今日，在HUAWEI CONNECT 2020上，華為云與計算BG總裁侯金龍發(fā)布了智能體，這是業(yè)界首次針對政企智能升級提出的系統(tǒng)化參考架構(gòu)。“智能體通過‘5機’深度融合，能感知、會思考、可執(zhí)行、能進(jìn)化。它以AI為核心，以云為基礎(chǔ)，通過云網(wǎng)邊端協(xié)同，構(gòu)建一個開放、立體感知、全域協(xié)同、精確判斷和持續(xù)進(jìn)化的智能系統(tǒng)，為城市治理、企業(yè)生產(chǎn)、居民生活帶來全場景智慧體驗。”侯金龍如是說。

華為云與計算BG總裁 侯金龍

智能升級帶來新的機遇與挑戰(zhàn)

聯(lián)接、云、AI、計算和行業(yè)應(yīng)用這五種技術(shù)的深度融合帶來了巨大的產(chǎn)業(yè)機會，同時加速了企業(yè)與行業(yè)的智能升級，其重構(gòu)了人們的生活體檢，比如，地鐵公交可以一碼通行、高速公路自由流收費、一張臉走遍機場、無人超市等。智能升級也優(yōu)化了生產(chǎn)流程，比如，AI輔助新冠CT診斷、AI加速藥物篩選、AI讓合成纖維從抽檢到全檢、AI合同智能審查等。同時，使能行業(yè)創(chuàng)新，比如，無人機通過云、5G、AI、邊緣的協(xié)同，實現(xiàn)電網(wǎng)、礦山、港口等城市生命線的智能巡檢，實現(xiàn)無人化和自動化。可以說，智能升級是企業(yè)和行業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵。

但享受紅利的同時，各行各業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級過程中也會遇到諸多挑戰(zhàn)。首先，是來自于邊端側(cè)的挑戰(zhàn)。終端種類繁多，環(huán)境千差萬別。智能時代需要把這些復(fù)雜且孤立的終端有機協(xié)同起來，并實現(xiàn)軟件和算法的持續(xù)升級迭代，讓數(shù)據(jù)與智能可以流動起來。其次，是聯(lián)接的挑戰(zhàn)。現(xiàn)有的物理聯(lián)接不能滿足行業(yè)場景的多樣性需求，包括帶寬、時延、聯(lián)接數(shù)。再次是應(yīng)用與數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。IT新舊應(yīng)用并存，如何打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)各個部門數(shù)據(jù)的互通，如何讓新老應(yīng)用互通，并協(xié)助老應(yīng)用進(jìn)化，同時讓新的應(yīng)用開發(fā)更簡單。最后，AI應(yīng)用需要與行業(yè)知識結(jié)合，但AI人才還十分缺乏。

“ 5機”協(xié)同讓這些挑戰(zhàn)得以迎刃而解。侯金龍表示：“產(chǎn)業(yè)界正處于從政企上云向政企智能升級、從單場景AI創(chuàng)新向全場景智慧的轉(zhuǎn)變過程。華為將攜手廣大伙伴通過智能體加速政企智能升級，做大蛋糕，一起發(fā)展軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)，開拓邊緣計算產(chǎn)業(yè)新藍(lán)海。”

打造智能體的三大關(guān)鍵點，共建全場景智慧

作為智能升級參考架構(gòu)，本次正式發(fā)布的智能體由智能交互、智能聯(lián)接、智能中樞、智慧應(yīng)用四層組成，有機構(gòu)成云網(wǎng)邊端協(xié)同的一體化智能系統(tǒng)。具體來看，智能交互可以說是智能體的“五官”和“手腳”。它聯(lián)通物理世界和數(shù)字世界，讓軟件、數(shù)據(jù)和AI算法在云、邊、端自由流動。通過邊云協(xié)同操作系統(tǒng)IEF，智能交互讓智能體可感知，能執(zhí)行。IEF可以對接各種操作系統(tǒng)，例如鴻蒙，讓鴻蒙生態(tài)也可以方便的接入華為云。

智能聯(lián)接則是智能體的“軀干”，聯(lián)接智能中樞和智能交互。它實現(xiàn)無縫覆蓋，萬物互聯(lián)，以及應(yīng)用協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同與組織協(xié)同。智能中樞是智能體的“大腦”和決策系統(tǒng)。基于云基礎(chǔ)設(shè)施，賦能應(yīng)用、使能數(shù)據(jù)、普惠AI，支撐全場景智慧應(yīng)用。混合云是構(gòu)建智能升級的理想底座，而AI技術(shù)通過沉淀行業(yè)知識，可加速主業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。

最后，智慧應(yīng)用是智能體的價值體現(xiàn)。通過與客戶、伙伴的協(xié)同創(chuàng)新，加速ICT技術(shù)與行業(yè)知識的深度融合，重構(gòu)體驗、優(yōu)化流程、使能創(chuàng)新。

在演講中，侯金龍還介紹了如何建設(shè)智能體。華為認(rèn)為，混合云底座、AI使能和開放生態(tài)是打造智能體的三大關(guān)鍵點，“智能中樞的核心是混合云底座和三個使能——應(yīng)用使能、數(shù)據(jù)使能、AI使能。”

行業(yè)智能升級，很多客戶都希望既能擁有豐富的高階服務(wù)，又能支持在本地部署并滿足企業(yè)運營運維的習(xí)慣，確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)，但傳統(tǒng)私有云和純公有云方案都不能完全滿足需求。而混合云方案可以真正滿足政企需求，可構(gòu)筑智能升級的理想底座。“華為云混合云方案同步公有云能力，可本地化部署，從資源混合到能力融合，匹配政企組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)用戶視角一朵云。”侯金龍表示。首先，要匹配政企組織和業(yè)務(wù)流程，例如，華為混合云5級VDC（虛擬數(shù)據(jù)中心）方案，能夠匹配政企多層級組織結(jié)構(gòu)和流程，提供代維、協(xié)維，讓企業(yè)IT員工從二線運維人員變?yōu)橐痪€生產(chǎn)人員。其次，華為云混合云可本地化部署，數(shù)據(jù)留在本地，你的數(shù)據(jù)你做主。最后，讓政企同步公有云最新高階服務(wù)，與世界最新技術(shù)同步。

有了混合云底座，三個使能平臺也非常關(guān)鍵：應(yīng)用使能，讓應(yīng)用開發(fā)更簡單；數(shù)據(jù)使能，讓數(shù)據(jù)應(yīng)用更簡單；AI使能，華為云ModelArts讓開發(fā)AI更簡單。AI使能是智能體的核心，華為云讓AI應(yīng)用開發(fā)更容易。要讓AI技術(shù)真正落地，深入各行各業(yè)發(fā)揮高價值，關(guān)鍵是AI與行業(yè)知識的深度融合。

華為云發(fā)布了基于AI開發(fā)平臺ModelArts打造的全生命周期知識計算解決方案，賦能企業(yè)打造知識計算平臺，通過一系列AI技術(shù)進(jìn)行知識的抽取、表達(dá)、協(xié)同計算，進(jìn)而產(chǎn)生更為精準(zhǔn)的模型、方法再賦能給機器和人，實現(xiàn)AI與行業(yè)知識高效結(jié)合，推動AI進(jìn)入企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

據(jù)介紹，華為自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是采用了智能體的架構(gòu)。在智能交互方面，通過IEF，把攝像機、智慧屏、傳感器等600多萬交互設(shè)備連接起來，實現(xiàn)邊緣智能化。在智能聯(lián)接方面，引入Wi-Fi 6和5G，覆蓋了所有園區(qū)。通過WeLink聯(lián)接近20萬員工，超百萬的合作伙伴和客戶。在智能中樞方面，華為所有的資源和數(shù)據(jù)在華為云上匯聚，IT能力在云上提供服務(wù)。同時，將AI引入華為的所有主業(yè)務(wù)流程。目前已經(jīng)在200個場景應(yīng)用，如銷售、研發(fā)、制造、供應(yīng)等，創(chuàng)造了超過8000名數(shù)字員工。

“從華為的實踐來看，有3點經(jīng)驗可以分享。一是，AI已經(jīng)具備進(jìn)入所有業(yè)務(wù)主流程的能力。二是聚焦場景很重要，從Top場景切入，尤其是海量、重復(fù)、復(fù)雜的場景效果最好。三是業(yè)務(wù)部門的深度參與是關(guān)鍵。”侯金龍表示，“除了華為自身實踐外，華為攜手伙伴已經(jīng)在超過600個項目中探索和實踐智能體，廣泛應(yīng)用于政府與公共事業(yè)、交通、工業(yè)、能源、金融、醫(yī)療、科研等行業(yè)。”

最后，侯金龍強調(diào)了生態(tài)的重要。要通過智能體實現(xiàn)全場景智慧的目標(biāo)，共生、共創(chuàng)、共享的繁榮生態(tài)是關(guān)鍵。“通過應(yīng)用使能、AI使能、數(shù)據(jù)使能，助力軟件SaaS化和智能升級，打造最好的SaaS服務(wù)開發(fā)和運營平臺。”侯金龍強調(diào)，“華為云定位為中立的云服務(wù)提供商，致力于助力合作伙伴商業(yè)成功，重塑可持續(xù)發(fā)展的軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)。”

未來5年，邊緣計算產(chǎn)業(yè)全球空間高達(dá)5000億美金，華為云的邊緣生態(tài)也是完全開放的。伙伴的設(shè)備可借助IEF接入智能體，與鴻蒙生態(tài)互通，享受智能升級帶來的紅利。華為愿攜手伙伴一起繁榮生態(tài)，做大產(chǎn)業(yè)空間，助力行業(yè)智能升級。

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