將系統(tǒng)放置在云端是近些年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種重要突破，并且現(xiàn)在已是日趨成熟，這種技術(shù)存在的方式稱為：云平臺(tái)。

之前已聊過SaaS平臺(tái)，它涵蓋通話管理、客戶關(guān)系管理、座席管理、報(bào)表管理、業(yè)務(wù)管理等傳統(tǒng)呼叫中心所有功能。

一些企業(yè)受傳統(tǒng)觀念影響，選擇自建呼叫中心來自主管理維護(hù)，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部信息安全、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)化。但是卻不得不面對(duì)建設(shè)成本高、周期長(zhǎng)、維護(hù)困難、升級(jí)麻煩、見效慢等一系列麻煩。

而呼叫中心云平臺(tái)就不一樣了，它不需要企業(yè)購買任何硬件設(shè)備、雇傭軟件開發(fā)人員、運(yùn)維人員，通過上網(wǎng)登陸的方式即可操作呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)的功能。并且可靈活對(duì)接、同時(shí)兼?zhèn)渥越ê艚兄行牡姆N種優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)體驗(yàn)到自建呼叫中心的安全、穩(wěn)定、便捷。

云平臺(tái)中心 —— 發(fā)展歷史

云平臺(tái)中心 —— 業(yè)務(wù)范圍

云平臺(tái)中心 —— 建設(shè)趨勢(shì)

云平臺(tái)中心 —— 技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

云平臺(tái)中心 —— 業(yè)務(wù)形態(tài)

云平臺(tái)中心 —— 模塊化數(shù)據(jù)中心

云平臺(tái)中心 —— 模塊化數(shù)據(jù)中心特點(diǎn)

云平臺(tái)中心 —— 當(dāng)前數(shù)據(jù)中心建設(shè)特征

云平臺(tái)中心 —— 云箱

云平臺(tái)中心 —— 云箱產(chǎn)品

云平臺(tái)中心 —— 云箱冷卻

云平臺(tái)中心 —— 技術(shù)比較

最后

了解云計(jì)算及所面臨的問題

云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式。通過這種方式，共享軟硬件資源和信息，可以按需求提供給計(jì)算機(jī)各種終端和其他設(shè)備。云計(jì)算是繼上世紀(jì)80年代大型計(jì)算機(jī)到客戶端—服務(wù)器的大轉(zhuǎn)變之后的又一巨變。用戶不再需要了解“云”中基礎(chǔ)設(shè)施的細(xì)節(jié)，不必具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，也無需直接進(jìn)行控制。云計(jì)算描述了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新IT服務(wù)增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提高動(dòng)態(tài)易拓展且經(jīng)常虛擬化的資源。

然而，云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展也存在不少痛點(diǎn)。

現(xiàn)有云計(jì)算市場(chǎng)極度中心化，市場(chǎng)份額由少數(shù)幾家科技巨頭依靠自身高度集中化的服務(wù)器資源壟斷了整個(gè)云計(jì)算市場(chǎng)，借助市場(chǎng)力量享受高額利潤(rùn)，進(jìn)而導(dǎo)致算力服務(wù)價(jià)格居高不下。