天波作為資深的智能硬件廠商，每年出廠落地應用的產品數以萬計。其中，各種人臉識別門禁考勤一體機、刷臉核驗一體機、人臉識別門禁閘機和人臉識別門禁終端應用廣泛。不過，也有客戶偶爾會向售后咨詢一些故障問題，有一些可能是使用環境造成，有一些可能是人為不小心損壞了。

下面，天波小編就來簡單介紹人臉識別門禁終端的一般故障排查方法吧。

【電源問題】

當人臉識別門禁終端出現：接上電源后電源指示燈沒亮，無法開機、自動關機或重啟、無法充電等問題，先檢查電源插座是否有電、確認電源線是否損壞，可以采用另外一臺正常機器進行交換驗證，也可確認適配器是否原廠標配。

【網絡問題】

如人臉識別門禁考勤一體機出現無法連接以太網、無法上網等問題，可檢查網線是否是接通、網線是否循壞、檢查網絡設置，部分網線是靜態IP，需要設置IP地址才可以使用，或更換一根網線檢測。

【外接問題】

刷臉核驗一體機有時需要外接設備，如果無法識別設備，可先檢查數據線是否正常可用、其次可檢查內核版本，否則設備不兼容無法識別，也可檢查數據線接口是否損壞。

【運行卡頓】

如果人臉識別門禁終端應用運行一段時間出現卡頓或者死機的情況，可以先重啟機器，觀察運行一段時間是否復現。如果還是不行，就檢查人臉識別門禁終端的內核版本，一些未更新的內核版本會因為CPU應力過大導致系統卡頓的問題。另外，也可檢查適配器是否是原廠標配，非標配適配器會導致電壓過大導致硬件損壞的可能。如果人臉識別門禁終端出現批量問題，則需要檢查應用日志，看看是指向硬件問題還是軟件問題。