近日，中國移動和中國電信相繼公布了2月份經營報告。公布的數據顯示，兩家的移動電話用戶規模都出現了大規模暴減。雖然中國聯通尚未公布其2月份經營報告，但是我們推測其情況與友商大體一致。2月份雖然有全國范圍的疫情影響，但是這么大量的用戶逃離到底是怎么回事呢？

一、用戶規模首顯大規模暴減

3月19日，工業和信息化部公布的《2020年1－2月通信業經濟運行情況》顯示，今年前兩個月，三大運營商的移動電話用戶和4G電話用戶均為負增長，數據分別為-2142萬戶和-1946萬戶。對比2019年全年的用戶凈增數據，大家就可以更清楚2020年的縮減規模到底有多大。

3月20日，中國移動公布的月報顯示，2月份當月，中國移動移動用戶凈減725.4萬戶，累計達到9.42161億戶；中國移動4G客戶數凈減1247.4萬戶，累計達到7.4537億戶；有線寬帶用戶凈增33萬戶，累計達到1.88601億戶。

同樣在3月20日，中國電信也公布了其經營月報，數據顯示，2月份當月，中國電信移動用戶數凈減560萬戶，移動用戶數累計3.304億戶；有線寬帶用戶數凈減81萬戶，有線寬帶累計用戶數1.5188億戶。中國電信公布稱從2月份開始只公布5G用戶數據，而不再公布4G用戶規模。

根據工業和信息化部公布的今年前2個月的數據，以及中國移動和中國電信的2月份月報數據，我們推算出中國聯通的移動電話用戶凈增為-609萬戶。大家從上面的表格中可以清楚地看出，2月份是繼1月份出現全行業負增長之后的再次的負增長，而且負增長的幅度進一步擴大。

大家都清楚，移動電話用戶出現大規模縮減與必然存在的水份被擠壓有關，畢竟其早已突破人口規模總量，并且超過的數字將近1.8億。除此之外還有哪些原因呢？另外，現在4G用戶出現暴減的原因是什么呢？畢竟4G用戶的規模12.6億戶，遠低于全國的人口總量規模。

二、造成用戶規模暴減的因素有哪些

毫無疑問，疫情影響了包括通信行業在內的整個社會經濟生活。在整個2月份，除了基本生產和生活所需的各種線下經營活動之外，其他的基本都已經停滯。對運營商來說最重要的實體渠道基本上就喪失了用戶發展能力，僅靠線上渠道根本無法抵消自然銷戶帶來的影響。

在疫情影響之下的停工停業等使得很多人的經濟收入都受到了影響，特別是集聚性服務行業從業者受到的經濟收入影響應該是最大的。經濟收入減少必然促使其中不少二卡或者多卡用戶退網或者銷戶。畢竟沒有那么多經濟活動，也就沒有必要養那么的通信卡。

按照監管層的要求，運營商需要在2021年底徹底取消代理渠道酬金。運營商壓縮渠道酬金使得部分代理商的養卡操作無法繼續循環。作為通信行業的從業者，很多人都知道每年的第四季度是運營商拼命向代理商壓卡以完成KPI指標的時候。其中相當一部分的卡就被代理商用代理酬金養了起來?，F在酬金不斷被壓縮，代理商的養卡量自然也會縮減。

在全社會的共同關注下，5G發展不斷加速。運營商一邊加大對5G的網絡建設投資，一邊加快5G用戶發展速度。中國移動設定了2020年凈增7000萬5G套餐用戶的目標，并且僅在2月份當月就發展了超過860萬的5G套餐用戶。這種發展速度是相當快的。將4G用戶遷轉為5G用戶，這將成為5G用戶飛速增長的主要方式，就像曾經的4G對3G的替代一樣。

隨著5G套餐用戶規模的飛速擴展，大量高流量用戶必然將不斷拋棄手中多余的流量卡。也就是說5G套餐用戶的擴張將推動二卡或者多卡用戶變成單卡用戶。畢竟5G套餐包含的流量起步就是30GB，最高已經達到300GB。在4G網絡的環境下，5G套餐的流量可以滿足很多人的需求。

通信行業的很多人都已經注意到大量物聯網卡被違規用于個人上網使用?，F在市場上有大量這樣的所謂的流量卡流通，價格非常便宜而且流量容量特別大。對此早已知曉的運營商也就是睜一只眼閉一只眼，并通過這種放縱來增加所謂的政企市場信息化收入或者物聯網業務收入。其實這在無形之中也造成了真正的移動電話用戶銷戶，不斷積累之后的規模自然不會小。

三、超高的用戶增長還會不會再現

移動電話用戶規模早已戳穿了人口總量天花板，因此真正的新身份證用戶只能依靠人口的自然增長來實現。雖然5G有助于推動通信行業的進一步升級，但是5G的應用前景主要在政企市場而非個人市場。有通信行業資深專家直接用“28定律”來定義5G的個人市場與政企市場的容量。這就意味著5G不但不會推動移動電話用戶的規模增長，反而還將推動4G用戶規模的縮減。

特別值得大家關注的是，中國移動在其公布的2019年財報中改變了其“四輪驅動”中第四個輪子的含義，并將其主要定義為“國際市場”。如此以來，國際用戶會不會成為運營商未來用戶規模增長重要來源。雖然這需要要我們持續觀察，但是我們認為這種可能性還是有的。

對運營商個體來說，其用戶規模增長更多依靠挖掘友商用戶。在監管層的強力介入下，運營商已經告別各種低于成本營銷的無序競爭。如此以來，這種靠低價來相互挖墻腳的行為基本被制止，用戶規模的大增大減或將更多靠攜號轉網來實現了。

國內的移動電話用戶規模突破人口總量限制又經歷了高速增長并不斷觸及更新的高點之后，將不可避免地進行縮減通道。今天大家看到的用戶規模的暴減或將成為常態，即便某些時候會有反彈，也無法改變脫離人口規模總量支撐之后發展無力的現實。
責任編輯；zl