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摘 要：首先指出電信業(yè)界兩個(gè)熱點(diǎn)--精益運(yùn)營(yíng) (Lean Operation)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型(Business Transformation)，接著介紹了精益運(yùn)營(yíng)的含義及其內(nèi)涵，并結(jié)合TMF eTOM初步提出如何量化精益運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的理念和思路。然后探討了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的思路和內(nèi)容，以及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精益運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系，最后重點(diǎn)闡述了精益運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的思路之一--融合。
關(guān)鍵詞：精益運(yùn)營(yíng) 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 BSS/OSS NGOSS eTOM
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