線下支付市場(chǎng)一直以來(lái)都是巨頭爭(zhēng)奪的重點(diǎn)場(chǎng)景，而場(chǎng)景的爭(zhēng)奪總是伴隨著支付方式的演變和發(fā)展，從現(xiàn)金到刷卡、從二維碼到NFC以及人臉識(shí)別。

2019年注定是刷臉支付蓬勃發(fā)展的一年，隨著支付寶、微信刷臉支付的正式商用，基于人臉識(shí)別的支付和認(rèn)證方式必然將在各個(gè)領(lǐng)域迅速開花結(jié)果。

5月9日，知名零售商7-11宣布全面接入支付寶蜻蜓，支付寶刷臉支付打響了“攻城掠地”的第一槍。

刷臉是否真的能夠帶來(lái)便利和效率？

去年12月13日，支付寶發(fā)布了首款人工收銀的刷臉支付機(jī)具蜻蜓，外形輕巧，即插即用，把刷臉支付的設(shè)備成本降低了80%，加速了商業(yè)化落地。

今年4月17日，支付寶發(fā)布了第二代蜻蜓，除了比上一代更薄更輕，將成本繼續(xù)下降了30%，并宣布對(duì)外開放蜻蜓技術(shù)。

無(wú)獨(dú)有偶，就在支付寶蜻蜓二代發(fā)布的前一個(gè)月，微信也推出了自身的刷臉機(jī)具產(chǎn)品“青蛙”，除了在價(jià)格上對(duì)標(biāo)支付寶之外，就連名字也頗具含義。

隨著刷臉設(shè)備的成本降低，商家對(duì)待刷臉的態(tài)度也開始逐漸緩和，但是對(duì)于商家和消費(fèi)者而言，刷臉是否真的能夠帶來(lái)便利和效率呢？

華南7-11副總經(jīng)理徐勝利透露，到目前為止，在廣州、深圳、佛山等超過(guò)11個(gè)城市，近1000家7-11門店都用上了蜻蜓，顧客不用帶錢包和手機(jī)也能進(jìn)行刷臉支付。而在上線僅一個(gè)月的時(shí)間里，刷臉支付就已經(jīng)遠(yuǎn)超過(guò)之前移動(dòng)支付上線前6個(gè)月的使用比例。

支付寶快消零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鋒笙則表示，“刷臉支付與掃碼支付、收現(xiàn)金相比，省去了掏手機(jī)和找零錢等環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)卜蜂蓮花、江西省人民醫(yī)院等試點(diǎn)，目前可提升50%以上的收銀效率。”

對(duì)此，移動(dòng)支付網(wǎng)也在711店實(shí)地體驗(yàn)了一番，從體驗(yàn)流程來(lái)看，對(duì)于消費(fèi)者而言，無(wú)需打開手機(jī)、無(wú)需調(diào)出APP的使用體驗(yàn)的確很方便，但是消費(fèi)者第一次使用必須開通刷臉支付功能，另外還需要輸入手機(jī)號(hào)的后四位數(shù)作為輔助驗(yàn)證，這些都加重了刷臉支付的使用負(fù)擔(dān)，如果用戶能夠提前準(zhǔn)備好二維碼，那么刷臉支付在時(shí)間上并沒有太大的優(yōu)勢(shì)，更多的便利可能是體現(xiàn)在手機(jī)未在身邊的情況。

而對(duì)于商家收銀員而言，在錄入完商品信息之后，刷臉支付設(shè)備無(wú)需其它額外的操作，有助于提高收銀效率。

對(duì)于輸入手機(jī)號(hào)的操作，鋒笙表示，不輸入手機(jī)號(hào)在技術(shù)上并沒有難度，但是為了金融級(jí)別的安全性考量支付寶選擇了更妥協(xié)的方式。不過(guò)，目前基于大數(shù)據(jù)和算法，支付寶刷臉支付可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)個(gè)人在同一場(chǎng)景第一次以后的刷臉支付省去輸入手機(jī)尾號(hào)的操作，以此來(lái)提供更高效的使用體驗(yàn)。在未來(lái)隨著技術(shù)和模式的更新，也不排除完全省去輸入手機(jī)尾號(hào)的操作。

刷臉支付的安全性如何保證？

結(jié)合以往在支付寶、微信自助收銀刷臉支付的體驗(yàn)，現(xiàn)階段的刷臉支付操作實(shí)際上都大同小異，但刷臉支付的安全性如何保證呢？

鋒笙也認(rèn)為，對(duì)于刷臉支付而言安全問(wèn)題是重中之重。他表示，對(duì)于支付寶的刷臉支付技術(shù)安全有信心，一是基于其多年來(lái)人臉識(shí)別技術(shù)的積累，支付寶是最早實(shí)現(xiàn)刷臉登錄的金融級(jí)APP；同時(shí)其技術(shù)團(tuán)隊(duì)也為刷臉支付商用做了很多獨(dú)創(chuàng)的優(yōu)化。通過(guò)軟硬件的結(jié)合，智能算法與風(fēng)控體系綜合保證準(zhǔn)確性和安全性，目前識(shí)別的準(zhǔn)確率為99.99%。

與市面上眾多采用2D人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用不同，支付寶的“刷臉支付”采用的是3D人臉識(shí)別技術(shù)，在進(jìn)行人臉識(shí)別前，會(huì)通過(guò)軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行活體檢測(cè)，來(lái)判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的，相比較于2D人臉識(shí)別技術(shù)，能更有效地避免各種人臉偽造帶來(lái)的身份冒用情況。

實(shí)際上，無(wú)論是支付寶還是微信，其刷臉支付設(shè)備目前都是采用了3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，盡管在一些核心算法上不盡相同，但是人臉識(shí)別的準(zhǔn)確率而言差別可能并不大。不過(guò)，對(duì)于真正有十分相似的雙胞胎或者整容后判若兩人的情況，人臉識(shí)別也有可能失效，但這種可能性非常小，對(duì)于這樣的情況甚至是極端現(xiàn)象的數(shù)據(jù)泄漏鋒笙表示，支付寶有相應(yīng)的預(yù)案和保險(xiǎn)兜底。

對(duì)于一直以來(lái)，人們比較關(guān)心的人臉信息的留存和比對(duì)問(wèn)題，支付寶方面表示，由于支付寶在支付方面的實(shí)名制要求，而且作為金融級(jí)安全的APP，支付寶是在法律合規(guī)的前提下進(jìn)行個(gè)人信息的脫敏留存。人臉信息的比對(duì)主要是和服務(wù)器中的脫敏身份信息進(jìn)行比對(duì)，個(gè)別特殊情況可能會(huì)與公安部數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，但不會(huì)涉及支付以外的問(wèn)題。

刷臉支付商業(yè)模式所帶來(lái)的發(fā)展和挑戰(zhàn)

今年以來(lái)，刷臉支付已經(jīng)在零售、快消、餐飲等眾多商業(yè)場(chǎng)景中使用。來(lái)自中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示，目前，人臉識(shí)別在手機(jī)解鎖、身份驗(yàn)證、支付等方面廣泛使用，并成為了主流趨勢(shì)，目前有85%的用戶愿意使用刷臉支付等生物識(shí)別技術(shù)進(jìn)行支付。

第二代蜻蜓的發(fā)布，除了在設(shè)備的體積和成本方面進(jìn)行了優(yōu)化，更重要的是實(shí)現(xiàn)了刷臉注冊(cè)會(huì)員卡的功能拓展。據(jù)前期試點(diǎn)顯示，刷臉注冊(cè)會(huì)員的轉(zhuǎn)化率相比傳統(tǒng)模式可提升6倍以上。

鋒笙認(rèn)為，相對(duì)于二維碼而言，刷臉不僅僅在于支付能力的接入，更多的是服務(wù)能力的拓展。而這也是對(duì)于商家而言，最有吸引力的地方。

“蜻蜓的刷臉注冊(cè)會(huì)員可以幫商家抓住顧客在收銀臺(tái)的短短幾秒鐘，使之從單一的結(jié)賬變成多維的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，在支付之外，可通過(guò)支付寶小程序完成識(shí)人、領(lǐng)券、核銷等一攬子操作，為商戶提供各種運(yùn)營(yíng)手段。”他說(shuō)道。

目前，刷臉支付盡管發(fā)展勢(shì)頭火熱，但仍然處于早期探索階段，而面對(duì)支付寶、微信等巨頭在刷臉支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，商家則面臨著“選擇”的問(wèn)題。于是就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)商家只支持一種刷臉支付，或者一個(gè)商家陳列多個(gè)刷臉支付設(shè)備的現(xiàn)象。

對(duì)此鋒笙也表示，目前這是刷臉支付不可避免的發(fā)展歷程。二維碼早期也出現(xiàn)過(guò)這樣的現(xiàn)象，但是相對(duì)于二維碼而言，刷臉支付更加復(fù)雜，算法、通道和數(shù)據(jù)都不盡相同，因此短期內(nèi)出現(xiàn)聚合的可能性不大。畢竟目前刷臉之外，仍然可以自主選擇不同的二維碼支付方式。

最后對(duì)于行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，他也表達(dá)了支付寶開放的態(tài)度。他認(rèn)為，刷臉支付仍處于早期發(fā)展的階段，需要行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。