水晶光電堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，以全球化視野和格局推進(jìn)研發(fā)創(chuàng)新、市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)、資源整合、組織建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè)；踐行負(fù)責(zé)任采購，搭建安全、可靠的供應(yīng)鏈協(xié)同體系；做好全生命周期管理工作，規(guī)范有害物質(zhì)的使用和處理，為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品；落實(shí)信息安全管理主體責(zé)任，切實(shí)保障數(shù)據(jù)安全。

2024年，公司研發(fā)投入407,794,770.43元，占營業(yè)收入比例為6.50%；研發(fā)人員數(shù)量1,313人，占員工總?cè)藬?shù)的16.05%；授權(quán)專利累計數(shù)525項；《供應(yīng)商社會責(zé)任承諾書》和《誠信廉潔承諾書》簽訂率100%；產(chǎn)品良率88.75%；客戶滿意度為89.50%，展現(xiàn)了公司在產(chǎn)業(yè)價值領(lǐng)域取得的顯著成效。

一、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展 科技鑄就未來

水晶光電以技術(shù)為驅(qū)動構(gòu)建核心競爭力，致力于成為全球卓越的光學(xué)交互核心元器件及解決方案提供商。公司緊跟行業(yè)前沿持續(xù)技術(shù)革新，集聚優(yōu)勢創(chuàng)新資源，建設(shè)有國家企業(yè)技術(shù)中心、浙江省薄膜及微納光學(xué)技術(shù)重點(diǎn)企業(yè)研究院、薄膜與微納浙江省工程研究中心、浙江省博士后工作站等研發(fā)平臺。同時，公司不斷完善技術(shù)創(chuàng)新體系，構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)和激勵機(jī)制，深化在科學(xué)研究、人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化等多領(lǐng)域的合作，共同探索產(chǎn)學(xué)研深度融合的新模式，為推動我國光學(xué)電子產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級貢獻(xiàn)力量。

水晶光電深耕光學(xué)賽道，以薄膜光學(xué)、光學(xué)冷加工、半導(dǎo)體光學(xué)、光學(xué)系統(tǒng)設(shè)計等核心技術(shù)為軸，布局消費(fèi)電子、車載光電、AR/VR三大行業(yè)，構(gòu)建成長第二、第三曲線。公司現(xiàn)為國家制造業(yè)單項冠軍示范企業(yè)、中國電子材料行業(yè)五十強(qiáng)企業(yè)、浙江省雄鷹培育企業(yè)、浙江省創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)、浙江省隱形冠軍、國家高新技術(shù)企業(yè)、國家知識產(chǎn)權(quán)管理優(yōu)勢企業(yè)。截至報告期末，公司參加制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)4項、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項。榮獲“2024 AIIA汽車智能化領(lǐng)航創(chuàng)新獎-卓越應(yīng)用獎”“中國VR/AR30強(qiáng)企業(yè)”，公司的卓越成就和技術(shù)創(chuàng)新得到肯定。

二、優(yōu)化責(zé)任生態(tài) 協(xié)同賦能共贏

水晶光電持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商管理體系，建立供應(yīng)商尋源、準(zhǔn)入、分級、績效、淘汰等全生命周期管理辦法。公司將環(huán)境、社會和治理因素融入供應(yīng)鏈管理，制定多維度的供應(yīng)商評估體系，從質(zhì)量、環(huán)境安全、社會責(zé)任三個方面促進(jìn)供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展。此外，公司要求供應(yīng)商簽訂《供應(yīng)商社會責(zé)任承諾書》，內(nèi)容涵蓋環(huán)境保護(hù)、健康安全、商業(yè)道德、勞工人權(quán)等方面；積極開展供應(yīng)商安全培訓(xùn)，以達(dá)到供應(yīng)商ESG管理的要求。

公司堅持負(fù)責(zé)任采購，要求供應(yīng)商簽訂《誠信廉潔承諾書》，杜絕商業(yè)賄賂、壟斷等不正當(dāng)競爭行為；優(yōu)先選擇具有環(huán)?；蛏鐣?zé)任認(rèn)證的供應(yīng)商，打造綠色供應(yīng)鏈；推進(jìn)原材料的大數(shù)據(jù)管理，通過數(shù)字化技術(shù)簡化操作流程、提高業(yè)務(wù)效率；加強(qiáng)礦物采購管理，報告期內(nèi)，公司對涉及使用沖突礦物（錫）的接線盒和焊帶開展礦產(chǎn)追溯，向所有光伏焊帶和焊錫絲金屬原材料供應(yīng)商發(fā)放了基于負(fù)責(zé)任礦物采購倡議（RMI）發(fā)布的沖突礦產(chǎn)報告模板（CMRT）原則制定的沖突礦產(chǎn)問卷，追溯比例達(dá)到100%，不存在采購沖突礦產(chǎn)行為。

三、弘揚(yáng)工匠精神 把握產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是水晶光電的生命線，工匠精神是質(zhì)量建設(shè)的生命力，水晶光電搭建科學(xué)有效的質(zhì)量管理架構(gòu)，質(zhì)量管理代表負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督所有與質(zhì)量相關(guān)的活動，已通過ISO9001、IATF16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

在質(zhì)量管理方面，水晶光電建立了貫穿整個產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量管理體系，確保從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到服務(wù)每一環(huán)節(jié)都達(dá)到卓越品質(zhì)。公司依托ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、數(shù)字云平臺等數(shù)字化平臺，構(gòu)建適合自身發(fā)展的數(shù)字化質(zhì)量管理體系，迅速識別質(zhì)量問題，精準(zhǔn)定位問題根源，從而提高質(zhì)量管理的效率和準(zhǔn)確性，推動產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化升級。

在質(zhì)量文化建設(shè)方面，水晶光電開展質(zhì)量專題培訓(xùn)，向員工講解質(zhì)量相關(guān)知識，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，?提升質(zhì)量技能，?營造全員參與、追求卓越的質(zhì)量文化氛圍。

四、牢記客戶需求 保障數(shù)據(jù)安全

水晶光電堅持“顧客滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與優(yōu)化，提高客戶滿意度。

水晶光電通過售前、售中、售后服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，與客戶保持良好的合作關(guān)系；通過對客戶投訴的耐心承接、認(rèn)真處理、積極反饋，制定質(zhì)量改善措施，達(dá)到持續(xù)改善客戶管理和客戶服務(wù)的目的。水晶光電顧客滿意度評價每年進(jìn)行一次，2024年客戶滿意度達(dá)89.5%。

在客戶隱私保護(hù)方面，水晶光電要求對客戶信息資料嚴(yán)格保密，并通過IT技術(shù)監(jiān)控信息安全，從而降低信息泄露風(fēng)險，為客戶提供安全、可靠的服務(wù)環(huán)境。

在數(shù)據(jù)安全管理上，公司從信息系統(tǒng)管理、物理環(huán)境管理、信息安全培訓(xùn)等多個方面入手，為公司信息安全管理提供堅實(shí)保障；建立科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保重要計算機(jī)信息系統(tǒng)的安全，最大程度地預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件及其造成的損害。

2024年，水晶光電緊跟行業(yè)前沿趨勢，以科技創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，攜手供應(yīng)商完善產(chǎn)品全生命周期管理，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。

未來，水晶光電將緊跟行業(yè)前沿持續(xù)技術(shù)革新，繼續(xù)構(gòu)建并完善技術(shù)創(chuàng)新體系；持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商管理體系，嚴(yán)控供應(yīng)鏈風(fēng)險；始終關(guān)注客戶權(quán)益保護(hù)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，為企業(yè)發(fā)展與行業(yè)進(jìn)步貢獻(xiàn)水晶力量。

關(guān)于我們

水晶光電作為信息交互領(lǐng)域的全球光學(xué)專家，提供從核心元器件到模組及解決方案的一站式專業(yè)服務(wù)。公司產(chǎn)品橫跨消費(fèi)電子、車載光電、AR/VR三大賽道。水晶光電堅持“全球化、技術(shù)型、開放合作”的戰(zhàn)略指導(dǎo)方針，堅守光學(xué)賽道以核心技術(shù)為軸，拓展消費(fèi)級應(yīng)用場景，構(gòu)建第一、第二、第三成長曲線，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的周期性跨越，成為全球卓越的一站式光學(xué)專家。