9月20日在2018杭州云棲大會上，阿里巴巴發布了AliGenie 3．0AliGenie 3．0具備行動能力，具體表現為：精準定位、自助導航、高精間圖、環境感知、傳感器融合、人機交互，多機器人協同，人工智能音響新一輪的AI競賽越演越烈。

大洋彼岸另一面亞馬遜智能音響系統Alexa已經登陸2萬多臺設備上，在最近8個月就增加了5倍。行業先驅者亞馬遜Echo出售量幾乎每季度都穩坐智能音響市場頭把交椅。

行業分析機構Canalys報告，2017年使用智能音響的人數還未超過4000萬，預測到2018年年底人數將達到一億，到2020年將達2．25億。智能音響行業的崛起速度疾如雷電，智能音響成了未來人工智能語音交互的入口級產品，國內外IT巨頭紛紛搶爭語音技術之地，力求占據市場。

國內智能音響市場發展亦迅速，僅在2017＂雙11＂當天，阿里天貓精靈智能音響就售出超過100萬臺；百度的小度在家僅在1分鐘之內將1萬臺全部售完；小米小愛同學智能音響在2018Q1達到了60多萬臺的成績；京東的叮咚智能音響同樣采取低價銷售模式，在2018Q2以30多萬的銷量躋身全球第五。

智能音響被賣得風生水起，市場日益壯大，發展迅猛，驅動因素有內有外，究其原因，還得從它本身出發。

IOT設備爆發，語音技術成熟驅動智能音響發展

從外來說，周邊IOT設備的爆發；從內來說，智能音響本身的語音技術成熟更是對它的發展起了推波助瀾的作用。

一方面，IOT設備的爆發

圖為CompariTech制作的相關IoT發展。2017年聯網設備數量達到284億，預計到2020年會突破500億。IoT設備的爆發，智能家居組隊走入家庭，智能音響成了終端控制平臺的目標產物，有望成為智能家居的場景控制中樞。

智能音響作為流量入口，商家搭建生態平臺。智能音響不只是售出的一個單品，而是以它為核心，實現IoT生態搭建，建立本身優勢，擴展周邊設備平臺，為眾多價值鏈上的環節構建輔助，從而增強平臺粘性，形成生態平衡。

另一方面，語音技術的成熟

百度、科大訊飛都對外公布語音識別準確率均達到了97％。Mary Meeker的2017年報告，谷歌機器學習系統的語音識別準確率（英語）已經達到了95％。語音識別技術不斷提升，促使智能音響市場發展。

此外研究機構指出，2015年全球語音識別市場規模約為61．9億美元，預計到2020年可以接近200億美元。

語音識別市場潛力也在繼續上升，實行無屏幕的語音交互漸漸開始成為未來趨勢，智能音響作為載體更是處在風口。重要的是需要認識到語音識別技術高的智能音響才能使出貨量高、用戶體驗增強。

諸多因素，促使了智能音箱的快速發展。

天貓精靈、小度、小愛同學、叮咚各有何優勢

國內智能音響如雨后春筍般升起，阿里、騰訊、京東、小米、百度都開始推出了自家的智能音響，我們來從人工智能生態角度看看他們各自持有的優勢。

天貓精靈：支付是特點，封閉性強，對開發者扶持較弱

特點是支付

阿里巴巴財報顯示，截至2018年3月31日，支付寶與其全球合資伙伴一起在全球為約8．7億年活躍用戶提供服務。天貓精靈獨特的支付系統和購物功能在眾多智能音響中拔出頭尖，支付系統是可變現的獨家優勢，相對于其他品牌的智能音響這是一大吸引。

天貓精靈是阿里旗下產品，是電商的產物，所以其享有電商購物獨家功能，同時也為后續的開發者變現提供支持。

打通AliOS閉環是關鍵

近期阿里巴巴公布，AliOS系統設備量突破2億臺，同時獲得1000多家合作伙伴支持。AliOS積極與上汽集團、惠普、中國移動通信等合作，涉及汽車、TV、冰箱、智能手機等CPU性能及內存要求較高的IOT設備，阿里力圖成為整合市場的角色。

AliOS系統主要面向智能汽車、IoT終端、IoT芯片和工業領域研發物聯網領域，其全方位生態為天貓精靈的IoT生態提供保證。AliOS與天貓精靈的AliGenie打通，與電商打通，形成長期的交易服務閉環。

開發者扶持相對較弱

阿里打造閉環生態也就排外了開發者，流量和數據的寶貴性讓阿里不愿意大力扶持第三方開發者，也就是不提供最核心的技術。AliGenie賦能開發者聲紋識別支付平臺，但是卻不提供支付系統等等。

小度：人工智能是優勢，生態更開放，對開發者扶持最多

人工智能是優勢

小度是百度推出的一款低價、性價比較高的智能音響。百度是最早布局人工智能的技術公司之一，因而小度智能音響在人工智能上占優勢。

近日百度公司宣布，“百度”應用DAU已達1．5億。百度擁有強大的搜索引擎，基于百大腦，這是搜索優勢的積累。另外百度對外公布語音識別準確率已經達到了97％，語音技術方面較為成熟。

2018年8月8日，百度方面宣布，搭載DuerOS智能設備激活量突破一億臺。

人工智能的優勢，百度獲得了與眾多廠家合作。百度的DuerOS系統積極與海爾、聯想、美的、TCL這些國民品牌合作，小度也搭載了小魚在家VS1，渡鴉Raven H現身市場。

生態更開放

在站長時代，百度通過成就站長來實現自身價值。這就是相對于阿里封閉的不同之處，百度更希望與更多的開發者共贏，也是其基因所在，致使百度DuerOS的生態開放。

DuerOS降低接入門檻，增加接入設備，全面支持能力，免費提供場景解決方案，DuerOS愿與各行各業的伙伴廣泛合作，力圖雙方長遠的合作與發展，真正將人工智能的高科技落于現實。

而1億的激活量也映證了百度的開放性。

對開發者扶持更多

因為生態的開放性，百度對開發者的重視程度很高。DuerOS將通過為合作伙伴提供市場營銷、技術、人才培訓以及政策支持，甚至提供了搭載DuerOS系統能力的“智慧芯片” ，極大降低了合作伙伴使用人工智能對話系統的門檻。

2018年7月4日，百度開發者大會上發布了“億元開發者支持計劃”。DuerOS鼓勵開發者，邀請個人及企業開發者入駐DuerOS開放平臺，與其共創生態，一同探索人工智能時代的無限可能。

如今百度正大力推廣類似小程序的“輕應用”，小程序和輕應用都是依托于強大的流量入口推出的無需下載的產品，這些產品可幫助個人開發者獲得更高的曝光量，百度對開發者的扶持能力可見相對較高。

小愛：連接獨家設備，比阿里更封閉，對開發者扶持更弱

連接獨家設備是特點

小米家的小愛智能音響可連接獨家米家設備，米家App官方宣布，截止2017年底，小米智能家居平臺米家App聯網設備量超過8500萬臺，米家平臺DAU設備達1000萬臺，已經成為全球最大智能硬件IOT平臺。

比阿里更封閉

小米沒有類似阿里的AliOS系統為第三方廠商賦能。在生態鏈布局中，小米憑借著高性價比的硬件產品與大量關聯的智能家居先行一步，更多的是希望對自家產品進行賦能，形成一種閉環狀態，而不是打造開放平臺、幫助開發者變現。

閉環使平臺圈住自己的用戶，避免客戶流的競爭，同時，平臺小也會很容易掌控，不盲目拓展品類，保證品質。

小米的設備與第三方廠商是競爭關系，自然不會與其展開大規模合作，這樣會打亂自身的生態系統。但是不展開合作就得不到第三方有用資源，這樣造成自身發展受限，損失客戶流。

對開發者扶持更弱

小米僅開放了無關緊要的內容，并不利于開發者獲取小米核心資源，當然小米自然不會為開發者提供太多支持，也不希望開發者利用小米生態獲益，因為小米有著自身的投資，只給自身投資的產品介入，以免第三方開發者影響小米品牌的發展。

以高效的售出模式和對產品的掌控力，使得投資的產品獲得質的提升，打響了名聲同時獲取自身吸引的固定客戶流，掌握自身平臺的發展方向。

叮咚音響：與阿里類似，但是對開發者吸引力較弱

京東與阿里一樣，都是電商企業，也有著和阿里一樣的系統，京東自身的Alpha系統，但是京東的系統比阿里來說弱很多。其接入IOT設備，尚未還有過公開，可見其薄弱。

Alpha－IoT開放平臺是面向硬件廠家的一站式智能硬件開發平臺，與智能生態的每個參與者進行合作，開放程度高。

對開發者缺乏吸引力

億邦動力網報告，2015年支付寶市場份額是京東支付的238倍，相較于阿里來說，在支付能力遠不及阿里，阿里旗下有自身的較成熟的支付寶支付系統，京東一開始有跟阿里合作接入支付寶，后來關閉，才決定做自身的支付系統。

叮咚智能音響是由科大訊飛聯手京東推出的首款智能音響，京東由于自身能力不足，接入了科大訊飛。在接入設備上，阿里接入的設備量也比京東多。所以盡管提供較多服務與能力，但是技術的匱乏和無生態性，使得開發者望而卻步。

智能音響受自身系統的生態圈影響

四大企業推出的智能音響本身其實大同小異，主要是其周邊涉及的IOT設備以及背后企業的能力。

阿里與京東雖都屬電商，但京東的生態圈暫時不及阿里繁榮，倘若不斷創新以及提升自身能力，未來必能追上或是超過阿里。

百度開放程度以及開放能力在其他企業看來相對最高，與第三方合作者互利共贏是宗旨。

小米沒有自身獨有的系統，靠著IOT設備數的強大性在市場上獨來獨往，打造閉環狀態，第三方開發者難以獲取資源，致使小米生態圈相對較小。

2018Q2智能音箱銷量出爐：前五谷歌占3個 天貓精靈國內最多

近日，國外統計機構Strategy Analytics發布智能音箱市場統計數據，數據顯示谷歌的Home Mini智能音箱成為了全球2018年第二季度最暢銷的智能音箱產品，共賣出了230萬臺，占據了該季度總銷量的20％。

亞馬遜依然是智能音箱市場霸主，它有2款智能音箱產品銷量排名前列，Echo Dot賣出220萬臺，銷量排名第二，份額為18％；Echo賣出140萬臺，占據了12％的份額，亞馬遜合計共占據了30％的市場。

蘋果的HomePod設備沒有進入前五，它的銷量只占據了6％的市場份額，不過其收入是所有音箱中最高的，占據了16％的收入份額，在價格超過200美元智能音箱市場中，HomePod擁有70％的市場份額。

阿里巴巴的天貓精靈是僅次于亞馬遜的智能音箱產品，賣出了80萬臺，谷歌還有一款產品與其銷量持平。

整個智能音箱市場在2018年第二季度創造了10億美元的收入，不過值得注意的是，雖然Google Home Mini和Amazon Echo Dot占全球出貨量的38％，但它們僅占收入的17％。

美國智能音箱普及率達32% ，年底或將達到50%

智能音箱在國內的普及程度還是比較低，大多數消費者對智能音箱并不是很感興趣。但是在國外，智能音箱的普及率遠高于國內。根據國外媒體AdobeAnalytics周一發布的報告顯示，截止到目前，智能音箱的普及率達到了32％，相對于1月份的28％，半年多的時間增長了4個百分點。

美國家庭中，使用的智能音箱大多數為其本土產品，如亞馬遜的Echo、谷歌的Google Home以及蘋果公司的HomePod等。根據分析師估計，年底美國家庭的智能音箱的普及率有望達到48％，逼近50％。

盡管國內智能音箱進步比較大，但是由于智能家居尚未普及，使得國內的智能音箱的家庭普及率沒有美國家庭那么高?？紤]中國人口規模，未來中國智能音箱市場將是一個龐大的市場，也難怪各巨頭爭相擁入。

面對智能音箱這片紅海，華為終于坐不住了

面對智能音箱這片紅海，華為終于坐不住了。

過去兩年，BATJ、小米以及N多個中小型創業企業相繼進入智能音箱大戰。華為在經過內部多次討論，不斷否定又不斷重啟，終于也將在今年年內（預計10月份）推出智能音箱。一位華為研究院員工向藍鯨TMT記者側面證實了這一點。

入局智能音箱較晚的巨頭，除了華為就是三星了。前不久，2018年8月10日，在三星Note 9發布會上，三星推出了一款智能音箱Galaxy Home。Galaxy Home內置六個揚聲器一個低音炮，八個檢測語音輸入的遠場麥克風，具備播放音樂、遠場識別聲音、控制智能家電設備等功能。

不過由于Galaxy Home外形顏色“特別黑”，底部安裝了三角支架，橫過來特別像“老式手搖爆米花機器”，因而遭到了國內外眾多網友的嘲笑和調侃。盡管外形不出眾，首次亮相并不“漂亮”，好在也算是趕上了高端智能音箱的“末班車”。遺憾的是，三星并沒有公布Galaxy Home價格和上市時間，具體可能要等到11月三星開發者大會。

不同于亞馬遜、Google等互聯網企業們做智能音箱的“輕而易舉”、“輕車熟路”，硬件廠商們涉足智能音箱總是“多災多難”，各種波折。早在2014年，蘋果公司就開始了智能音箱項目。該項目經過多次猶豫、延緩、跳票、恢復，結果被亞馬遜的Echo搶了先機。

而同樣，華為內部猶豫不決背后的深層次原因也在于，就像華為消費者業務戰略方向的負責人邵洋所說的那樣，智能音箱確實是一個風口，但是要搞清楚究竟是誰的風口。

巨頭圈地各有各的算盤和局限

2014年11月，亞馬遜推出了一款將智能語音交互技術植入到傳統音箱的產品Echo，隨即引起了市場強烈的反響。2016年5月，在谷歌I／O開發大會上，谷歌緊隨其后，正式推出了對標Echo的Google Home。蘋果在2011年率先推出了Siri“語音接口”的概念，起了大早趕了趟晚集。直到2017年的蘋果開發者大會上才公布智能音箱Home Pod的相關信息，推遲到今年年初正式發售，且僅限于美國、英國和澳大利亞等六地。

一時間，智能音箱成了巨頭們攻城略地、搶灘的“新大陸”。亞馬遜和谷歌均在設想一個未來，支撐企業的生態建設。在自身沒有手機相關硬件產品的情況下，智能音箱將成為智慧家居最好的流量入口和退而求其次的硬件產品。

亞馬遜Echo的副總裁托尼·里德Toni Reid曾對智能揚聲器的定位這樣暢想過，“試想一下，你身邊擁有一臺永遠在線、友好的數字語音助手。會關燈，可以從你的購物清單中訂貨?？梢愿銖氖澜绫牡饺毡緞勇魏斡腥さ氖虑?。當你心情低落時，能夠鼓勵你，使你振作起來?！?/p>

這樣美好的愿景，也確實得到了相關數據的佐證。根據市場研究公司Canalys數據的預測，未來將會有越來越多的人定期使用語音識別系統，到2019年全球將銷售將近1億臺智能揚聲器，到2022年大約55％的美國家庭將會擁有一臺智能揚聲器。預計2018年全球智能揚聲器市場將達到約30億美元，2023年將增至近120億美元。

全球智能音箱市場主要集中在亞馬遜和谷歌之間的“你追我趕”，來自Strategy Analytic的2018年第一季度全球智能音箱研究報告顯示，亞馬遜Echo出貨量400萬臺，市場份額43．6％，比去年同期翻了一番。谷歌Google Home出貨量240萬臺，市場份額26．5％，較同期增709％。阿里巴巴天貓精靈70萬臺（在中國銷售），市場份額7．6％，排名第三。蘋果、小米以60萬臺（6％）、20萬臺（2．4％）銷量排名第四、第五位。

而分析公司Canalys稱，2018年第一季度，亞馬遜Echo250萬臺的銷售量低于谷歌Google Home 310萬臺的季度銷售量，谷歌的銷售業績首次擊敗亞馬遜，成為市場第一。蘋果受限于上市時間較晚、價格偏高（349美元），市場份額暫時較小。不過，Home Pod上架以來，在三個月內也迅速占領了美國4．1％的市場份額，不少分析師給予“令人印象深刻”的評價。

顯而易見的是，智能音箱市場由于入局企業所在的領域性質以及相對應的產品屬性、思路的差異，分化為兩大陣營。一類是以亞馬遜、谷歌、微軟為代表的互聯網公司，一個是以蘋果為代表的硬件企業。

亞馬遜背后擁有一個強大的零售系統，自然期望Echo成為除了網站、移動端流量外，另外一個重要的購物入口。谷歌的邏輯在于，蘋果聯合創始人史蒂夫·沃茲尼亞克Steve Wozniak在2016年所提出的，智能語音交互將成為計算領域下一個重要的平臺，語音控制和人工智能將實現互聯網與現實世界的無縫互動。谷歌的優勢也很明顯，谷歌日歷、Gmail、Android系統的手機擁有上億次的用戶群體。Gmail和日歷功能可以與智能音箱聯動是Echo不具備的。當然，兩者均通過智能音箱的“連接”作用，將消費者“鎖定”在自己構建的生態中。

而蘋果公司更多的是將Home Pod作為了智能手機以外的配件，以音樂硬件的形式完成配件的布局和Apple軟件的集成。蘋果2016年12月以4億美元收購的音樂識別服務提供商Shazam，今年升級的AirPods，2019年即將推出的錄音棚音質級別的耳罩式耳機，都是構建Apple Music流媒體音樂生態的一個環節。

在產品規劃方面，Echo不同于Home Pod的封閉，采取與Spotify、Pandora、iHeartRadio、Audible等流媒體音樂服務商以及自家Amazon Music開放式的合作方式。借助于亞馬遜AWS的云計算能力，和云端實現實時的數據傳輸。API接口開放，不同廠商可以進行開發。相比之下，Home Pod只與手機連接，嚴重依賴于iPhone，更像是智能手機的一個配件。產品專注于音箱的音質效果，“智能”位于其次。

不同的產品思路，也體現在了定價方面。亞馬遜Echo目前擁有Echo、Echo Show、Echo Dot、Echo Sport四個產品系列，價格從100美元到40美元不等，廉價的Echo Dot最為暢銷。Home Pod則更多從硬件音箱產品的角度，制定價格。高達349美元的價格讓人望而卻步，顯得不太“親民”，除非是少部分追求音質效果的“發燒友”。

所以，對于亞馬遜、谷歌而言，需要的是將產品以較低的成本實現迅速普及，獲得流量、數據訓練。而對蘋果而言，重要的是每一臺機器不至于虧損過度。

毫無疑問的是，互聯網企業在消費級To C端，擁有海量的數據信息，可以支持人工智能不斷的“學習”，實現交互的良性循環。而智能硬件（手機）廠商，擁有基于LBS＋實時需求的移動生態系統，是互聯網企業“可望而不可及”的重量級入口。

亞馬遜顯然也意識到了這一點，一方面和微軟Cortana合作彌補數據集空白，另一方面和手機廠商HTC合作實現移動端集成Alexa，并在iOS APP應用商店上線Alexa，提供移動端主動式服務。

不同象限“葉相似味不同”的怪圈

在海外巨頭酣戰正歡，各自劃地為界時。我國的智能音箱市場也硝煙四起，從BATJ四巨頭到各路神仙級別的大大小小創業企業，早已實現“集齊七個龍珠，可以召喚神龍了”。隨著華為、三星的加入，未來市場會更加熱鬧。

不同的是，國內智能音箱市場“價格戰”打得異常慘烈。79元起的京東叮咚mini 2，雙十一期間499元的天貓精靈X1降價至99元，89元的天貓精靈方糖，原價249元嘗鮮價只需89元的小度智能音箱，169元的小米小愛mini音箱……除了帶屏幕的智能音箱，以上產品正常價也均沒有超過500元人民幣。

相反的例子是，前不久，百度旗下的渡鴉raven H智能音箱。因為高達1699元的定價，市場定位不精準。最終因訂單不足1萬臺，黯然收場。智能音箱定價高不意味著相應的利潤也高，IHS Markit相關數據顯示，Home Pod每臺349美元的售價帶來133美元的利潤，占比約38％。遠低于Amazon Echo的66％和Google Home的56％。

同樣以節日低價補貼、會員優惠推進市場的Amazon Echo卻能夠實現“高利潤”。國內的智能音箱廠商仍徘徊在低價“血洗”市場的邊緣，遲遲不能正式“入門”，是多方面原因綜合促成的。小i機器人的創始人朱頻頻曾經說過，自己絕對不會去觸碰智能音箱行業，因為智能音箱本身是一個虧本的生意，培養用戶習慣是一個異常艱難的過程，發展后期才能實現盈利。

“目前，國內智能音箱市場玩家主要分為三類。一類是互聯網巨頭，通過燒錢建立用戶新的入口。第二類是To VC商業模式，不在乎銷量，側重于產品概念，市場看不清其商業模式。通過外形奇特、很酷的產品獲得融資。例如杭州的Rokid（若琪）智能音箱。第三類是山寨智能音箱，集中在深圳，一直沒有實現盈利。”朱頻頻對藍鯨TMT記者說。

面對國內智能音箱市場概念的火爆，錘子科技前CTO錢晨也曾對媒體表示，百家爭鳴的背后，智能音箱的概念可能被玩兒壞。諾為咨詢調研報告顯示，國內智能音箱采取市場低價快速滲透的策略。聲智科技董事長兼CEO陳孝良對記者表示，燒錢加快市場認知和快速鋪量的過程，對于培養用戶大有裨益。但是產品的出路肯定不是燒錢，最終是挖掘和滿足用戶體驗的問題。

從消費者的反饋來看，智能音箱性價比越來越高并沒有帶給用戶很好的初次體驗。人機交互體驗不佳、平庸的音質以及受限的使用場景為智能音箱產品“雞肋化”埋下隱患。顯然，國內智能音箱產業鏈的成熟度和用戶習慣的培養還需要很長一段路要走。

其中，消費者使用過程中的痛點具體體現在，喚醒難度高，一次叫不醒或者誤喚醒。距離稍微遠一點，天氣不好都可能喚醒難。語義識別不佳，響應遲鈍，經常答非所問且只能識別標準普通話。待機都會發熱，電流聲音嚴重，音箱的音質普通。無內置電池只能接電源，電源線短不方便。手機連接性差，連接不穩定經常掉線，手機自帶音樂不能播放，無法點播自動續播。做工材質太粗糙，很多音頻需要付費。簡而言之，“就是一個可以播放歌曲的鬧鐘”。

中文的語音識別在技術上不同于英文，難度更大。此外，中文各地方方言相差巨大，如粵語和閩南語，無形中造成產品“坐標”上的障礙。更為重要的是，國內智能音箱迫切需要改變的就是產品高度“同質化”。思必馳CMO龍夢竹對記者透露，華為智能音箱將會采用思必馳全套的語音技術方案，包括語音識別、語音合成、語義理解、自然語言處理技術NLP，語音對話等。

智能音箱產業鏈提供語音技術的廠家主要有科大訊飛、思必馳和云知聲三家。京東叮咚由科大訊飛提供語音技術支持，天貓精靈、小米小愛音箱（第一代）由思必馳提供全套的語音交互技術。所以，各家智能音箱的用戶體驗、使用感受從本質上看，差異不是特別大。在關于噪聲抑制、混響去除等最為基礎、關鍵的技術方面，Amazon的多麥克陣列和Google的雙麥克陣列具有先發和領先優勢。

國內智能音箱市場頗為尷尬的一點，還在于東西方文化方面的巨大差異。西方國家聽音樂是非?；A的生活訴求，是部分地區根深蒂固的習慣，用戶音樂付費的習慣相對成熟。屬于剛需市場，市場容量明確。因而，當傳統音箱或者藍牙音箱升級為帶有AI功能的智能音箱時，市場接受度比較高。

“東西方文化的差異造就了不同的技術導向和技術測試驗證體系。比如，智能音箱在國外的場景主要是客廳和廚房，國內的場景主要是客廳和臥室。”陳孝良說。

同時，亞馬遜所設想的解放雙手，脫離手機的“語音購物”生態，本身就存在“變現”的悖論。根據The Information相關數據顯示，美國只有約2％的用戶使用Echo進行購物。更為糟糕的是，在2％的用戶中，有90％的人只使用過一次。20％的人使用Echo尋找優惠降價的產品，卻從不購買。

對于“千萬級”銷量的亞馬遜尚且不能給市場帶來太多的變化，國內“百萬級”的阿里巴巴、京東們恐怕一時半會兒也擺脫不了，智能音箱“預告天氣、設置鬧鈴、播放音樂”三大用途的“怪圈”。即便智能音箱獲得大范圍普及，以國內家庭應用場景考量，其使用率很可能遠低于電視。

將“坐標系”拉長，縱觀整體智能音箱市場，各種Bug事件層出不窮。今年2月中旬到3月初，亞馬遜Echo的Alexa聲控助手失去控制，發出詭異、驚悚的笑聲嚇壞用戶。用戶Lauren Hall留言，沒有任何人跟它說話，房間甚至一個人都沒有，Echo在家里開始放肆地大笑。幾乎同一時間，亞馬遜的AWS云數據服務連接中斷，致使美國大量用戶無法正常使用Echo與其互動。

接著，美國俄勒岡州幾位女性之間的私密談話，被Echo偷偷記錄，并隨機發送給通信錄的聯系人分享。波特蘭市的一對夫婦也遇到類似情況，兩人的談話內容未經允許，以附件形式發送給了通信錄聯系人。Echo的Dot Kids兒童系列，在觸發成人內容，提取兒童的隱私數據方面，引發了很多家長的擔憂。這些事件的背后除了算法的不可控，更在于相關物聯網技術運行的不盡完善。

華為HiLink PK 小米生態鏈，華為生態建設任重道遠

物聯網促進了人工智能的發展，被認為是繼移動互聯網之后的第三次浪潮，智能音箱又是物聯網和AI非常細分的一個環節。無論是阿里巴巴的智能音箱購物還是小米的智能家居控制，“即使，商業模式仍然不清晰，技術不成熟，現階段用戶不買賬，不斷的燒錢。企業都在搶占物聯網的入口，不愿意偏離、放棄物聯網的賽道?！敝祛l頻說。

針對距離消費者最近的智能家居IoT，2012年，三星啟動SmartThings控制平臺。2014年1月，谷歌通過收購Nest Labs獲取Nest背后的智能家居平臺和主導的行業標準組織Thread Group。同年，蘋果提出了智能家居系統Homekit，亞馬遜推出智能音箱Echo構建智能家居中心。國內，早在2013年，小米創始人雷軍就啟動了“小米生態鏈”計劃。2015年阿里巴巴推出阿里小智，以APP作為智能家居生態鏈的切入點。華為行動略晚，在2015年12月12日才正式發布HiLink智能家居平臺。

“很明顯，互聯網企業做人工智能產品會更有優勢，不僅是對技術的認知，還在于對內容的儲備。而且互聯網企業更看重速度，心態也更加開放，愿意和合作伙伴共同發展。相比之下，傳統的硬件企業在這些方面相對走的慢一些，猶豫一些?！标愋⒘颊f。

以企業性質區分，拋開互聯網公司，在量級上，唯一可以和華為類比的就是小米公司。根據小米招股書披露，小米通過自產及與生態鏈企業合作的方式構建自身的IoT和生活消費產品系。硬件產品包括自產的智能電視、筆記本電腦、路由器、AI音箱。與生態鏈合作生產的包括，移動電源、手環、空氣凈化器、凈水器、掃地機器人、智能平衡車、智能門鎖、床頭燈、LED智能燈泡、米家IH壓力電飯煲、智能馬桶蓋、智能插座、萬能遙控器、無人機、AR／VR等等。8月14日，小米第三次布局空調產品，推出了米家互聯網空調。

截至2018年3月31日，小米公司通過投資和管理建立了由超過210家公司組成的生態系統，其中超過90家公司專注于研發智能硬件和生活消費品。在生態鏈企業的廣泛布局下，小米公司建立了全球最大的消費IoT平臺。

反觀華為的HiLink，一直沒有太大動靜。直到今年3月8日的AWE博覽會上，華為邵洋才宣布發力智慧家居，開展“百億計劃”，希望三年內把支持HiLink家電設備的銷售額做到100億美元。到6月22日的華為終端開發者大會，余承東發布華為的全場景智慧生態戰略后。外界才逐漸清晰，華為這次跟云計算“大潮”來襲時一樣，是迫于形勢不得不做出的選擇。

與小米相同的是，華為HiLink的主入口是手機，輔助入口是平板、PC、音箱等設備，泛IoT硬件位于三圈生態的最后一層。不同的是，華為有自家框架下的HiLink標準協議和Lite OS。盡管小米生態鏈一直飽受詬病，諸如，“什么都做，什么都做不好”，生態鏈過于封閉，壓榨生態鏈下游創業企業的利潤。不得不承認的是，小米起步較華為早，生態鏈產品布局較為齊全。

通信分析師陳志剛對藍鯨TMT記者表示，小米的封閉性比較像蘋果公司，其投資管理能力和IoT平臺的操控能力已經趨于成熟。生態鏈產品無需適配，執行能力強，效率高都是小米的競爭優勢。

華為的“連接”其實走的是小米生態鏈之前的路線，在“眾口難調”的情況下，華為需要拉攏數量龐大的傳統家電廠商。同華為云計算業務相似，怎樣平衡好合作伙伴的利益，在眾多合作伙伴中，華為如何定位自己都是未知數。

因而目前，華為在不具備互聯網企業所具備的渠道優勢和補貼優勢，智能家居“大連接”戰略處于空中樓閣，語音交互技術欠火候的情況下。