傳統商圈的個體與整體混沌

什么是商圈？商圈是一群商業的集團體，以統一形象、統一區域向消費者呈現，通過商業的抱團，以多樣的商業生態，匯集成更巨大的商業引力，吸引各方的個體消費者，到商圈惠顧。商圈的完美狀態，將是整體商圈與個體商業互補而共贏。

然而，當下商圈卻出現了個體與整體的混沌，統一的商業布局，商圈商戶類型比例設計，無法滿足消費者千人千面的消費習慣。且商業與商業之間，缺乏行之有效的聯動。商圈變成將商業湊在一起，統一裝修風格，統一空調溫度的地方。在移動互聯網帶來的“去中心”時代，網紅店崛起之時，商圈的集聚效應逐漸乏力。

而微信支付，正在借助數字的力量，通過“智慧商圈2.0”將商圈內的商業連通，讓商業與商業之間產生聯動，合理的發揮整體協調和個體品牌展現價值。

從支付到經營，智慧商圈2.0該是怎樣的？

據了解，微信支付最新升級“智慧商圈2.0”解決方案中，將戰略重點從基礎的“支付”轉為深度的“經營”，幫助商業管理公司、商戶、服務商進行經營的深度耦合。

北京西單大悅城是“智慧商圈2.0”典型案例

從支付到經營，是“智慧商圈2.0”的精髓。今年3月，在廣州舉辦的2019微信支付合作伙伴大會上，微信支付發布生態36行“縱”“橫”戰略。縱向，是通過開放、合作以及為行業伙伴輸送數字化工具的方式，進一步挖掘行業消費鏈，深入“36行”。橫向，是以“券”的能力為核心，配合流量開放及數據能力，為商家提供更多增值服務。

據微信支付團隊透露，“智慧商圈2.0”與縱橫戰略是一脈相承的，它是基于行業商圈場景的行業性解決方案，它是在微信支付之前提出的縱橫戰略下面的行業性的解決方案。購物中心是比較特殊的場景，通過這個場景可以串聯起來微信支付在這個行業里面的很多個場景，例如超市、零售、餐飲、娛樂等。智慧商圈解決方案同時也是連接器中的潤滑劑或者連接中的連接，把各個行業的能力串聯起來。

“智慧商圈2.0”即是“縱”“橫”戰略戰略的延伸，在流量、工具、服務三個方面，憑借數字化能力深度“經營”商圈。

1、流量方面，基于精準的數據推薦，微信支付將面對面收款變為潛在的顧客觸點，為商圈行業挖掘精準的“圈外流量”。

2、工具方面，微信支付多樣化的產品能力和強大的連接能力，能夠讓購物中心在數字化改造中更具“靈活性”。

3、服務方面，通過無感停車、刷臉支付等支付產品，提升顧客體驗，并創造更多營銷機會。

從1.0到2.0的升級并沒有那么容易，“智慧商圈”1.0聚焦做基礎支付，其核心特點是將微信支付在商圈中做更多覆蓋和滲透。而“智慧商圈2.0”解決方案的落地有兩大關鍵點。

一是聚焦商圈管理方。商圈管理方的關鍵就是建立包括品牌商戶、配套服務等關聯角色之間的跨主體聯動。微信支付將戰略重點聚焦在幫助商圈管理方更高效地建立門店和商圈的關聯；

二是降低資源聯動門檻。資源聯動越高效精準、聯動門檻越低，購物中心運營的效率就越高。微信支付將所有的產品能力包裝為標準接口，幫助商圈管理方在自有系統內調動。

“智慧商圈2.0”的落地，最大難題在于平衡商圈生態內多角色的經營訴求，這些角色主要是商圈管理方、店鋪、雙方背后的服務商，以及其他關聯第三方。因此在商圈中應用任何一個新的工具和產品能力，都需要聯動各方的積極性、平衡多方利益以及可操作可執行的門檻。

面對這一難題，微信支付通過智慧商圈的后端工具，將涉及到多角色的關聯以及平衡，以更多的線上化、產品化方式來解決。

在過去，支付是商業的結束。而今，憑借微信的數字化能力，“智慧商圈2.0”讓支付成為商業的開始。那么微信支付到底如何聯動商業的呢？

讓商業與商業之間達成聯動

傳統商圈缺乏商業與商業之間的聯動，“智慧商圈2.0”又是如何觸達這一痛點的呢？其關鍵就是“券”的應用。

圈外引流。用微信支付智慧經營能力，借助朋友圈廣告，附近優惠等能力實現場外精準觸達引流；例如，購物中心可以基于數據推薦，向附近理發店的用戶在支付成功頁精準推送優惠券。一個商圈擁有多樣的商戶，選擇不一樣的優惠券推送，觸達圈外不同的消費群體，可以完美的達到引流效果。

圈內聯動。在消費者走進商圈之后，通過支付前小程序掃碼領券，支付后通過支付有禮產品，不同業態、不同店鋪（如童裝和兒童玩具店），實現交叉營銷，擴展流量場景。比如消費者在商圈內一個商戶進餐之后，支付有禮推送咖啡店、奶茶店、電影院等休閑類商戶的優惠券，促進其進一步的消費。再比如，消費者在母嬰店消費之后，可以推送兒童服裝店的優惠券，提高商圈內的交易完成率。通過“券”的核心能力，商圈內的商戶之間可以形成完美的商業聯動。

值得一提的是，“智慧商圈2.0”方案多次提及了交叉營銷的重要性，交叉營銷是購物中心天然就存在的需求和場景，因為購物中心是多業態的，所以必然存在著高頻場景和低頻場景，同時必然存在著交叉用戶比例比較高的，或者是用戶相匹配的跨業態門店關聯關系。用戶在商圈內某一個店鋪支付后，通過支付后的入口，可以進入商圈領券小程序，繼續領取其他優惠。而這些優惠其實是商圈及服務商在后臺依據我們提供的商圈、業態畫像能力可以線上化配置的。