在阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉松看來(lái)，未來(lái)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字技術(shù)的整體融合，它必將對(duì)各行各業(yè)包括制造業(yè)產(chǎn)生重大影響。

“淘寶早已不是靠搜索了，淘寶APP上最重要的兩個(gè)大流量功能，一個(gè)是淘寶直播，另一個(gè)是‘有好貨’。前者是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的一種形式，后者是一個(gè)‘千人千面’的推薦。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉松說(shuō)。

阿里通過(guò)多年來(lái)在數(shù)據(jù)和技術(shù)上的沉淀與精進(jìn)，成功構(gòu)建起了龐大而出色的數(shù)字生態(tài)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言，阿里在這一層面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)有哪些可供借鑒之處，阿里又有哪些技術(shù)及服務(wù)可為前者賦能？

2019年7月7日至9日，由《中國(guó)企業(yè)家》雜志社主辦的新領(lǐng)袖創(chuàng)新大課暨2019（第十九屆）中國(guó)企業(yè)未來(lái)之星年會(huì)在上海開課。中國(guó)企業(yè)未來(lái)之星年會(huì)始辦于2001年，今年全面升級(jí)為新領(lǐng)袖創(chuàng)新大課，本屆大課聚焦“硬核創(chuàng)新”。

本次會(huì)議上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉松發(fā)表了題為《云上智能生態(tài)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型》的演講。劉松認(rèn)為，從產(chǎn)業(yè)升級(jí)的角度看，過(guò)去的20年大致可分為三個(gè)階段：第一階段，本質(zhì)是一次記錄的革命，形成了大型信息化系統(tǒng)；第二階段，智能手機(jī)催生的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，本質(zhì)是分發(fā)的革命，通過(guò)APP模式可以零門檻投遞軟件與服務(wù)；第三階段，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的革命。

據(jù)劉松介紹，現(xiàn)在的阿里，是以周為單位上線新的業(yè)務(wù)，哪怕是聚劃算重新出山這樣的大動(dòng)作，也只需要數(shù)周的時(shí)間。

科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

劉松是個(gè)科技迷，持續(xù)關(guān)注生物學(xué)、量子物理和信息技術(shù)的變革。他的演講是從以下幾個(gè)關(guān)鍵詞說(shuō)起的。

1.黑洞。今年4月，人類第一次看到了黑洞視界的照片，是靠MIT一位29歲女博士發(fā)明的一種算法，它把地球上8個(gè)最大的望遠(yuǎn)鏡結(jié)合了起來(lái)。這是人工智能第一次在天文學(xué)上幫助人類發(fā)現(xiàn)了我們?cè)瓉?lái)不可能發(fā)現(xiàn)的東西，這是一場(chǎng)巨大的認(rèn)知革命。

2.模擬量子系統(tǒng)穩(wěn)態(tài)。人工智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)已用于模擬量子系統(tǒng)的穩(wěn)態(tài)，這個(gè)對(duì)量子物理學(xué)來(lái)說(shuō)特別重要。這意味著整個(gè)世界觀發(fā)生了變化。本來(lái)到了量子里面，我們認(rèn)為是符合測(cè)不準(zhǔn)原理的，但是我們現(xiàn)在明白，量子在穩(wěn)態(tài)之間的躍遷，也是有一個(gè)過(guò)程。

3.線蟲。上周另外一個(gè)新聞是，人類第一次通過(guò)精確的觀測(cè)，發(fā)現(xiàn)了最小的生物體，線蟲。它的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)之間，形成大腦的基本功能，和人工智能里面的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是同構(gòu)的。

人工智能已經(jīng)成為人類探索極限科學(xué)，獲得認(rèn)知的最重要的加速器。所以在最重要的量子力學(xué)、生物學(xué)，包括未來(lái)癌癥的診療、新材料的生成里面，人工智能與人腦組成的混合腦力變成了最重要的爆發(fā)點(diǎn)。

今天全世界有30億人在用智能手機(jī)，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G，這幾種技術(shù)幫助我們滲透到整個(gè)物理世界、科研世界，對(duì)于科學(xué)基礎(chǔ)研究產(chǎn)生了重大影響。

現(xiàn)在人類所有科研體系里面，有48%的科研，依賴于數(shù)據(jù)革命和算法的革命。這意味著我們未來(lái)看到的世界，借助人機(jī)混合的技術(shù)會(huì)有一個(gè)重大的新的知識(shí)爆發(fā)，所以我們也進(jìn)入了大交叉的時(shí)代。

當(dāng)這一輪人工智能、物聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)產(chǎn)業(yè)、科研的交叉變成我們最大的紅利，任何一個(gè)企業(yè)都存在全新的可能。

劉松認(rèn)為，從產(chǎn)業(yè)升級(jí)的角度看，過(guò)去20年，可分為以下三個(gè)階段：

1.記錄革命。2010年之前，實(shí)際上是記錄的革命。所有我們用在紙上、腦子里的東西，進(jìn)入到信息系統(tǒng)里面，形成了所謂大型信息化系統(tǒng)。

2.分發(fā)革命。2012年迎來(lái)了智能手機(jī)的爆發(fā)，之后消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃興起。不管是美國(guó)的Google、Facebook、亞馬遜，還是中國(guó)的阿里、騰訊，這些大的公司都得益于這次巨大的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)滲透到生活，本質(zhì)上是一個(gè)軟件分發(fā)的革命，每個(gè)人都等零門檻獲得一個(gè)特定功能的APP，包括快遞小哥工作用的APP。

3.認(rèn)知革命。接下來(lái)將進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段，數(shù)據(jù)革命和算法開始對(duì)人的認(rèn)知產(chǎn)生重大影響。

20年以后，大多數(shù)決策都應(yīng)該是由人機(jī)混合的模式來(lái)做的，這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最大的變革。從技術(shù)的角度，AIoT+5G、區(qū)塊鏈、芯片等，成為其中的關(guān)鍵技術(shù)。

從商業(yè)模式上講，企業(yè)在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還可以關(guān)起門來(lái)通過(guò)線上獲取客戶，但是到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，必須形成企業(yè)之間的跨界協(xié)同。

未來(lái)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字技術(shù)的整體融合，它必將對(duì)各行各業(yè)包括制造業(yè)，產(chǎn)生重大影響。

“你的生態(tài)有多大，你的公司就有多大”

科技界有個(gè)詞越來(lái)越火，“數(shù)字孿生”。任何一個(gè)物理世界的東西，都可以在數(shù)字世界里面構(gòu)建它孿生數(shù)字的雙胞胎。它有什么意義呢？就像中國(guó)的高鐵，如果測(cè)量高鐵跑在一個(gè)彎道上的噪聲，以往是要把這輛高鐵做出來(lái)，跑在路上，由每一個(gè)人拿一個(gè)分貝儀，在不同座位上測(cè)。現(xiàn)在在數(shù)字孿生世界里面，完全可以模擬到每一個(gè)座位可能有的噪聲。

數(shù)字孿生和人工智能，之前是各自平行發(fā)展的，數(shù)字孿生是一種理念，人工智能是一種普適的技術(shù)。

但這兩樣?xùn)|西在今天由于算力的支撐變成一種結(jié)合。這意味著我們?nèi)魏我粋€(gè)決策，如果有恰當(dāng)?shù)闹R(shí)模型，在數(shù)字空間里面很快能夠定義重構(gòu)，并且對(duì)物理空間反向提出一個(gè)指導(dǎo)。這個(gè)是我們看到的一個(gè)非常重要的科技發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)會(huì)延續(xù)15~20年。

在此基礎(chǔ)上，可做三個(gè)判斷：

第一，一切智能皆服務(wù)：未來(lái)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合5G，這“五合一”的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，會(huì)給普通創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)一種服務(wù)。無(wú)論你懂不懂技術(shù)，你都可以隨時(shí)用鼠標(biāo)或者手機(jī)得到自己需要的智能服務(wù)。

第二，邊緣能力極具想象空間。這里面包括邊緣計(jì)算，端上的人工智能，包括攝像頭里面芯片圖像解讀能力，包括在自動(dòng)駕駛里面車載和道路的協(xié)同。邊緣層對(duì)我們來(lái)說(shuō)最大的意義是，硬件成本急劇降低，以及5G降臨后，邊緣層可以自己做智能的小閉環(huán)。用戶在攝像頭上發(fā)現(xiàn)刮蹭以后，可以自動(dòng)把這個(gè)信息傳遞給最近的騎警，這些東西都能夠在邊緣層產(chǎn)生一個(gè)接近人腦的智能。

第三，數(shù)字空間和物理空間用超級(jí)算力可以變成一個(gè)數(shù)字孿生的世界，完全不同于幾年前我們提到的O2O概念。

今天的AR/VR技術(shù)，還有呼之欲出的全息投影，會(huì)讓現(xiàn)在的會(huì)議成為像《星球大戰(zhàn)》里全息投影的模式，可以交互，但是物理上不必在一起。這些技術(shù)還可以應(yīng)用到醫(yī)療、建筑、游戲等各個(gè)行業(yè)。

智能手機(jī)已替代了無(wú)數(shù)物理的電子設(shè)備，比如從車載的GPS設(shè)備、照相機(jī)，指南針、數(shù)字播放器等等，這就是過(guò)去10年間所發(fā)生的，未來(lái)我們會(huì)看到更大的機(jī)會(huì)，比如消費(fèi)升級(jí)。中國(guó)有極大的內(nèi)需市場(chǎng)，一個(gè)國(guó)家一旦過(guò)了1萬(wàn)美元人均GDP以后，就進(jìn)入到了加速增長(zhǎng)的時(shí)段，無(wú)論是勞動(dòng)生產(chǎn)率，還是消費(fèi)需求的變化。

00后的存款是90后的兩倍，中國(guó)的汽車保有量不斷提升，支付寶全球有10億用戶，還有13億人至今沒有出過(guò)國(guó)……由此可見，未來(lái)中國(guó)的增長(zhǎng)還有巨大的空間。在這一過(guò)程中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)消費(fèi)升級(jí)有巨大的推動(dòng)作用，數(shù)字世界有幾個(gè)概念或?qū)⒈恢匦露x，其中包括消費(fèi)升級(jí)，包括全鏈路體驗(yàn)，也就是無(wú)縫感知。

另外，中國(guó)年輕化人群在過(guò)去10年推動(dòng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)方面做出了卓越的貢獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兤骄葰W洲、美國(guó)同年齡人要花4~5倍的錢，這也導(dǎo)致了整個(gè)數(shù)字世界，包含電子商務(wù)、移動(dòng)支付，本地生活服務(wù)的發(fā)展。

全世界沒有第二個(gè)國(guó)家像中國(guó)一樣，年輕人在從就業(yè)第一天到他30歲的時(shí)候，平均不到2年換一部手機(jī)，平均不到5年換一部車，而且現(xiàn)在很多年輕人第一輛車就直接買奔馳或?qū)汃R，這個(gè)是我們看到的巨大的消費(fèi)升級(jí)潛力。

同時(shí)，國(guó)貨，也就是中國(guó)自產(chǎn)的重要產(chǎn)品，也具備重大機(jī)會(huì)，最近的618數(shù)據(jù)印證了這一點(diǎn)。在咖啡領(lǐng)域，像星巴克和Luckin 的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在才剛剛開始。咖啡在中國(guó)，有漫長(zhǎng)的增長(zhǎng)空間。

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，阿里首席戰(zhàn)略官曾鳴教授寫了一本書叫《智能商業(yè)》。他講到一個(gè)基礎(chǔ)理論，未來(lái)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)是基于云計(jì)算上面的兩樣最關(guān)鍵的要素，一個(gè)叫網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，一個(gè)叫數(shù)據(jù)智能。

1.網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同是用來(lái)圈人和讓人之間協(xié)同的，這是一個(gè)平臺(tái)模式，就像淘寶的上千萬(wàn)商家和淘寶的數(shù)億用戶一樣。

2.數(shù)據(jù)智能。它更重要的是能夠帶來(lái)認(rèn)知的提升，通過(guò)數(shù)據(jù)智能帶來(lái)更實(shí)時(shí)、全面的決策，向數(shù)據(jù)智能要更多的紅利。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙螺旋。當(dāng)你構(gòu)建一個(gè)新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大模式的時(shí)候，要回頭想想，你在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同上做了什么，你在數(shù)據(jù)智能上做了什么。

雙十一其實(shí)詮釋了巨大的社會(huì)化協(xié)同，這背后是200多個(gè)國(guó)家，超過(guò)1000萬(wàn)商家，超過(guò)10億用戶，2135億的成交額。

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，你未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力很有可能在你的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之外。你的增長(zhǎng)點(diǎn)肯定不在營(yíng)業(yè)執(zhí)照里面，可能在消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)里，但真正的學(xué)問(wèn)在于，如何把你已有的核心競(jìng)爭(zhēng)力和那個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和你之間有一定關(guān)聯(lián)的外部資源整合起來(lái)。你的生態(tài)有多大，你的公司就有多大，你的生態(tài)就是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

技術(shù)已經(jīng)走到舞臺(tái)中央

在過(guò)去10年，阿里云見證了中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新。2014年，阿里云全面商業(yè)化，其中最重要的是開始服務(wù)各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其借助網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、數(shù)據(jù)智能、商業(yè)模式創(chuàng)新等。

2017年，阿里認(rèn)為未來(lái)的技術(shù)很大程度是依賴于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下面的人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈，于是成立了一個(gè)全球研發(fā)機(jī)構(gòu)達(dá)摩院，這里面包括4+X的方式，包括在人工智能里面的機(jī)器智能，大規(guī)模的云計(jì)算和數(shù)據(jù)計(jì)算，金融科技、區(qū)塊鏈這樣的一些技術(shù)，還有量子計(jì)算這樣有前瞻性的技術(shù)。

劉松表示，阿里關(guān)注量子計(jì)算，是因?yàn)樗俏磥?lái)最重要的一次計(jì)算革命。對(duì)于阿里巴巴全球研發(fā)機(jī)構(gòu)達(dá)摩院來(lái)說(shuō)，它的使命是要在底層技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新。

劉松認(rèn)為，人工智能算法體系共分為三層：

上面一層是業(yè)態(tài)，包含淘寶、天貓、阿里云、支付寶等；中間一層是數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品，比如智能應(yīng)答、導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人、輿情的分析等，可能都是一個(gè)公司級(jí)別的產(chǎn)品；再下面是底層技術(shù)，拼的是科學(xué)家的能力。

在年初的評(píng)測(cè)中，全球只有兩家公司的人工智能閱讀理解超過(guò)了人類的水平，一個(gè)是阿里，一個(gè)是微軟。它是可以應(yīng)用在法律行業(yè)的，比如智慧法庭，包括把所有的判案，2000多萬(wàn)個(gè)卷宗全部閱讀了以后形成一種能力。阿里云曾為一個(gè)叫“法小淘”的公司提供過(guò)底層技術(shù)支持。比如一個(gè)經(jīng)濟(jì)糾紛案例，你用語(yǔ)音說(shuō)明情況，它就會(huì)告訴你，你這個(gè)案子的贏面有多大，應(yīng)該找哪里的律師。

這些人工智能的算法技術(shù)和底層的核心技術(shù)，不僅服務(wù)于阿里內(nèi)部，也服務(wù)于外部各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

技術(shù)底座以外，再往上，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，阿里有什么可以去提供和交付的？一個(gè)底層的云平臺(tái)，一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)和上面的三個(gè)中臺(tái)，這里面包含了業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI中臺(tái)。

這些東西使得一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，核心能力是垂直的，但是需要一個(gè)橫向的東西幫助你創(chuàng)新和試錯(cuò)。

中臺(tái)是創(chuàng)新的容器和能力的創(chuàng)新，你在這里不只是能夠快速構(gòu)建一個(gè)孵化器和新產(chǎn)品，降低試錯(cuò)成本，更重要的是你能夠找到更多別人研究的成果。以往做一個(gè)ERP項(xiàng)目平均一年到兩年，甚至三年。現(xiàn)在做任何一個(gè)應(yīng)用，差不多就是6~8個(gè)星期，這是數(shù)據(jù)中臺(tái)的能力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然依賴三個(gè)中臺(tái)的行動(dòng)，但并非每個(gè)都是迫切需要的。如果是智能工廠，只想滿足工業(yè)智能維護(hù)的問(wèn)題，可以先組建一個(gè)AI中臺(tái)，每個(gè)拿出來(lái)都會(huì)有具體的技術(shù)，包括在新零售領(lǐng)域也可以拿出來(lái)一個(gè)模塊用在里面。

阿里內(nèi)部的IT系統(tǒng)，可以賦能于工業(yè)、服務(wù)業(yè)、政府等各個(gè)領(lǐng)域。阿里整個(gè)生態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于技術(shù)，還有一個(gè)巨大的生態(tài)對(duì)接的能力。技術(shù)里面還有高德這樣基礎(chǔ)的地理信息的服務(wù)，生態(tài)里面有新零售、新金融、健康文娛等。未來(lái)往往是1+X的模式，就是底層有一個(gè)大的技術(shù)平臺(tái)幫助你轉(zhuǎn)型，上面再對(duì)接一個(gè)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶生態(tài)。

飛利浦中國(guó)是第一個(gè)關(guān)掉數(shù)據(jù)中心、全面使用云計(jì)算的一個(gè)公司，這在外企里面是非常難的，因?yàn)樗枰獨(dú)W洲總部的同意。它得到了平均54%的效率提升，這是成本的節(jié)約。此外，還有海底撈等多個(gè)企業(yè)也在使用阿里云的服務(wù)。

與PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同，整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)重大的變革，它的復(fù)雜度要比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)高1~2個(gè)數(shù)量級(jí)，包括了一個(gè)重度垂直，包括了一個(gè)大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，但最重要的問(wèn)題并不是消除信息不對(duì)稱，而是消除能力的不對(duì)稱和資源的重構(gòu)，這個(gè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩個(gè)難點(diǎn)：一個(gè)是組織內(nèi)達(dá)成共識(shí)的成本最高，一個(gè)是獲得跨界能力的組合最難。以制造業(yè)為例，除了已有的制造業(yè)核心能力之外，要在上邊增加數(shù)字FLOW那一層，即基于數(shù)據(jù)流、信息流，甚至是基于金融流，重新組合這個(gè)企業(yè)的模式，不是為了生產(chǎn)而生產(chǎn)，而是為了客戶價(jià)值而生產(chǎn)。

整個(gè)制造業(yè)未來(lái)10年到15年會(huì)成為所有現(xiàn)代科技的集大成者，制造業(yè)的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，首先應(yīng)該讓制造業(yè)的企業(yè)家了解影響制造業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)，比如未來(lái)5~10年3D打印、機(jī)器人、AR、人工智能等技術(shù)的不斷成熟，對(duì)技術(shù)趨勢(shì)的判斷比讓他們?cè)诠芾砩侠^續(xù)提升可能更重要。

技術(shù)已經(jīng)走到了舞臺(tái)中央，任何一個(gè)企業(yè)家，無(wú)論你做的行業(yè)傳統(tǒng)與否，你都需要技術(shù)的語(yǔ)言、技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施，跟幾十億人或者幾億人去產(chǎn)生連接。對(duì)于企業(yè)家們來(lái)說(shuō)，首先自己的團(tuán)隊(duì)要能理解技術(shù)世界、理解消費(fèi)升級(jí)、理解面臨的各種組織挑戰(zhàn)，變成一個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)。

劉松認(rèn)為，未來(lái)的制造業(yè)，很有可能是IP的業(yè)務(wù)，就像迪士尼和漫威這樣的公司，而不僅僅是一個(gè)制造商。他建議中國(guó)的企業(yè)家們，不妨將思考方式從生存的局限里面跳脫出來(lái)，更多考慮一下中國(guó)人能不能創(chuàng)造出自己的模式、自己的文化范式，這是中國(guó)和發(fā)達(dá)國(guó)家之間巨大的差異，但互聯(lián)網(wǎng)給了中國(guó)這樣的機(jī)會(huì)。