當(dāng)網(wǎng)絡(luò)光纖出現(xiàn)問題時，可以按照以下步驟進行排查和修復(fù)：

一、初步檢查

檢查設(shè)備指示燈：

觀察光貓、路由器等設(shè)備的指示燈狀態(tài)。例如，PON燈常亮表示光信號正常，閃爍或熄滅表示光纖鏈路故障;LOS燈紅燈常亮表示無光信號輸入，需檢查光纖線路。

如果發(fā)現(xiàn)指示燈異常，可以嘗試重啟設(shè)備，看是否能恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。

檢查光纖接口：

檢查光貓、路由器、光纖跳線(尾纖)的接口是否松動或臟污。

使用無塵布清潔接口，確保連接良好。

檢查光纖彎曲度：

確保光纖無過度彎折，彎曲半徑應(yīng)≥5cm，以避免信號衰減。

二、深入排查

使用光功率計測量：

使用光功率計測量光貓接收端的光信號強度(單位：dBm)。

正常范圍：GPON網(wǎng)絡(luò)接收光功率通常為-8dBm至-28dBm，超出范圍需聯(lián)系運營商。

分段排查：

從光貓到分光器、從分光器到OLT(光線路終端)逐段測試，定位故障點。

常見故障包括光纖斷裂(如施工挖斷)、接頭松動、分光器損壞等。

檢查網(wǎng)絡(luò)配置：

檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置是否正確，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器等。

如果配置錯誤，需要重新設(shè)置正確的網(wǎng)絡(luò)配置。

三、修復(fù)措施

更換光纖或接頭：

如果發(fā)現(xiàn)光纖斷裂或接頭損壞，需要聯(lián)系運營商更換光纖或接頭。

重新固定接頭：

如果光纖接頭松動，需要重新固定接頭，確保光纖接頭連接牢固。

調(diào)整光纖線路：

如果光纖線路有彎曲過度或拉伸過緊的地方，需要調(diào)整線路，避免信號衰減。

增加中繼器：

如果光纖線路過長，可以考慮增加光纖中繼器來增強信號。

四、聯(lián)系運營商

故障報修：

如果以上步驟無法解決問題，需要撥打運營商客服電話(如電信10000、聯(lián)通10010)，提供光貓型號、故障現(xiàn)象、光功率值等信息。

遠(yuǎn)程診斷：

運營商可通過OLT設(shè)備監(jiān)控光信號狀態(tài)，遠(yuǎn)程判斷是否為線路問題。

上門維修：

若為外部線路故障，運營商需派工程師到現(xiàn)場修復(fù)。

五、預(yù)防措施

避免物理損傷：

光纖走線時避免與電源線并行，遠(yuǎn)離高溫、潮濕環(huán)境。

使用光纖槽道或線管保護，防止人為踩踏或動物啃咬。

定期檢查和維護：

每季度檢查光纖接口，清理灰塵和氧化層。

備份光貓配置，便于快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。

準(zhǔn)備備用方案：

家庭用戶可準(zhǔn)備4G/5G移動熱點作為臨時備份。

企業(yè)用戶可部署雙鏈路光纖+SD-WAN設(shè)備，實現(xiàn)自動切換。

審核編輯 黃宇