隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的日益飽和，用戶(hù)增長(zhǎng)越來(lái)越慢，通信社交App和OTT消息的發(fā)展似乎到達(dá)了瓶頸，曾經(jīng)遭遇它們的挑戰(zhàn)而被削弱的短信如今卻找到了新的發(fā)展機(jī)遇，RCS發(fā)展迅猛，最新國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)MaaP異軍突起，它會(huì)給通信行業(yè)帶來(lái)什么樣的影響呢？

在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)，隨著人口紅利逐漸衰退，移動(dòng)互聯(lián)開(kāi)始進(jìn)入了流量精耕時(shí)代，而在此轉(zhuǎn)變下的社交App的負(fù)面消息此起彼伏。據(jù)第三方數(shù)據(jù)公司App Annie發(fā)布的《2019年數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2018年，社交和通訊App的使用時(shí)長(zhǎng)在全球App總使用時(shí)長(zhǎng)中占50%，雖然用戶(hù)的注意力主要集中在通信社交上，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的日益飽和，用戶(hù)增長(zhǎng)越來(lái)越慢，通信社交App的發(fā)展似乎到達(dá)了瓶頸，加之市場(chǎng)上各種社交App層出不窮，這個(gè)行業(yè)似乎已經(jīng)毫無(wú)紅利可言。

然回憶彼時(shí)QQ、微信等社交App的崛起，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)單一、交互性不足的商業(yè)短信市場(chǎng)造成一定沖擊。但如今隨著通信行業(yè)全新風(fēng)口——MaaP（Messaging as a Platform，消息即平臺(tái)）的出現(xiàn)，讓短信有了反追之勢(shì)。MaaP通過(guò)將短信升級(jí)為RCS(Rich Communication Suite, 融合通信)消息，讓我們享受到融合文本、圖片、音頻和視頻等豐富多樣的消息形式，還能在短信界面通過(guò)聊天機(jī)器人直接獲取各種商家的服務(wù)。這意味著我們無(wú)需在手機(jī)中下載繁多的App了！

何為 MaaP？

MaaP是2017年GSMA在RCS Universal Profile 2.0引入的最新RCS A2P信息全球標(biāo)準(zhǔn)，旨在將短信升級(jí)為RCS消息，并將RCS的高級(jí)消息傳送功能與標(biāo)準(zhǔn)接口整合于Chatbot（聊天機(jī)器人）和Plug in（插件）中，能夠以無(wú)應(yīng)用程序模式，使用戶(hù)在消息窗口內(nèi)就可進(jìn)行搜索、交互、支付等一站式業(yè)務(wù)體驗(yàn)。值得注意的是，目前全球有包括76家運(yùn)營(yíng)商、OEM終端廠商、操作系統(tǒng)廠商等承諾支持GSMA的RCS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)將覆蓋全球47億用戶(hù)。

2018年12月RCS UP 2.3對(duì)MaaP國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善，在此背景下，1月24日，GSMA（全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)）在廣州舉辦了RCS商業(yè)富媒體消息中國(guó)區(qū)發(fā)展研討會(huì)。國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商和三星、魅族等終端廠商、小源、菊風(fēng)等解決方案商以及眾多頭部品牌主等，共三十余家企業(yè)一起參與了論壇，圍繞未來(lái)RCS商業(yè)富媒體消息的市場(chǎng)機(jī)遇與技術(shù)革新展開(kāi)探討。

Maap改變交互方式，顛覆用戶(hù)消息體驗(yàn)

我們可以把MaaP看做一個(gè)Chatbot Store，它的核心是Chatbot（聊天機(jī)器人），Chatbot 是一種可以代替App的全新人機(jī)交互模式，它結(jié)合AI人工智能，可以根據(jù)聊天場(chǎng)景為用戶(hù)提供智能的個(gè)性化服務(wù)，升級(jí)用戶(hù)消息體驗(yàn)。同時(shí)，MaaP利用Chatbot平臺(tái)聚合商戶(hù)，通過(guò)RCS消息通道滿(mǎn)足商戶(hù)與客戶(hù)的交流。

在“RCS+Chatbot+Platform”的方式下，MaaP讓用戶(hù)不需要在手機(jī)上安裝繁多的APP，就可享受到各行各業(yè)的場(chǎng)景化服務(wù)，比如，用戶(hù)可以通過(guò)航空公司的聊天機(jī)器人進(jìn)行機(jī)票查詢(xún)、購(gòu)票、定座；通過(guò)餐廳的聊天機(jī)器人完成點(diǎn)餐；通過(guò)商家的聊天機(jī)器人進(jìn)行商品選擇、下單、支付等，節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也節(jié)省了手機(jī)有限的存儲(chǔ)空間；而對(duì)于商戶(hù)而言，無(wú)需拓展APP的安裝量，也不需要強(qiáng)求用戶(hù)關(guān)注商戶(hù)的公眾號(hào)，就可以使消息直接觸達(dá)所有用戶(hù)。某種意義上來(lái)說(shuō)，Chatbot是一種成本更低、集成程度更高的服務(wù)模式，基于MaaP標(biāo)準(zhǔn)的RCS平臺(tái)改變了商家、企業(yè)與用戶(hù)的互動(dòng)方式，商家、企業(yè)能通過(guò)RCS平臺(tái)讓消息直接觸達(dá)所有用戶(hù)。

在此次GSMA組織的研討會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)研究院、小源科技等展示了他們已有的MaaP產(chǎn)品demo。三星也在大會(huì)上介紹了他們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上較成熟的商業(yè)富媒體消息應(yīng)用案例，三星的MaaP產(chǎn)品在北美地區(qū)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于購(gòu)物、瀏覽新聞、游戲等多種場(chǎng)景，并且獲得了良好的商業(yè)效果，MaaP消息的點(diǎn)擊率較短信提升了兩倍。

MaaP將為商業(yè)消息產(chǎn)業(yè)帶來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)

近兩年國(guó)內(nèi)商業(yè)信息業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)10%，2017年商業(yè)信息甚至占總信息量的 80%，整體來(lái)說(shuō)，商業(yè)信息的市場(chǎng)需求依然十分旺盛，并且仍處于持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。

另一方面，眾多主流廠商支持RCS的終端已上市銷(xiāo)售，RCS用戶(hù)數(shù)正快速增長(zhǎng)，即將進(jìn)入爆發(fā)期。面對(duì)如此龐大的用戶(hù)規(guī)模，全球各大通信運(yùn)營(yíng)商都在紛紛布局，基于MaaP構(gòu)建更開(kāi)放、更豐富的RCS平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)商業(yè)消息的需求，加快用戶(hù)消息體驗(yàn)升級(jí)的腳步。據(jù)中移互聯(lián)網(wǎng)公司在大會(huì)上介紹，中移互聯(lián)網(wǎng)也已建成支持億級(jí)容量的強(qiáng)大的RCS消息平臺(tái)，并與華為、小米、三星、魅族、海信等10余家主流終端伙伴達(dá)成合作，支持RCS服務(wù)Native化，當(dāng)前已覆蓋終端200多款，日活用戶(hù)約2000萬(wàn), 中移互聯(lián)網(wǎng)的MaaP產(chǎn)品也已經(jīng)成型，即將商用。

GSMA大中華區(qū)戰(zhàn)略合作總經(jīng)理葛頎也在大會(huì)發(fā)言中表示，2018年RCS發(fā)展迅猛，全球已經(jīng)有74個(gè)商用網(wǎng)絡(luò)，RCS商業(yè)富媒體信息市場(chǎng)潛力巨大，并倡導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商、終端廠商等共同攜手，推動(dòng)RCS遵循最新MaaP國(guó)際規(guī)范進(jìn)行全面升級(jí), 構(gòu)建新一代信息服務(wù)平臺(tái)，解鎖商業(yè)信息平臺(tái)價(jià)值，加速RCS全球規(guī)模呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。