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今天上午，公司客服轉(zhuǎn)給我一個(gè)客戶的電話求助，說(shuō)他們新打樣的一臺(tái)設(shè)備在調(diào)試的時(shí)候顯示屏有亂碼以及出現(xiàn)不規(guī)則的帶狀紋理現(xiàn)象。起初他們懷疑是顯示屏的問(wèn)題，在更換了顯示屏后異常沒(méi)有消除，又更換了相應(yīng)的PCB板，問(wèn)題仍然沒(méi)有解決。
作為公司的售后支持，我的第一反應(yīng)就是干擾造成了顯示異常。經(jīng)過(guò)和客戶的詳細(xì)交流，我排除了測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境對(duì)設(shè)備的影響，而是設(shè)備自身的干擾造成的。為了盡快配合客戶解決問(wèn)題，我們和客戶視頻通話，在視頻里仔細(xì)了解了客戶的裝置結(jié)構(gòu)和電路。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備單片機(jī)使用的是阻容浮地技術(shù)，而顯示屏信號(hào)地和機(jī)殼相連，也就是和大地相連。我提議，讓客戶把單片機(jī)的浮地改為和顯示屏信號(hào)地一樣，直接接大地。經(jīng)過(guò)試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)顯示屏的干擾消除了，困擾客戶的問(wèn)題解決了。
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