醫療器械從業者與其將患者激起的創新看作是一件難以處理的麻煩事，或認為這太費錢，倒不如把它看作是幫助人們生活變得更健康的一個機會。

數十年來，創新推動了醫療器械技術各個方面的發展。醫療依賴操作步驟和方法的創新來改進操作和改善患者療效。如今，隨著醫療上越來越注重減少花費和提升質量，創新從未像現在這樣變得如此重要。

醫療系統更看重對患者的療效而不是服務，為此，醫療器械公司正在采取更全面的方法進行開發。據普華永道健康研究中心的報告顯示，作為“由消費者的需求和渴望確定的、越來越多的模塊和即插即用的醫療保健生態系統的直接反應”是，制造商和開發者正在逐漸演變為問題的解決者。

在美國先進醫療技術協會（AdvaMed）主辦的MedTech 大會期間，醫療界和醫療器械產業界人士共同努力研究了患者如何激發創新。討論集中在以病人為中心，強調數據和病人參與的外向型技術。。雖然醫療器械企業的 CEO、醫生和醫院高層管理人員在考慮如何創新上的想法有所不同，但是，他們都將患者視為啟發創新的靈感之源。

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由患者激勵創新意味著什么

非盈利性醫療系統Intermountain Healthcare 的創新總監 Todd Dunn 在大會的一次專題討論中說，他的組織提出了一項新的倡議——將同情、同感、同理心放在創新的最前沿。他提到了寶潔公司的“浸入式調研”，即高層管理人員花時間深入到人們的居住處去了解什么對他們最重要，這讓他們從中受到啟發，激勵他們以不同的方式著手創新。

他說：“我意識到我們過去在醫療上做錯了事情。我們沒有關注人們生活、工作、學習、祈禱和玩樂的環境。”為了改變這一點，他協助建立并領導著Design for People（以人為本的設計）工作組，他們以同理心為方法，把人而不是把系統放在設計的中心。該工作組現在正在采用直接觀察來評估內窺鏡、過敏免疫及綜合護理管理方案。

開發無針抽血器械的Velano Vascular公司聯合創辦人暨 CEO Eric Stone 表示贊同，并說，他們的醫療系統以往處理的是問題而不是考慮患者。“很多次，導致質量和安全問題的結構和工藝問題抑制了他們對患者的感受和體驗的現實。他說：“這是一個思路問題，我們要治療的是整個的人，而不只是疾病，這是至關重要的。”

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受患者啟發開發的醫療器械在發揮作用

Dunn 表示，醫療器械在很大程度上并未達到預期的效果。現在，隨著醫療機構轉向基于價值的費用報銷機制，醫療器械制造商必須證明其產品提高了安全性、質量和效果。

Vocera Communications 公司首席醫務官 Bridget Duffy 博士表示：“我們需要衡量我們是否提高了工作效率、是否減輕了使用這些技術的人員的工作負擔或提升了他們的舒適感。”

提升舒適感和效果的一種方法是增加患者的參與度。新公司和老公司一樣都在考慮“超越器械”，希望借助互連互通優化產品，以及提供術前、術中和術后對患者有益的各種特性。

St. Jude Medical 公司最近推出了首款獲得 FDA 批準的心力衰竭監測系統CardioMEMS? HF。CardioMEMS 采用植入肺動脈的無線傳感器，該裝置可上傳血壓讀數，對心力衰竭可提出早期警告。該系統有望將心力衰竭住院率下降 33%，并可改善患者的運動能力和生活質量。

2016 年4月，史賽克（Stryker）公司 推出了數字化患者參與和教育平臺JointCOACH，它可幫助患者經受關節置換手術。JointCOACH是史賽克公司的性能解決方案（Performance Solutions）的一個部分，是醫院、醫生和付費方一同改善結果的一套方案

史賽克不是唯一一家提供綜合解決方案的大公司。按普華永道的報告，頂級的 10 家醫療器械公司中有五家提供獨立于其產品的定制解決方案，有七家進行了公司結構的改變，所有這些反映了醫療器械公司在向著基于服務的轉型。

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患者啟發帶來的挑戰

為了得到采用全面的整體的方法進行開發的所有益處，醫療器械業將面臨不小的挑戰。Duffy 提到做這一切需要時間，速度成了無時不在的障礙。她說：“我們之所以有這么多又舊又破的設備，部分原因是我們的關注點錯了。我們需要傾聽患者、醫生、護士和一線員工的聲音，我們需要一起來共同設計。”

Stone 談到，在成立 Velano Vascular 時，發現愿意傾聽和化時間去聽是一個障礙。缺乏投資對開發也是一個挑戰。

他說："我們期待醫院和富裕人士成為投資者。傳統的風險投資商對投資會很猶豫，因為回報周期太長，且實際回報又較低。"

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現在做什么?

醫療器械產業界不要將患者激發創新視為一個難題或認為是一項代價高昂的變革，而應將這種轉變視為幫助人們生活變得更健康的契機，這是真實的也是唯一的引領需求的理由。Duffy 表示：“作為技術提供者，我們擁有的一個機會是，找出患者從入院前到出院后他們的體驗中我們還不了解的空白，然后尋找數字化醫療解決方案，將這些碎片化的空白恢復到醫療中來。”