后喬布斯時代的蘋果繼續創造著屬于自己的商業奇跡，萬億市值穩居全球第一，不過“贊譽與謾罵”總是并排而行，完美商業神話的同時是果粉對蘋果各類產品線的各種詬病，尤其是2017年首款全面屏超級旗艦iPhone X發布以后，關于iPhone X品控的問題幾乎成為了眾多主流科技媒體與蘋果用戶討論的焦點，比如屏幕泛綠、攝像頭凸起、邊框掉漆等等。

Phone X 觸控問題石錘，蘋果怎么解決？其實對于蘋果來說，每一年的新iPhone發布后都會有各種情況發生，比如天線門、彎曲門、染色門等等。對于蘋果來說，出貨量高達幾個億，如果良率是99%也依然會有大量的產品出現質量問題，這個不良率為1%再乘以億的基數也是不小的數量。

不得不說，后喬布斯時代的iPhone真是問題百出，即便每一代產品問題的占比極低，但從品牌形象到售賣價格，這些問題真的不能讓人忍受，當然蘋果的售后最近幾年還是非常給力的，如果問題確認無疑蘋果基本都會在第一時間給予解決方案，和某些友商否認問題、甩鍋媒體的行為有著天壤之別，這一點還是非常值得肯定的。

對于很多人來說，iPhone X 觸控問題確實是存在的。但是蘋果官方一直沒有表態。對于蘋果來說，也許是因為沒有好的時機來描述解決這個問題。好消息是，發布1年后，iPhone X 觸控問題終于得到蘋果官方承認。蘋果作為一家上市公司，一家市值全球最高，一家品牌度非常強的公司，面對自己的問題也沒有退縮。

今年的蘋果新iPhone還沒有出現問題，但是蘋果卻承認了去年iPhone X 觸控問題。

據了解，從序列號和發生故障的情況來看，出現問題的概率是完全隨機的，任何一臺iPhone X都可能斷觸。事實上，MacRumors論壇上對這個問題的聲討已經持續了幾個月，最早的甚至可以追溯到iPhone X剛剛發布。

蘋果證實 iPhone X 觸控屏幕問題 后給出的解決方案也很簡單直接：蘋果：部分iPhoneX現觸控問題，官方將免費換！iPhoneX用戶注意了！如果有觸控問題可免費！這對于很多當初因為對蘋果品牌有較好印象的消費者和用戶群體來說，確實是一個好消息。觸控問題可以說是僅僅次于電池問題的的麻煩，如果電池出現問題那手機是完全不能用的；相對應的，觸控出現問題后手機也是比較難以使用的。

對于智能手機公司來說，出現問題，解決問題就好了，千萬不要推卸責任不聞不問。比如之前的三星電池問題就非常非常的嚴重，導致到現在，國內的用戶還是存在芥蒂。

需要說明的是，這一政策可能會限制只在原購買國家或地區提供維修，同時不會擴展 iPhone X 的標準保修保障范圍；如果此前受這一問題影響的iPhone X用戶更換顯示屏模塊支付了費用可以聯系蘋果咨詢退款事宜；保修期限為自設備首次零售之日起 3 年。

很多人對于蘋果的品牌是有好感的，所以如果蘋果能夠誠心誠意的解決問題，對于蘋果來說此次的危機也不是那么難以度過。雖然蘋果每年都會有各種小問題，但是最終都得到了解決。這對于蘋果自己來說也是知道的。所以蘋果能夠有效處理好問題。