Softswitch體系結構是面向網絡融合的新一代多媒體業務整體解決方案，在繼承的基礎上實現了對目前在各個業務網絡（如PSTN/ISDN、PLMN、IN和Internet等）之間進行互通的思想的突破。它通過優化網絡結構不但實現了網絡的融合，更重要的是實現了業務的融合，使得包交換網絡能夠繼承原有電路交換網中豐富的業務功能，同時可以在全網范圍內快速提供原有網絡難以提供的新型業務。
可以說，Softswitch向著個人通信的終極目標 — 在任何時間（Whenever）、任何地點（Wherever），以任何方式（Whatever）和任何人（Whoever）實現通信 — 邁出了重要的一步。
Softswitch：作為系統的控制核心，完成協議適配、呼叫處理、資源管理、業務代理等，并作為系統的對外接口完成和其它系統的互連互通功能。
Trunk Gateway：在Softswitch的控制下，完成媒體流轉換等功能，主要用于中繼（SS7信令）接入。
Signaling Gateway：完成電路交換網（基于MTP）和包交換網（基于IP）之間的SS7信令的轉換功能。
Access Gateway：在Softswitch的控制下，完成媒體流轉換和非SS7信令處理等功能，主要用于終端用戶/PBX接入、無線基站接入和中繼（非SS7信令）接入。
Integrated Access Device：完成用戶端數據、語音、圖像等多媒體業務的綜合接入功能。
Media Server：作為一種資源平臺，為全網提供包括IVR、Conference等資源。
Application Server：利用Softswitch提供的應用編程接口（API），通過提供業務生成環境，完成業務創建和維護功能。
Router Server:為Softswitch互通提供路由功能。
BGW：寬帶網關，實現異構網之間媒體的互通。