1.智慧社區跟物業的關系

如何評判一個社區是否達到智慧社區標準分為四類：智慧物業管理、電子商務服務、智慧養老服務、智慧家居。

要構建智慧社區，智慧物業便是其中不可或缺的一部分。

最新的中國產業調研網發布的2019-2025年中國高端物業管理行業發展現狀調研與發展趨勢分析報告認為：隨著近兩年房地產市場改善型需求的釋放，高端項目的涌現進一步推升了高端物業服務品質的需求，也將構筑未來物業 管理公司在這些區域的物業管理費提升空間。

我國經過改革開放40年來的高速發展，人民生活水平大幅提升，中等收入群體不斷擴大，居民對服務質量的要求明顯提升，居住、家政、養老等高端化、個性化、服務化需求快速增長，更加注重商品和服務質量，更加注重品牌和美譽度，更加注重消費體驗和精神愉悅，更加注重人與自然和諧共生，更加注重文明進步和環境保護，更加注重公平、公正、法治。消費結構正在發生深刻變化。

更多的業主越來越注重品質，品質如此重要，只有品質，才能帶來業主增值服務的真正展開。

自2015年來，互聯網高速發展，傳統行業都在向互聯網進行轉行，在國家大力提倡的智慧城市智慧社區的背景下，各大物業公司更是在往這個方向努力發展。

2. 物業的發展

物業的發展主要可概括為三個階段。

（1）基礎物業服務

向業主收取物業管理費，包括提供房屋、設備的維修和維護，環境衛生、安全消防、清潔綠化等的管理，它的價值創造主要在于房屋設備的保值增值。以基礎物業服務為主的企業主要通過項目的獲取，來擴張管理面積以實現收入的可持續性增長。

（2）增值服務

增值業務主要包括業主增值服務和非業主增值服務，業主增值服務（空間運營收入、房屋經紀、電商服務、社區金融、家政服務及養老服務等），非業主增值服務（顧問咨詢服務、案場服務、工程服務等）。

（3）社區o2o

隨著人工智能、大數據、互聯網等高新技術的發展，物業管理企業先后試水互聯網，以社區生活場景為中心，搭建用戶與商家、服務提供者之間的O2O社區服務平臺。

一方面可以整合“線上”和“線下”兩端的資源，并通過云端進行管理，為居民創造更加便捷的社區生活環境的同時進一步拓展增值服務發展空間，創造新的盈利點；

另一方面可提升物業管理效率，降低能耗成本與人員成本。

3. 未來智慧物業的發展趨勢

隨著網絡的發展、數據處理能力的突破，社會跨過占有時代而進入共享時代，生產方式的理念從“獨享占有”向“共享使用”轉變，引領商業生態不斷成長和繁榮。在5G時代來臨時，物聯網的發展將會給智慧社區帶來更“智慧”的一面，隨著5G商用進程的深化，5G將推動物聯網領域裂變式發展。

設想小區四周嚴密的安防護衛，機器可以自動區別異常的入侵者和一般的快遞小哥，自動區別破壞性的高空墜物和正常的飛鳥；小區消防設備的自動檢查，以及整套設備針對各種模擬突發情形的定時操演；小區車位的應用頻次分析，甚至結合自動駕駛技術，極大幅度提高車位利用效能的可能性——甚至革新出行邏輯，經營新世代城際交通工具起始點；小區物理空間的AR運用，憑借新技術，升級人類與生俱來的社交需求……

這些在原來由于數據傳遞處理的時差沒辦法做到的事情，在5G商用之后完全可以實現，“速率比4G快10倍、時延低至1毫秒”，信息傳輸加快，數據分析能力不斷強化，就能帶來效率的不斷提高，錯誤率不斷下降，消費者滿意度不斷提升。

4. 智慧物業將在5G的帶領下走向一個新的時代

科技公司很難發掘小區不同業主之間的公共訴求，很難協調和處置不同業主，由于運用新技術而產生的可能碰撞；很難準確劃分一種新服務的成本分攤……沒有社區終端的合作，互聯網公司就只能被捆綁住手腳，在狹小的民宅內部想辦法。

新的汽車公司想要真正解決電動車運用問題，就應該從根本上尋求改造車庫的可能性，車庫不能是無生命的物理空間，而是有生命的車輛驛站。生活零售公司想要在激烈的競爭中再提高品質，節約成本，真正記錄下每個居民的消費軌跡，行為模式，從而把倉儲和配送的據點安排在更接近終端的社區之內。

最理解最接近這個社區的一方莫過于房地產自己，所以很多大型的地產公司自己成立科技公司，開始自己做智慧物業智慧社區，地產物業就是屬于社區的一部分，可以說由他們來做是最快最好的選擇。

但是現在也有許多為了應對行業寒冬，或者為了“追風口”而去做科技住宅，這類往往追求快速變現，空有一個殼子，而實際內部管理并沒有發生變化。所以最終也只是曇花一現，并沒有給人類的生活帶來什么巨大的改變。

當前物業管理板塊的估值很誘人，但在5G時代下打造高品質物業管理服務的前景或許更加誘人。新智慧社區運營服務，或許是企業未來十年規模化轉型的機會。