生態20年系列報道是《商業伙伴》全媒體平臺今年啟動的大型專題報道，旨在通過業界資深專家對中國生態的歷史回顧與深度分析，指明數字化轉型新時代下生態模式的最新發展與趨勢。

SAP 中國區首席運營官 李旭東

“對于專業公司而言，如何盡快了解創新技術并結合其自身深厚的專業知識，實現在其擅長的特定領域和創新技術供應商緊密合作，是開拓新的市場的最佳路徑。”

中國企業的信息化建設是伴隨著 IT 技術的演進及企業規模發展和管理水平的提升逐步發展起來的。從最初的電算化、流程自動化、部門級應用到企業級應用一路走來，IT 生態體系也從最初的「廠家直銷」、分銷、增值分銷商發展到全面解決方案提供商及各種類型的 IT 外包業務。在這個過程中，軟、硬件廠商同客戶的生意模式及軟、硬件廠商和渠道及生態伙伴間的合作模式（技術/產品?資金）沒有發生特別大的變化。

但是隨著近年來 IT 新技術的不斷涌現，以及幾十年企業 IT 建設的積累，IT 行業的生態體系也發生著巨大的變化。IT 新技術和業務的融合程度不斷加深，催生了新的業務模式，并對 IT 技術提出了更多要求：這一趨勢被廣泛稱為「數字化轉型」。在這個新的環境下，所謂的「原廠」和「渠道」/「業務伙伴」和客戶之間的「技術/產品?資金」的模式被模糊、被顛覆。

下面我嘗試從客戶（企業）的角度來解釋一下這個新的模式：融合創新。在談這個模式之前，我們要談一下目前企業在數字化轉型中面臨的三大挑戰：

1

如何打通企業內部數據鏈路（這些數據可能在不同的系統中錄入、生成、存儲、展現），實現企業各層級的實時業務可視；

2

如何實現在企業現有 IT 基礎條件下的創新嘗試，并能夠隨時了解這種創新帶來的業務價值，并不斷迭代；

3

如何利用IT技術挖掘企業內部及企業外部海量數據的價值。

企業數字化轉型的過程就是解決這些問題的過程。我們以 SAP 的智慧企業架構為例，來闡述在數字化轉型過程中，為什么生態體系會以「融合創新」的模式為主流。

SAP 的智慧企業架構如下圖：

其中的智慧套件所包含的「數字核心」，全面覆蓋企業內部核心流程管理并實現實時業務可視；「客戶體驗」 解決了客戶交互的全生命周期管理；「制造及供應鏈」實現了企業和上下游智能制造及供應鏈計劃和執行的管理和協調；「員工管理」提供了企業人才（包括勞務外包）的選、用、育、留端到端管理；「采購網絡及費用管理」幫助企業和各種類型供應商進行高效協同，從而提升效率、降低成本。

在「過去」，這似乎已經把企業的問題全部解決了。但是在當下這個數字化轉型時代，對企業而言，不過是剛剛具備的數字化轉型的基礎（解決了數字化轉型三大挑戰中的第一個）。但是對于IT 生態而言，則是開啟了一個全新的領域：

圖中的智能技術是SAP 推出的創新技術組合，涵蓋物聯網、大數據、機器學習、區塊鏈、人工智能等技術；

圖底部的是數字平臺（包括數據管理和云平臺）。

這兩部分是數字化轉型的主戰場：如何進行能夠帶來實實在在業務價值的IT創新？如何挖掘企業內外的「數字金礦」？

在上面這兩類領域里，傳統 IT 生態的業務模式被改變：「原廠」提供的技術不再是標準的 IT 產品，而是適用范圍非常廣的技術能力。這些「技術能力」需要和特定的業務應用結合在特定場景下實現業務價值。

以物聯網技術為例

物聯網數據的收集、傳輸、存儲本身不會帶來價值，但是和設備維護管理的應用及大數據分析技術結合，實現基于維修歷史數據、設備運行工況數據，實現設備的預測性維修服務則會給客戶帶來巨大的成本節約。

這樣的創新項目，對于傳統「渠道」而言，沒有辦法直接把「技術特性」（物聯網技術）賣給客戶，因為客戶要的是「業務結果」（設備運維成本降低、減少設備停機時間）。相對于需求明確，范圍清楚的傳統 IT 項目，這樣的創新項目中需要各方以一種全新的合作模式來運作。

因為創新這個話題在企業中往往意味著是個「想法」，是個「方向」，對于傳統系統集成商而言，如何在短時間內找到「能夠帶來實實在在業務價值」的創新點，幾乎是不可能完成的任務。對于在該專業領域經營多年的專業公司（指在特定業務領域提供解決方案的企業，產品如設備管理軟件、品控管理軟件等）而言，他們有著非常豐富的專業知識和經驗，但是如果對于新的技術不夠了解，將使他們不知道如何利用最新技術來結合經驗，以幫助客戶企業實現創新。

這時候有效的合作模式將是一種「融合創新」。因為要實現客戶的目標，傳統的 IT 生態中的業務模式不能解決問題，需要技術提供商、專業服務提供商（而不是傳統的 IT 服務提供商）和客戶一道，把專業經驗、最新技術有效融合，才能找到創新點并實現技術落地，從而實現IT創新的業務價值實現。

在這個過程中，對合作伙伴的賦能、向合作伙伴了解在特定業務領域里利用新技術的創新點，成為 IT 技術提供商新的關注點。

對于傳統 IT 服務商而言，如何盡快掌握創新技術，并利用原有的行業積累實現新的解決方案成為首要目標；

對于專業公司而言，如何盡快了解創新技術，依托深厚的專業知識在特定領域和創新技術供應商緊密合作，是開拓新的市場的最佳路徑。

而企業客戶，也不再是過去的單一技術輸入，基于對企業特定業務場景的深入了解，完全可以直接和專業技術公司合作，共同摸索出能夠快速在企業落地創新點。

在未來一段時間，數字化轉型會以構建、完善數字化核心為基礎（解決數字化轉型的第一個問題），在創新領域將會以基于數字核心的單點創新為主要趨勢（具體判斷依據和本文關系不大可以另行探討），這將會把更多過去沒有交集的企業融合在一起；如果擴展到「挖掘數據價值」，企業內外海量的非結構數據（物聯網數據、地理信息、圖片、文字、視音頻等等）和結構化數據的分析、應用有著眾多的細分領域，每個領域的專業公司都會在企業的某個創新點上發生關聯，萬物互聯不僅僅是數據，也帶來了新的業務互聯。

這種相互間沒有買賣關系卻又缺一不可的新模式到底會如何演變，目前還沒有形成具有廣泛適用的新模式，但是融合創新的趨勢已經確定。