自韓國5G網絡、三星電子Galaxy S10 5G于5日上市后，除了初期5G覆蓋范圍有限、網速緩慢等問題外，也出現使用者對5G轉換LTE網絡失靈感到不滿。

據《韓聯社》9日報導，綜合三星電子會員軟件、網絡社群上等反應，從5～8日為止，Galaxy S10 5G在抓不到5G信號轉換為LTE信號時，會出現網絡斷線現象，目前三大電信公司都有傳出相關災情。

許多消費者反應，「本來沒有抓到5G信號的話，應該要自動切換成4G繼續上網才對，但網絡一直斷斷續續的。」、「想重新連上網的話，得重開機好多次。」、「自從5G網絡推出后，4G網絡也慢了很多」。

這主要和5G覆蓋率有關，智能手機無法捕捉到5G信號和5G速度慢是完全不同的問題，Galaxy S10 5G為能支持讓手機在沒有5G網絡的地方轉換成4G網絡，因此配備4G、5G兩個天線。

《韓聯社》指出，如同現在普及的4G網絡，在4G網絡范圍外時能夠無延遲地轉換為3G網絡，因此5G在轉換成4G網絡時，也要讓使用者感受不到轉換延遲才是正常的狀況。

對此，雖然三星電子在6日推出能讓終端機、基站加快接受訊號的軟件更新，但消費者們進行更新后，還是沒辦法改善5G轉換4G網絡的問題。

值得注意的是，消費者的不滿接連爆發，但電信公司、制造商卻相互推脫。日前SK電信、LG U+就對此表示，在上市當日發生問題后，已經完成基站的軟件更新。穩定工作結束后，使用者沒有再反應類似的問題。KT表示，沒有接收到類似的不滿反應，目前也沒有任何問題。

電信業相關人士表示，不排除是終端機無法順利處理電信轉換的狀況。但制造終端機的三星電子表示，制造公司已經針對能夠優化的部分進行軟件更新。據了解，目前各大電信公司也在進行優化工作。

業界相關人士認為，比起5G基站數量少的問題，不如說是電信公司的網絡優化尚未完成，看來是基站間的信號接續的問題。