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今天上午，公司客服轉給我一個客戶的電話求助，說他們新打樣的一臺設備在調試的時候顯示屏有亂碼以及出現不規則的帶狀紋理現象。起初他們懷疑是顯示屏的問題，在更換了顯示屏后異常沒有消除，又更換了相應的PCB板，問題仍然沒有解決。
作為公司的售后支持，我的第一反應就是干擾造成了顯示異常。經過和客戶的詳細交流，我排除了測試現場環境對設備的影響，而是設備自身的干擾造成的。為了盡快配合客戶解決問題，我們和客戶視頻通話，在視頻里仔細了解了客戶的裝置結構和電路。經過檢查發現設備單片機使用的是阻容浮地技術，而顯示屏信號地和機殼相連，也就是和大地相連。我提議，讓客戶把單片機的浮地改為和顯示屏信號地一樣，直接接大地。經過試驗發現顯示屏的干擾消除了，困擾客戶的問題解決了。
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