旅游一直是西南地區發展的重要經濟引擎，但近幾年，西南某省會城市有了自己的城市發展新名片——大數據，并因此吸引了眾多大數據相關企業和項目的聚集。今年8月，可容納2000人規模的億蜂大數據共享營銷中心正式落地該地區，成為增強地區經濟發展的重要力量。

大數據共享營銷中心建設 為呼叫中心產業賦能

為讓項目順利落地，億蜂與深圳市云之訊網絡技術有限公司合作，共同搭建億蜂大數據共享營銷中心平臺系統，為項目發展提供平臺支撐。近期，該平臺系統已成功驗收，高度契合項目發展的需要，并將在今后的業務發展過程中發揮重要作用。

億蜂是專業的企業服務交易平臺，在國內率先創立了以線上“中小企業服務交易平臺”和線下“創新社區運營商”為核心的企業服務生態體系。為解決電銷行業規模小、分布散及代理難等痛點問題，億蜂與當地呼叫辦、大數據局等單位，共同打造大數據共享營銷中心，通過整合億蜂平臺服務性產品及全國電話銷售資源，將營銷中心打造成電話銷售聚集地，并通過豐富的產品池、高效的億蜂營銷系統、標準化的職業技能培訓以及億蜂系企業數據庫，快速提升營銷中心的產能，為當地呼叫服務中心產業賦能。

云之訊呼叫中心私有化部署方案 保障業務安全運營

“億蜂大數據共享營銷中心”平臺系統采用云之訊呼叫中心私有化部署方案，所有客戶電話號碼、通話記錄都存儲在本地，通信線路采用專用線路，呼叫過程直接在平臺和客戶之間完成，不經任何第三方平臺系統。同時，云之訊為其建立整體安全機制，全力保障平臺、客戶數據及通信安全。

在具體功能開發方面，云之訊為營銷中心平臺搭建呼叫中心模塊和CRM客戶關系管理模塊，呼叫中心模塊具備呼入、呼出、轉接、耳語、監聽、插入等功能，可全程錄音，幫助平臺管理者實施安全監控與語音質檢，以維護通話雙方權益，提升服務質量；CRM模塊不僅實現客戶導入、分類、查詢、分配、流轉等功能，還擁有項目管理、運營管理等各項功能，通過客戶數據智能分析預測與可視化的業務管理報表，幫助平臺管理者全面掌控營銷中心運營狀況。兩個模塊緊密聯系，無縫對接，共同組成一個完整的大數據共享營銷中心平臺系統，為業務發展助力。

此外，云之訊在平臺系統架構的設計之初就考慮到了后續擴容問題，整體架構具備良好的擴展能力，在后續業務擴張和系統升級時，系統可實現平滑擴容，無縫升級。

“億蜂大數據共享營銷中心”平臺系統的成功建設再一次證明了云之訊在呼叫中心領域中的研發實力，它對于促進億蜂平臺落地及云之訊業務發展均具有積極地意義，更重要的是能為西南地區經濟發展樹立行業標桿，帶動當地就業，促進稅收及地區經濟效益提升，實現合作共贏。