新日電動車欺詐消費者電池跑10公里就沒電

?? 我是一鄉(xiāng)鎮(zhèn)新日電動車經銷商。用戶在2009年7月18日買了一臺銳艦11+1的電動車，電池是2009年5月6號生產的。三包書上注名的是晶膠電池三包15個月（前8個月換新電池，后7個月換維護電池，在2009年11月份用戶就經常來找我說：電池能跑10公里就沒有電了，我聯系我們縣城新日專賣店一直沒有晶膠電池可換?！　≡?2月份的時間，用戶實在是沒有辦法了，在我店換了一套新日鉛酸電池。因晶膠電池一直沒有貨。用戶的電池就一直在我店里放著。期間我聯系了很多次縣城新日專賣店。從12月份一直放到3月20號，新日晶膠電池都還是沒有貨。在3月20號我把晶膠電池拉到縣城新日專賣店?？h城專賣店說電池超8個月了，要給我換維護電池。我說新日廠家不是說晶膠電池三包兩年嗎？縣城專賣店說新日廠家下的文件說2009年7月1號生產的晶膠電池全部換成維護的。我真暈了，就算按三包書晶膠電池包15個月。新日這樣的大廠家能辦這樣的事情嗎？你沒有貨的時間也要給消費者算使用期嗎？再說了，新日晶膠電池三包兩年。是你們承諾的嗎？就算按你們三包書注明的15個月。是不是你們把用戶拖過15個月后就不管了呢？你們生產的什么電池？現在我賣的用戶還有幾臺也是這樣跑不遠？也都是11月份就和我講了，電池也都是5月份的。我到時間怎么給用戶解釋？這樣算是欺詐消費者嗎？這是一個大公司的所作所為嗎？