燕子（化名）從前是學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的，由于對測試行業(yè)的強(qiáng)烈興趣，畢業(yè)后在北京學(xué)校學(xué)習(xí)軟件測試工程專業(yè)。工作不到一年的時(shí)間里，她已經(jīng)從測試員升職到測試主管了。對于學(xué)習(xí)、工作，她積累了許多點(diǎn)點(diǎn)滴滴的經(jīng)驗(yàn)，愿意與大家分享。

走入測試行業(yè)：興趣、知識

說實(shí)話，我做測試工作的時(shí)間不是很長，學(xué)完軟件測試工程師的課程后，到現(xiàn)在也就是一年多的時(shí)間吧，不過，我愿意自己學(xué)習(xí)和工作中積累起的這些點(diǎn)滴與大家分享。

我走入測試行業(yè)完全是因?yàn)榕d趣，興趣產(chǎn)生學(xué)習(xí)和工作的熱情，真的是一點(diǎn)都不假。從我選擇走入這個(gè)行業(yè)，學(xué)習(xí)、工作，從測試員到測試主管，我都是快樂的，也很充實(shí)，很有成就感。

我覺得，在決定走入測試行業(yè)后，就要在這方面多做準(zhǔn)備和積累，首先要有堅(jiān)實(shí)的測試?yán)碚摶A(chǔ)，這些知識不僅是學(xué)習(xí)的時(shí)候要學(xué)的扎實(shí)，在以后的工作中還要繼續(xù)不斷的完善。其次，要有一定的行業(yè)知識。畢業(yè)后找工作時(shí)，有做手機(jī)測試的，也有做外包測試的。我做的是ERP產(chǎn)品。大家都知道，ERP（Enterprise ResourcePlanning）就是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。我在學(xué)習(xí)測試專業(yè)前曾接觸到ERP，所以，在畢業(yè)的找工作的時(shí)候就往這方面發(fā)展了。

說到找工作，我覺得精心制作簡歷是一方面，同時(shí)還要有靈活的面試技巧。有時(shí)還要把在生活中學(xué)到的東西應(yīng)用到面試中去。我記得我第一次去面試的時(shí)候比較湊巧，面試前的頭天晚上我在電視里剛好看到一個(gè)和面試有關(guān)的節(jié)目，結(jié)果，第二天在我自己去面試的時(shí)候就被我用到了。當(dāng)時(shí)是在問到薪金待遇時(shí)。我覺得這是很多人包括我自己在面試時(shí)都會(huì)覺得是比較頭疼的問題，因?yàn)椋f的多了，不行；說的少了，也不行。這時(shí)，你就要用一些技巧了。

這時(shí)你可以先試探性的詢問對方公司在招聘這個(gè)職位的時(shí)候是怎么規(guī)定的？等你了解了這些后，你再就自己的技術(shù)能力來衡量相應(yīng)薪金的比價(jià)，另外就是看這個(gè)公司的實(shí)力，還有一點(diǎn)就是行業(yè)內(nèi)這個(gè)職位的大致待遇情況。這樣的話，在你說出你對薪金的要求的時(shí)候，如果，應(yīng)聘的公司較小，但是還是存在一定發(fā)展空間而且你也想試試的情況下，你要得工資低，對方會(huì)考慮到可能是你已大致了解了公司的實(shí)力所以才開出這樣的條件，而不是你自己的技術(shù)不行；如果你看到這個(gè)公司的狀況還是比較好的，是家有一定實(shí)力的公司，這時(shí)，你可以適當(dāng)抬高自己的身價(jià)。

我的應(yīng)聘還是比較順利的，第一天應(yīng)聘，第二天就上班了。我記得當(dāng)時(shí)面試的時(shí)候大約談了兩個(gè)半小時(shí)，就一次性面試過關(guān)。另外我自己也比較引以自豪的是我是我們公司唯一一個(gè)在兩個(gè)月之內(nèi)轉(zhuǎn)正的。

初來乍到：熟悉環(huán)境，盡快融入

開始進(jìn)入公司的時(shí)候首先要熟悉公司的環(huán)境。在一些大的公司可能會(huì)給大家熟悉環(huán)境的時(shí)間，還會(huì)安排一些相應(yīng)的培訓(xùn)什么的。我當(dāng)時(shí)進(jìn)的那家公司比較小，沒有什么相關(guān)的培訓(xùn)，當(dāng)初只是我們部門經(jīng)理拿來一些相關(guān)的資料，文檔，讓網(wǎng)管給配置工作環(huán)境。不過小公司有小公司的好處，他會(huì)很快讓你介入到工作當(dāng)中，給你分配任務(wù)。

所以，你必須盡快的在一到兩周之內(nèi)熟悉公司各個(gè)方面的環(huán)境，尤其是人員環(huán)境。我覺得人際關(guān)系在整個(gè)公司里面也是很重要的一方面，夸張一點(diǎn)說甚至是比你的本職工作還要重要的。因?yàn)椋莆占夹g(shù)是你智商方面的問題，而與人交往就不是那么簡單，因?yàn)槲覀兊呐d趣、愛好可能差別很大，性格也有內(nèi)向和外向的，所以在進(jìn)入社會(huì)步入工作崗位后與人交往真的是很考驗(yàn)一個(gè)人。如果你在公司人際關(guān)系搞得好的話，工作各方面的協(xié)調(diào)順利，工作的進(jìn)展也會(huì)很順利。

還有就是要盡快的熟悉公司的測試環(huán)境，操作系統(tǒng)、開發(fā)語言、平臺，接著就是要了解公司的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品相關(guān)的知識。像我們公司是自己研發(fā)的經(jīng)銷群、財(cái)務(wù)這樣的一個(gè)系統(tǒng)。你要了解公司產(chǎn)品的時(shí)候，可以向產(chǎn)品研發(fā)部，或設(shè)計(jì)部要些相關(guān)的說明文檔，盡快的介入這個(gè)行業(yè)，熟悉自己要做的測試項(xiàng)目。說實(shí)話，我是學(xué)習(xí)經(jīng)貿(mào)專業(yè)的，不是學(xué)計(jì)算機(jī)的，所以我當(dāng)初的時(shí)候有點(diǎn)暈，我就直接拿著產(chǎn)品自己在那兒摸索，自己寫出一個(gè)產(chǎn)品使用說明。向這樣的事情，可能在大的公司會(huì)有專門的配選，在小公司可能就要自己學(xué)習(xí)產(chǎn)品了。不過，我覺得這樣是挺鍛煉人的，又發(fā)掘了你另一方面的潛能呢。

盡可能多的參加研發(fā)部的會(huì)議

員工間的技術(shù)交流。在我們公司像這樣的會(huì)一周大概要有一到兩次，大家相互交流工作進(jìn)展情況，或者是一些相關(guān)的技術(shù)方面的交流。不一定是非常正式的，但我感覺這樣的會(huì)議是非常有必要的。

還有就是公司研發(fā)部召開的會(huì)議，你也要一定要也應(yīng)該的介入、參加。我當(dāng)初介入最早的是他們的研發(fā)意向，然后他的一些需求調(diào)研啊，還有其他的一些設(shè)計(jì)啊等等一些會(huì)議。像這樣的會(huì)議我覺得是一定要抽出時(shí)間來參加的，因?yàn)檫@確實(shí)是對你的工作有很大的幫助的。因?yàn)樵诹㈨?xiàng)會(huì)議上，你可以了解項(xiàng)目的可操作性，以及項(xiàng)目的特點(diǎn)；在調(diào)研會(huì)議上，了解需求，市場需求是開發(fā)的依據(jù)，也是測試的依據(jù)。同時(shí)一定要參加需求更改會(huì)議，以便你更好的進(jìn)行測試工作。在這些都做到位后，我們就開始寫測試計(jì)劃了。

測試計(jì)劃

寫測試計(jì)劃就像我們在課堂上學(xué)到的那些，測試計(jì)劃、測試用例，開始我們的測試流程。這時(shí)就是具體應(yīng)用的時(shí)候。寫測試計(jì)劃的時(shí)候要跟研發(fā)部要詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔、產(chǎn)品規(guī)格說明書和需求調(diào)研的說明（產(chǎn)品使用說明）這樣的相關(guān)文檔。如果在大公司的話，他的設(shè)計(jì)部會(huì)寫產(chǎn)品使用說明或者是一些測試規(guī)約。還有就是一定要他的開發(fā)計(jì)劃，因?yàn)槟阕雒恳徊綔y試是根據(jù)開發(fā)進(jìn)度來進(jìn)行的，開發(fā)計(jì)劃是必不可少的。

最后根據(jù)上述的文檔，從時(shí)間、內(nèi)容、資源、所用工具，還有人力安排，這樣一份簡單的測試計(jì)劃已經(jīng)成形。像一般小的公司，他會(huì)對哪個(gè)人在哪天完成那項(xiàng)工作是很關(guān)注的，像我們原來學(xué)的那種比較完整的文檔，在這樣小的公司是需要變通的，因?yàn)樗麄円矝]有很多的人力物力沒有很多的時(shí)間去看那樣的文檔。

編寫測試用例首先要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)編寫。你的產(chǎn)品的特點(diǎn)在產(chǎn)品沒有成型之前，你肯定不是特別了解也不是特別清楚，但是你可以根據(jù)它的框架大概的給搭出來，你能想到的盡量給細(xì)化寫到文檔里面，然后在測試過程中不斷的完善。

如果在測試執(zhí)行的過程中突然間發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較好的測試用例，一定要及時(shí)給補(bǔ)充進(jìn)去，你不給它補(bǔ)充上去是你的一大損失，因?yàn)槟阋院蟮墓ぷ髦锌赡苓€會(huì)需要這樣的文檔，或者以后接手你工作的人，他可能會(huì)看到這個(gè)文檔，這對他以后的工作也會(huì)有很大的幫助。在大的公司有專門的測試設(shè)計(jì)人員來編寫這些東西，在小公司就是測試主管或者測試員編寫。

像我們公司從測試用例、測試計(jì)劃、測試執(zhí)行什么的都是我來做的。當(dāng)初是因?yàn)楣颈容^小，我自己做，本來是給我招了一個(gè)助手，也就用了大概一兩個(gè)月吧。我個(gè)人的感覺是除非你招特別熟練的，對行業(yè)，對測試技術(shù)各方面都比較熟悉的，一來就能上手工作的還行。如果不這樣，招一個(gè)剛畢業(yè)的應(yīng)屆生，他對測試行業(yè)不是很了解，而小公司人手本身就少，你根本就沒有時(shí)間給他做培訓(xùn)，而你還要工作，也沒有那么大的精力去手把手的教人家。

在設(shè)計(jì)測試用例的時(shí)候要考慮周到，不要重復(fù)。就我的工作來說做ERP產(chǎn)品就是注意各個(gè)模塊的借口以及數(shù)據(jù)測試。有好多的接口，比如說銷售模塊是和財(cái)務(wù)模塊在測試時(shí)是會(huì)發(fā)生重復(fù)的部分，這個(gè)要自己注意。行業(yè)性比較強(qiáng)接下來說執(zhí)行測試。要按照測試用例來執(zhí)行。你不能說做了測試用例而在工作的時(shí)候根本就不看，這樣對你的工作是沒有幫助的。因?yàn)槟惆凑諟y試用例來執(zhí)行的話基本就是按照自己的思路來做，這樣你走到哪一步心里都非常的清楚。這樣最大的好處就是減少重復(fù)的工作，可以提高工作效率。我想這點(diǎn)無論是在小公司還是大公司，還是就我們工作的本身都是很重要的。

然后，最好是做測試日記錄，目的就是明確自己測試到哪里，以免重復(fù)工作。就我自己來說，我在做測試的時(shí)候每天都會(huì)做測試日記，一個(gè)是記錄我今天發(fā)現(xiàn)了多少個(gè)bug，工作到哪一步了？做了哪些工作。我發(fā)現(xiàn)這個(gè)做測試日記錄是很有意思的。每天測出了多少各bug，我雖然在那個(gè)bag管理工具上錄了一遍，但是我還是要把它記錄下來。

我當(dāng)初第一天去上班的時(shí)候，第一次接觸到這個(gè)執(zhí)行測試的時(shí)候，我記得特別清楚，我是找出了65個(gè)bug。我覺得這說明兩個(gè)問題，一個(gè)是我工作特別認(rèn)真，一個(gè)是研發(fā)部有問題確實(shí)是有問題。所以，你不要覺得搞研發(fā)的都很厲害，很牛啊，你會(huì)有點(diǎn)怵。

當(dāng)初我們公司也是聯(lián)想、方正、惠普的這三個(gè)主力支柱，但是我沒有覺得怵，雖然他們很自負(fù)。基本上很小的錯(cuò)誤都能提出來，他們認(rèn)為那根本不是bug。但是你到了討論會(huì)或技術(shù)交流會(huì)、評估會(huì)的時(shí)候可以提出來，因?yàn)檫@是你作為一個(gè)測試員最基礎(chǔ)的必須的工作，也是你對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

和開發(fā)人員的溝通。這個(gè)是對測試人員很重要的。這個(gè)我在前面提到過，每個(gè)人不是獨(dú)立的在做事情，工作中都是需要相互的配合，特別是測試工作，有問題，你需要及時(shí)的和研發(fā)人員溝通。如果你連溝通都做不好，那么，你的測試工作根本就沒有辦法進(jìn)行。在這當(dāng)中，你要堅(jiān)持自己的原則，就是對事不對人，因?yàn)椋@個(gè)產(chǎn)品有問題，它就是存在bug，那么，就要有人負(fù)責(zé)去修改。你不能說，對方是部門領(lǐng)導(dǎo)你就不敢堅(jiān)持自己提出的問題。第二，就是要堅(jiān)守其他的測試原則，這就是我們在學(xué)習(xí)理論的時(shí)候所掌握的一些知識。因?yàn)椋覀儗W(xué)習(xí)時(shí)的課程設(shè)計(jì)就是根據(jù)項(xiàng)目來設(shè)置的，很多東西基本和實(shí)際工作中相吻合。

作為測試負(fù)責(zé)人，在測試工作中我給自己訂了一個(gè)基本的工作流程，現(xiàn)在也就當(dāng)作是部門的規(guī)章制度在執(zhí)行。就是錄入bug以后，我會(huì)在下面做bug描述，開發(fā)人員是否要修改，為什么要修改，大概時(shí)間是多少，這樣督促對方的話，會(huì)有利于工作的進(jìn)度。不然，如果工作沒有完成，就會(huì)出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。

查出bug后就是督促開發(fā)人員修改bug。同時(shí)也要注意bug管理工具。自己要用好bug管理工具，也要督促開發(fā)人員用好bug管理工具。因?yàn)椋泻芏嚅_發(fā)人員還都是比較懶的，他當(dāng)時(shí)會(huì)跟你說，都有什么bug，你到我的機(jī)器上演示給我看不就行了嗎？

這是一個(gè)不好的習(xí)慣，也很費(fèi)時(shí)間。所以，你一定要督促他們使用bug管理工具。這是我深有體會(huì)的，而且，還在兩次較大的公司會(huì)議上提出，最終是被大家所接受認(rèn)同。大家都知道，一般開發(fā)的男同事較多，做測試的女孩子較多，你在提出問題的時(shí)候態(tài)度不要太強(qiáng)硬，在日常的工作中委婉的提醒他，大家一般都不會(huì)太為難你的。不但工作解決了，同事間的關(guān)系也很融洽。

接著就是測試報(bào)告的編寫。這些我們在就業(yè)班的時(shí)候都學(xué)過，就是測試背景、內(nèi)容、測試通過率。以及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、缺陷，還有你對項(xiàng)目的建議。這一切都做好了就是開測試評估會(huì)了。

關(guān)于自動(dòng)化測試我的個(gè)人意見

我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在是自動(dòng)化成風(fēng)。現(xiàn)在很多的公司，無論是大是小，無論這公司有沒有用過這個(gè)測試工具，他都會(huì)問你會(huì)用幾種測試工具，會(huì)自動(dòng)化測試嗎？我當(dāng)時(shí)去面試的時(shí)候，也遇到這個(gè)問題，當(dāng)時(shí)我首先問他的是，咱們公司做過手工以外的不管是性能啊還是功能其他測試嗎？他們回答說沒有。一個(gè)沒有做好手工測試的產(chǎn)品，是堅(jiān)決不能用工具代替手工的。

自動(dòng)化測試是不能代替手工的。自動(dòng)化測試用好了可以節(jié)省時(shí)間提高效率。但是如果你用不好，反而會(huì)增加自己的工作量。如果你的需求和界面一直在增加，那么自動(dòng)化也是用不起來的。我覺得適合自動(dòng)化測試的公司，一個(gè)是產(chǎn)品對安全和性能要求嚴(yán)格的；一個(gè)可以有專人對教本文檔進(jìn)行維護(hù)的。像那些手工測試不過關(guān)，需求經(jīng)常變動(dòng)，人員少，產(chǎn)品的GUI 經(jīng)產(chǎn)改動(dòng)的公司都不太適合用自動(dòng)化測試。

一不小心就整理了這么多點(diǎn)滴出來，還真沒想到自己還是很能寫的嘛。估計(jì)這和我在公司除了做測試工作，還做些其他工作有關(guān)。我說過，因?yàn)槲覀兪切」荆裕恍┊a(chǎn)品的使用說明、產(chǎn)品的安裝說明，包括客服培訓(xùn)，都是由我來寫的。在測試之余，一些和測試無關(guān)的工作我也會(huì)去做，比如測試制度的編寫，OA 產(chǎn)品管理員，售前咨詢顧問 這樣的工作。我想我就是這么鍛煉出來的。