(shù)在這些企業(yè)應(yīng)用的情況，這些企業(yè)也挺樂于分享基于語音技術(shù)推出的一些創(chuàng)新型項(xiàng)目。

在行業(yè)內(nèi)傳播開來后，我們也定期印制期刊寄給這些企業(yè)，主要內(nèi)容包括訊飛的應(yīng)用案例、語音技術(shù)處于什么狀態(tài)、語音技術(shù)在哪些行業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了哪些新應(yīng)用等。這些企業(yè)的老板看到信息化專家的觀點(diǎn)之后，就會(huì)琢磨：我這個(gè)行業(yè)是不是也可以使用訊飛語音技術(shù)降低成本、產(chǎn)生價(jià)值，或者創(chuàng)造一些新的效益呢？

我們的客戶主要定位在中大型企業(yè)，因?yàn)橛嶏w提供的技術(shù)往往有較高門檻，企業(yè)需要先花費(fèi)高額資金購買訊飛的技術(shù)，才能再去開發(fā)自己的應(yīng)用。在構(gòu)建訊飛生態(tài)系統(tǒng)時(shí)，我們更為關(guān)注用戶使用習(xí)慣和技術(shù)匹配度。技術(shù)到哪一步，能夠打動(dòng)什么樣的用戶群，這需要有一個(gè)非常切合實(shí)際的認(rèn)識(shí)并不斷進(jìn)行摸索。當(dāng)然，真正難突破的是源頭技術(shù)的創(chuàng)新，之后才是應(yīng)用的創(chuàng)新。這就好比，如果沒有3G、4G等基礎(chǔ)通信技術(shù)的發(fā)展作為支撐，就不會(huì)有現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式的顛覆。但很多人都不去想未來創(chuàng)新的真正源頭到底在哪兒。

順勢(shì)搭建平臺(tái)

在提供核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，我們又進(jìn)了一步，搭建了云平臺(tái)，為所有創(chuàng)業(yè)者提供開發(fā)平臺(tái)。這是有原因的。自2007年開始，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐漸興起，我們陸續(xù)收到了來自中小企業(yè)和開發(fā)者的很多反饋，他們很想使用訊飛的技術(shù)，但使用成本太高。這也不難理解。一般而言，企業(yè)開發(fā)應(yīng)用前，需要先花30萬元買硬件，花30萬元買平臺(tái)，再加上其他成本，沒有100萬元預(yù)算，根本沒辦法開展業(yè)務(wù)，但這一投入對(duì)于中小企業(yè)和開發(fā)者來說，過于高昂。

1年后，我受到了如下啟發(fā)：用戶擰開水龍頭，就可以接到水，但他不見得非要自己建個(gè)小型自來水廠。有了這樣一個(gè)思路，訊飛借助互聯(lián)網(wǎng)搭建了一個(gè)云平臺(tái)。在使用核心技術(shù)外，該平臺(tái)可降低創(chuàng)業(yè)者初始開發(fā)門檻，產(chǎn)品開發(fā)出來后，他可直接依托訊飛語音云平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)，免去了前期在服務(wù)器上的資金投入。對(duì)于我們自己來說，通過云端，可以自我學(xué)習(xí)和進(jìn)化，后臺(tái)數(shù)據(jù)越多，我們的識(shí)別準(zhǔn)確率越高。建這個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，我們也不知道用戶數(shù)可以達(dá)到目前的近6億，下載量可以達(dá)到目前的9億多。

2010年底，我們正式發(fā)布了訊飛語音云以及語音輸入法體驗(yàn)版。站在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示時(shí)，我很緊張，擔(dān)心出岔子。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)對(duì)于做平臺(tái)還沒有太多經(jīng)驗(yàn)，輸入法性能不太穩(wěn)定，在發(fā)布會(huì)之前，已出現(xiàn)過網(wǎng)絡(luò)超時(shí)等問題。不過，好在我們平臺(tái)技術(shù)人員為此熬了四五個(gè)通宵，這通宵沒有白熬，當(dāng)天的演示很成功。發(fā)布會(huì)后，訊飛用戶數(shù)增長(zhǎng)非常快，這是我沒有想到的。但過了幾天，用戶流失率開始直線下降，突然間幻覺破滅了。我開始擔(dān)心用戶不再關(guān)心語音，開始懷疑該產(chǎn)品能否被用戶一直使用。后來我們分析了原因：用戶很可能只是覺得好玩才下載的。從讓大家覺得好玩到讓大家覺得好用，對(duì)我們來說，是一個(gè)很大的跨越。我們開始注重產(chǎn)品的實(shí)用功能，比如打電話、發(fā)短信、聽音樂等。此后，用戶每天使用量開始慢慢提升。

訊飛是一家傳統(tǒng)的TOB企業(yè)，主要客戶是中興、華為、聯(lián)想等電信設(shè)備商和終端商，缺少對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的開放經(jīng)驗(yàn)，語音云發(fā)布之后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間都沒有多少用戶，半年只積累了100萬用戶，而我最初的預(yù)期是，一天就可以有幾萬的用戶增長(zhǎng)，落差非常大。為此，我們?nèi)フ{(diào)研，結(jié)果很多用戶反映，輸入法的識(shí)別率根本不行，看到網(wǎng)絡(luò)不停地轉(zhuǎn)，但數(shù)據(jù)結(jié)果就是出不來。

這是語音技術(shù)準(zhǔn)確率的問題。在網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下，比如在試驗(yàn)室內(nèi)或特定衍生場(chǎng)景下，語音識(shí)別效果很好，但大規(guī)模應(yīng)用時(shí)，準(zhǔn)確率如何保障，我們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，沒有對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀況予以優(yōu)化。這對(duì)我們是一個(gè)技術(shù)上的折磨，當(dāng)時(shí)很受打擊。

但我相信，語音應(yīng)用一定是未來手機(jī)交互最重要的方式，所以我們一步步對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化。一段時(shí)間后，用戶跟我說，訊飛的產(chǎn)品效果比以前要好很多，我聽后特別高興。在過去的10年，通過iFly inside，我們發(fā)展了2000多個(gè)開發(fā)者，通過語音云，在2年內(nèi)已發(fā)展合作伙伴5萬多個(gè)，訊飛正從一個(gè)單一的核心技術(shù)提供商向基于云端的開放平臺(tái)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

合作分享以共贏

平臺(tái)搭建完成后，訊飛將平臺(tái)向上下游開發(fā)者開放，所有擁有核心技術(shù)的開發(fā)者都可以把自有技術(shù)放到這一平臺(tái)上來。比如圖像識(shí)別技術(shù)。

通過和香港中文大學(xué)教授湯曉鷗以及他的研究團(tuán)隊(duì)合作，我們將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到了訊飛語音云上來，使之識(shí)別準(zhǔn)確率提高到了99%以上，比肉眼識(shí)別更精準(zhǔn)。湯曉鷗是該領(lǐng)域頂級(jí)專家，精準(zhǔn)人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)況人口流量狀況技術(shù)、照片自動(dòng)人臉設(shè)備分類技術(shù)等，均為湯曉鷗及其團(tuán)隊(duì)的科研成果。我們還和哈爾濱工業(yè)大學(xué)合作了自然語言處理技術(shù)，推出了“哈工大訊飛語言云”。哈工大“語言技術(shù)平臺(tái)LTP”是為開發(fā)者提供包括中文分詞、詞性標(biāo)注、命名實(shí)體識(shí)別、依存句法分析、語義角色標(biāo)注等自然語言處理技術(shù)服務(wù)的平臺(tái)，已經(jīng)被500多家國(guó)內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)使用，其中百度、騰訊、華為、金山、中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所等多家大型企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)為付費(fèi)用戶。目前它已成為國(guó)內(nèi)外最具影響力的中文處理基礎(chǔ)平臺(tái)。我認(rèn)為，人工智能是未來真正可出現(xiàn)顛覆性產(chǎn)品的領(lǐng)域。我對(duì)這一領(lǐng)域的發(fā)展時(shí)刻保持著警惕，所以2014年，我們專門啟動(dòng)了“訊飛超腦計(jì)劃”。

該計(jì)劃聚集了來自語音及語言國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室、清華大學(xué)、加拿大約克大學(xué)等10多位人工智能領(lǐng)域頂級(jí)專家。在實(shí)現(xiàn)了讓機(jī)器能聽會(huì)說之后，我們夢(mèng)想是，讓機(jī)器能理解、會(huì)思考，而它的知識(shí)不是人類灌輸?shù)模亲约和ㄟ^不斷學(xué)習(xí)獲得的。事實(shí)證明，合作伙伴的先進(jìn)技術(shù)可以對(duì)訊飛云平臺(tái)的核心技術(shù)進(jìn)行補(bǔ)充。開發(fā)者基于這一平臺(tái)可以不斷推出各種新應(yīng)用，而他們之間，也借此得以相互關(guān)連。我們每月召開的訊飛語音云沙龍都會(huì)邀請(qǐng)一些創(chuàng)業(yè)者來做經(jīng)驗(yàn)分享。比如教育領(lǐng)域。現(xiàn)在，每天有7000多萬師生在用我們的教學(xué)產(chǎn)品。老師們的課件內(nèi)容可以分享給訊飛，其他創(chuàng)業(yè)者可以在該平臺(tái)上共享使用。2013年底，我們和外研社合資成立了北京外研訊飛教育科技有限公司。外研社擁有國(guó)內(nèi)大學(xué)英語教材60%以上的市場(chǎng)份額，在它將英語教學(xué)應(yīng)用面向大學(xué)生推廣后，老師、學(xué)校、出版社以及更多第三方推廣教學(xué)應(yīng)用的機(jī)構(gòu)都可以在這個(gè)平臺(tái)上使用。音樂領(lǐng)域亦然。目前全國(guó)唯一打通三大運(yùn)營(yíng)商的音樂搜索和音樂發(fā)布平臺(tái)就是訊飛做的，時(shí)下用戶已達(dá)9000萬，其中收費(fèi)用戶上千萬。黃梅戲等地方戲曲，可以通過我們的音樂平臺(tái)推銷給各大運(yùn)營(yíng)商。而做音箱、玩具等其他產(chǎn)品的合作伙伴，可直接將該黃梅戲放到自己的個(gè)性化產(chǎn)品中使用。在我們的平臺(tái)上，大家可以相互促進(jìn)、合作共贏。

聚焦爆發(fā)點(diǎn)

在上下游開發(fā)者都已加入生態(tài)體系后，我認(rèn)為，我們有必要在該體系中打造幾個(gè)近期可以引爆的重點(diǎn)領(lǐng)域：

第一，智能手機(jī)領(lǐng)域。我們除了自己主導(dǎo)的產(chǎn)品訊飛輸入法、靈犀助手之外，還形成了以訊飛、運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商為核心的生態(tài)體系。我們希望能有更多人加入進(jìn)來。手機(jī)平臺(tái)是用戶根據(jù)宣傳引導(dǎo)沖動(dòng)性消費(fèi)的平臺(tái)，我認(rèn)為，訊飛與中移動(dòng)、各手機(jī)廠商的戰(zhàn)略聯(lián)盟會(huì)拿到最大份額。我們語音云的用戶規(guī)模和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目數(shù)量都在行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。訊飛輸入法排名在2013年就已超過QQ輸入法，2014年又已超過百度輸入法。根據(jù)最近12個(gè)主要應(yīng)用商店語音助手下載量排名，前5名中，我們一家超過了另外4家的總和。

第二，教育領(lǐng)域。我們和基礎(chǔ)教育出版行業(yè)的龍頭——人教社合作，正在進(jìn)行教學(xué)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、電子書包等一系列數(shù)字化產(chǎn)品的聯(lián)合開發(fā)和應(yīng)用推廣工作；我們與北京師范大學(xué)合作，共同創(chuàng)建了基礎(chǔ)教育質(zhì)量檢測(cè)協(xié)同創(chuàng)新中心，并推出了教育評(píng)價(jià)云。總之，我們和出版社、大學(xué)都已形成很好的合作體系，這個(gè)體系也已開放給老師、第三方伙伴以及創(chuàng)業(yè)者。

第三，智能家居領(lǐng)域。我們跟北京、廣東等地方廣電，三大運(yùn)營(yíng)商，海信、長(zhǎng)虹、TCL等國(guó)內(nèi)前六大電視機(jī)品牌商都有合作。我們不光是讓用戶通過語音更為方便地看電視，還要向創(chuàng)業(yè)者開放，他們可以在上面開發(fā)兒童學(xué)習(xí)、故事頻道等應(yīng)用。訊飛與中移動(dòng)聯(lián)合推出的智能語音助手靈犀3.0，已可操控智能家居設(shè)備。年輕人裝修房子買家具時(shí)，只要按照我們建議的型號(hào)完成空調(diào)、微波爐、窗簾、電飯鍋等物品的采購，那么他家里所有物品都可以用手機(jī)操控，甚至在路上就可以打開電飯鍋，提前把飯煮好。

基于中移動(dòng)無線音樂基地大量正版音樂資源，我們與之聯(lián)合推出了訊飛智能音箱。

不過，目前發(fā)展得如火如荼的智能家電產(chǎn)業(yè)，廠商產(chǎn)品存在接口不一等問題，沒有明確統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如果產(chǎn)品來自不同品牌，則很難建立完整的智能家居體系。未來，語音將進(jìn)入到智能家居的各種各樣的設(shè)備中，如果能把設(shè)備、語音以及大數(shù)據(jù)相關(guān)的接口都打通，創(chuàng)業(yè)者就能共享一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，否則他就會(huì)被層層壁壘擋在創(chuàng)新門外，而這對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的建立是非常不利的。

2014年，訊飛重要工作之一就是推動(dòng)中國(guó)智能語音行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落地。早在3年前，我們就已牽頭成立了語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，和運(yùn)營(yíng)商、電視機(jī)廠商、科研單位、語言技術(shù)研發(fā)企業(yè)以及各高校共同搭建了一個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游交流的平臺(tái)，得到了工信部的大力支持。

第四，車載領(lǐng)域。比如，奔馳汽車在時(shí)速超過100公里時(shí)，噪音很大，這時(shí)只有訊飛的技術(shù)能夠流暢使用。目前我們已和奔馳、寶馬、一汽等國(guó)內(nèi)外汽車廠商，國(guó)內(nèi)外多媒體廠商、導(dǎo)航廠商，甚至是整車廠商形成了一個(gè)體系，以加速推動(dòng)智能語音在車載終端的深入應(yīng)用。