通話業務作為運營商的核心業務，承載著廣泛的社會應用價值。在過去的一年，隨著5G的規模商用、2G/3G加速退網，全球VoLTE用戶數已累計接近50億，新通話迎來蓬勃發展，全球話音產業正在加速演進與創新。

華為提供系列化SVC解決方案幫助運營商建設5G話音目標網：全球首個支持2G/3G/4G/5G全融合的裸機SVC(Single Voice Core)解決方案，幫助運營商話音網絡持續演進；SVR（Single Voice Roaming）幫助運營商重用CS漫游機制快速實現VoLTE的漫游，成為運營商2G/3G退網的必選；SVI（Single Voice Insight）幫助運營商優化網絡質量，加速提升VoLTE用戶滲透率；SVB（Single Voice Bypass）解決了周邊網元和傳輸故障場景下的通話高可靠問題。

新通話作為5G時代標桿應用，已逐漸進入商用快車道，以中國移動為例，其基于視頻通話的點亮屏幕、明星來電、智能翻譯、等業務已經實現規模商用，2024年已累計發展4000萬用戶，幫助運營商實現從傳統的分鐘運營轉向內容運營。此外，在歐洲、中東、亞太和拉美等區域，領先運營商也已逐步完成商用部署。

展望2025年，隨著支持新通話數據通道能力終端的逐步商用，用戶即可實現無需下載APP，便可享受交互式通話的體驗升級，在通話中閉環業務，也將為運營商帶來“一號一應用”的全新商機。

同時，伴隨著AI大模型的逐步成熟，華為即將推出基于新通話業務的通話智能體，其疊加運營商碼號優勢，將極大的提升用戶體驗，幫用戶實現從一次任務，多次溝通到一次任務，一號閉環，持續幫助運營商鞏固通話入口、搶占應用入口，打造超級入口。華為新通話解決方案將助力運營商成為AI時代的關鍵玩家，引領實時通信行業發展的潮流，讓通話撥號盤成為運營商的AI業務入口。

新通話產業的蓬勃向前，離不開運營商、芯片、終端、標準以及行業組織等各方伙伴的鼎力支持與深度投入。在2025年巴展上，我期待與全球的行業伙伴共同探討、攜手創新！贏取話音業務的新未來，共創智能通信的新藍圖！