產業專家指出，美國零售業即將面臨末日，2017年有將近9,000家美國商店關門，宣告破產的零售商將超過大蕭條時期。

據報導，大多數零售商都不懂得擁抱新科技，以致傳統營銷方式不再管用，消費者不再有品牌忠誠，對于廣告的反應低落，也懶得浪費時間逛街，上網購物逐漸蔚為風潮。

由此可見，零售業必須從「賣東西」轉化為鼓勵顧客參與。舉例來說，區塊鏈技術將作為品牌和消費者的橋梁，建立新的獎勵系統，讓供應鏈變得更加透明。

2018年零售商的成敗關鍵，在于如何適應市場和消費需求的變遷，采取多渠道的營銷、銷售和客服策略，進而營造集成性的消費經驗。英國時尚品牌Oasis除了透過網站和行動應用程序(App)，還會讓店員現場用iPad提供消費者準確的最新產品信息。

澳洲科技公司Shping更進一步，建立生動的生態系讓消費者取得實用的產品信息。以Shping App掃描產品條形碼，即可知道來源和原料，還有相關認證和過敏的訊息。由于Shping還跟Everledger合作，不久還可以確認鉆石等高價值資產的真偽。

除此之外，Shping會以加密貨幣Shping Coin刺激消費者的參與和忠誠。Shping執行長Gennady Volchek表示，Shping為注意力不足經濟提供全方位的解決方案，以連結品牌及其消費者，讓消費者做出更聰明、更安全的購買決策，透過加密貨幣來回饋顧客，而不是用廣告圖利廣告商。

Shping正在建立全球最大的產品資料庫，資料來源有認證機構、產品召回入口、政府機構和品牌等。