近日,2025銳捷網絡EBG(中國)核心合作伙伴大會在蘇州隆重舉行,此次大會以“開放合作,共建體驗”為主題,吸引了來自全國的核心合作伙伴代表。會上,銳捷網絡宣布全面升級“共建合作模式”,發布了七大戰略產品解決方案以及七大細分行業合作生意策略,旨在通過技術賦能、權益保障和生態共生,與伙伴共同構建“全生命周期超預期客戶體驗”的智能網絡新生態。

2025年合作伙伴大會會場

六年深耕:共建模式驅動業績持續增長

銳捷網絡副總裁、企業級網絡事業群(EBG)總經理黃育輝在大會致辭中表示,自2019年首創“共建合作模式”以來,銳捷網絡已與超2萬家合作伙伴攜手服務近3萬家客戶,驗證了“耕者有其田、耕者有其利”的生態價值。2024年,銳捷網絡實現營收近117億元,凈利潤5.74億元,同比增長超40%,在交換機、無線網絡、云桌面等核心領域保持市場領先地位。

銳捷網絡副總裁、企業級網絡事業群(EBG)總經理黃育輝

面向2025年,銳捷網絡將“打造全生命周期的超預期客戶體驗”作為核心目標,并發布全新差異化價值方案。黃育輝倡議:“未來需以客戶體驗為錨點,攜手合作伙伴將市場蛋糕做大做強,把業務做深做透,凝聚起強大的市場競爭合力。”

客戶體驗:逆勢突圍的關鍵路徑

面對宏觀經濟下行與行業競爭加劇,銳捷網絡企業級網絡事業群(EBG)副總經理張毅在主題報告中強調,客戶體驗已成為企業突破紅海競爭的核心競爭力。他援引數據指出,2025年中國IT預算將首次出現0.8%的負增長,傳統數通市場面臨嚴峻挑戰。“當技術趨同、成本透明時,唯有極致體驗能創造差異化價值。”

企業級網絡事業群(EBG)副總經理張毅

為系統性提升客戶體驗,銳捷網絡基于“客戶旅程”理論,將體驗拆解為6大階段、17個關鍵站點,并推出MTCV(Market to Customer Value)端到端運作體系。張毅表示:“從市場洞察到需求管理,從方案交付到客戶成功,每個觸點都需要與合作伙伴深度協同。體驗升級不是成本,而是投資——86%的客戶愿為優質體驗支付溢價,這正是銳捷與伙伴的共贏空間。”

客戶體驗的構建并非依賴一次性的大規模投入,而是在于對關鍵觸點進行精心雕琢和持續優化。在會議上,張毅通過分享教育、金融、醫療、制造以及區域合作等不同領域的實際案例,展現銳捷與渠道伙伴以精細的方案設計、服務升級及角色轉型推動“微小觸點革新,累積信任長城”的實踐路徑,驗證打造客超預期體驗的價值。

張毅總結稱,每一個小改進,都是通往客戶信任的一塊磚;每一次真誠協作,都是共建數智未來的橋梁。客戶體驗不再是短期交易行為,而是一段可以穿越周期、抵御行業寒冬的長期關系。

技術破局:場景化方案重塑行業價值

銳捷網絡企業級網絡事業群(EBG)解決方案部總經理劉福能發布《體驗驅動 場景創新》主題報告,并重磅推出七大創新產品解決方案。面對行業數智化轉型中“業務連續性挑戰”“安全與體驗矛盾”“通用方案適配性不足”三大痛點,劉福能提出:“技術創新的核心不是參數堆砌,而是需要將技術與應用充分融合,創造性地解決客戶問題。”銳捷網絡秉持開放式創新理念,深度洞察行業需求,構建差異化解決方案,以打造超預期的客戶體驗為目標。

企業級網絡事業群(EBG)解決方案部 總經理劉福能

圍繞這一理念,銳捷于2025年發布七大核心解決方案。這七大方案不僅是技術的突破,更是對客戶體驗和業務價值的深度重塑,助力客戶在數智化轉型中行穩致遠。

2025年七大核心解決方案

EDN體驗驅動網絡:基于新一代統一網絡中心UNC,集成七大服務,達成網絡的統一管理、控制、分析與保障,為客戶和用戶提供三大全新體驗:優質業務體驗、便捷安全體驗以及高效運營體驗。

數據中心的智算集群網絡:ENLB負載均衡技術,算力利用率提升10%;搭載LPO光模塊,時延降低92%、功耗減少55%,助力AI算力高效釋放。

中大園區極簡以太全光4.0:通過1:16高密度彩光、全鏈路單纖技術,園區網絡連接進一步簡化,配合場景化的入室網元,實現以太彩光多行業的全面適配。同時,在運維層面,光鏈路端到端的路徑可視、電子位圖狀態可視,讓網絡管理者直觀感受到光網絡的便捷與高效。

高可靠磐石無線網絡:利用智控中心單元實現高頻秒級遙測,為高精度問題診斷和閉環提供數據基礎,結合高密智駕、無線零漫游、雙鏈路等技術打造連續性高可靠無線網絡,全方位提升無線網絡性能與用戶體驗,讓傳統無線網絡擺脫“隨機性頑疾”,堅如磐石。

中小園區一機一網:一臺一機一網主機集出口、AC、核心、網管功能于一體,搭配類型豐富的遠端拓展模塊,實現簡架構與多維降本。結合主機內嵌的INC-EMB智能運維管理平臺,為中小網絡用戶提供一張可靠、彈性、可掌控的高效園區網絡。

網安融合:銳捷安全打破網絡與安全技術邊界,打造超預期的客戶體驗。在安全事件溯源上,與EDN、網絡及身份設備等深度聯動,將溯源時間從小時級降至秒級,一鍵定位網絡安全事件真實IP和終端MAC地址。在安全事件處置方面,融合EDN策略隨行能力,可一鍵下發處置策略,實現基于用戶身份、位置的安全隔離,一鍵阻斷風險,避免影響其他用戶。

云桌面一站式安全:實現 “性能 + 安全” 雙突破,自研 EST/HEST 協議支持四種編碼技術自適應,可降低 50% 的帶寬占用,提升 30% 的訪問體驗。彈性算力技術無需增加終端配置,即可提升用戶體驗。同時,一站式安全方案既能提高管理員的安全管理效率,保障數據安全,又能兼顧使用者的用戶體驗。

共建模式全面升級:讓合作更簡單、更長青

銳捷網絡企業級網絡事業群(EBG)渠道部副總經理葉永軍發表主題演講,系統闡釋了銳捷“共建合作模式”的演進成果與未來戰略。葉永軍表示:“過去六年,我們與2萬+合作伙伴攜手服務3萬+客戶實現了共建合作,踐行了‘耕者有其田、耕者有其利’的共建承諾。2025年,銳捷將以更開放的姿態,推動核心合作伙伴從‘合作’向‘共生’升級。”

企業級網絡事業群(EBG)渠道部 副總經理葉永軍

2025年,銳捷將推出四大舉措強化生態韌性:

全面升級共建合作模式——將原有的客戶共建合作,升級為客戶共建、產品共建、地盤共建,通過充分地委托,讓合作更緊密。

全面服務委托——開放所有產品的交付與服務權益,通過深入的賦能,如《超預期服務訓練營》、《金種子賦能計劃》等提升伙伴的服務能力與服務管理能力,從而成就伙伴。

開放的賦能合作——全球統一的賦能與認證體系,通過一體化的營銷資料平臺、項目與客戶合作平臺戰友APP、E-learning的視頻培訓平臺來打造核心合作伙伴的實戰能力,讓合作更高效。

強化合作文化——通過建立專屬業務經理、口碑閉環等舉措,落實合作文化的三原則:堅持誠信、價值為王、尊重伙伴,同時通過明確的紅線規則,讓雙方的合作更健康!

銳捷的共建模式已從“資源分配”升級為“生態共生”。葉永軍強調:“廠商與伙伴不是簡單的交易關系,而是彼此成就的終身戰友。”未來,銳捷將繼續深化開放合作戰略,通過三種共建模式的深化、一站式的賦能平臺、充分的服務委托,與伙伴共拓中國ICT市場,讓每一份投入都轉化為長效共贏。

伙伴心聲:共建讓合作更放心、更長效

“客戶共建協議讓我們吃下定心丸,讓合作更透明,合作更放心。”

——上海鑫湛

“地盤共建讓合作伙伴在地市區縣有更強的自主權,推進品牌和二級伙伴的深度合作,實現多方共贏。”

——山東訊烽

“銳捷服務的賦能讓服務能力成為我們的核心競爭力。做好服務能讓我們真正掙到錢。”

——河南領晟

“開放合作是銳捷與伙伴共贏未來的基石。我們不僅是生意伙伴,更是共同成長的戰友。”大會在合作伙伴的熱烈交流中圓滿落幕,標志著銳捷網絡生態建設進入新階段。

審核編輯 黃宇