三個入口 四項(xiàng)業(yè)務(wù) 從連接到服務(wù)

分散的、獨(dú)立的智能硬件的產(chǎn)品和連接不是智慧家庭，中國電信一直在致力把智慧家庭的單品做成服務(wù)，以后購買的是一個整體的家居的服務(wù)，而不是一個一個獨(dú)立的割裂的硬件。

中國電信的智慧家庭布局可概括為三個入口、四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
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三個入口

把握入口具體來說，通過天翼網(wǎng)關(guān)、智能機(jī)頂盒和智能APP三個入口，結(jié)合天翼高清、家庭云、智能組網(wǎng)、視頻通話四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，以人工智能技術(shù)突破帶動智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過智能APP管理整個智慧家庭的各種硬件設(shè)備，使硬件設(shè)備的數(shù)據(jù)可以互通，形成智慧。

四項(xiàng)業(yè)務(wù)

在三個入口之外，四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)作為智慧家庭生態(tài)圈的重要組成部分。天翼高清即IPTV業(yè)務(wù)，天翼高清作為非常好的分發(fā)平臺，成為中國電信做大視頻的基礎(chǔ)。

智能組網(wǎng)，以解決各類家庭Wi-Fi問題的服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，智慧家庭工程師利用可視化、專業(yè)化的智能組網(wǎng)工具，針對不同需求、不同房型的用戶設(shè)計個性化的無線組網(wǎng)方案，實(shí)現(xiàn)用戶家中Wi-Fi全覆蓋，保證用戶各類智能終端設(shè)備能夠順暢接入互聯(lián)網(wǎng)。是中國電信硬件服務(wù)化走出來的第一步。

家庭云作為中國電信智慧家庭核心應(yīng)用，依托家庭數(shù)據(jù)匯聚能力，向家庭終端輸出家庭相冊、監(jiān)控錄像、存儲管理等場景化云服務(wù)。家庭云作為智慧家庭智能數(shù)據(jù)中心，將成為智慧家庭能力開放產(chǎn)業(yè)鏈的重要入口：圍繞智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈，家庭用戶所有的數(shù)據(jù)都在家庭云進(jìn)行歸集。

視頻通話實(shí)現(xiàn)了三塊屏打通。四項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的智慧家庭開放平臺，平臺之上全面開放中國電信各項(xiàng)能力，包括數(shù)據(jù)能力、計費(fèi)能力等等這樣的一些能力，通過這個平臺我們能一實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)的連接管理，實(shí)現(xiàn)大視頻內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā)，實(shí)現(xiàn)智能家居連接管理，同時家庭云服務(wù)、可視化服務(wù)，都可以在這個平臺上進(jìn)行集成。

從“云”和“廣”的角度構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)連接

一個萬物互聯(lián)的時代正在到來，隨著低功耗廣域覆蓋的不斷成熟，未來3年，中國可能會有超百億的物聯(lián)網(wǎng)連接。中國電信也多方面考慮在物聯(lián)網(wǎng)方面的布局。從運(yùn)營商自身的角度來講，首先是把“云”和“廣”作為核心，同時向兩端進(jìn)一步做延伸和拓展。從廣的角度來看，中國電信的整個網(wǎng)絡(luò)布局，還是聚焦4G的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。中國電信正在從低速率NB－loT網(wǎng)絡(luò)的布局，到中速率基于4G網(wǎng)絡(luò)的布局以及下一步對eMTC的商用，再到2019年5G的正式商用，真正構(gòu)建一個全速率能夠?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)進(jìn)行更好支持的網(wǎng)絡(luò)。

智慧家庭方面，中國電信目前布局了三大入口，包括網(wǎng)關(guān)的入口、機(jī)頂盒的娛樂入口以及統(tǒng)一APP生活入口。可以通過物聯(lián)網(wǎng)的深度覆蓋檢測到此前可能被忽略的一些故障，及時的進(jìn)行調(diào)整，更好的服務(wù)客戶。

從研發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用生態(tài)四方面推動智能服務(wù)

中國電信打造智慧家庭，讓用戶享受人工智能帶來的美好生活。中國電信全面與智能終端廠商開展合作，引入智能音箱、智能互聯(lián)、智能組網(wǎng)、智能手機(jī)、智能網(wǎng)關(guān)、智能機(jī)頂盒等，形成智慧家庭產(chǎn)品族群，為用戶提供家庭智能化一攬子解決方案。

中國電信持續(xù)打造智能生態(tài)。中國電信提出業(yè)務(wù)生態(tài)化構(gòu)建“生態(tài)魔方”，與合作伙伴深度融合，加強(qiáng)協(xié)同，不斷創(chuàng)造和衍生各種新業(yè)態(tài)。目前，中國電信的智能生態(tài)已初現(xiàn)雛形：連接用戶規(guī)模已超過6.5億，終端產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟合作伙伴數(shù)百家；智慧家庭用戶規(guī)模超過1億。

掌控智慧家庭的戰(zhàn)略入口

小翼音箱是智慧家庭中人機(jī)交互的全新產(chǎn)品。智能音箱“小翼”是家庭的戰(zhàn)略入口級產(chǎn)品，由于家庭智能應(yīng)用飛速增多，但用戶體驗(yàn)，特別是面向家中應(yīng)用獲取或?qū)χ悄茉O(shè)備操控并沒有解決，而人機(jī)交互正是智能家居、智慧家庭中的關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)。

4K和VR能為用戶提供更好的客戶體驗(yàn)及感知。4K和VR產(chǎn)品的落地所面臨的挑戰(zhàn)在于技術(shù)更新?lián)Q代的落地。因?yàn)楂@取節(jié)目源的編碼、頻播放服務(wù)器、視頻網(wǎng)絡(luò)等在技術(shù)上都需要升級迭代，所以在內(nèi)容源的編碼方式上匹配4K，內(nèi)容采集上就要有更高的要求。由于4K和VR對帶寬要求極大，所以一般的無線、電力線或者電纜的傳輸方式，都不能滿足其要求，而穩(wěn)定的傳輸需求正是運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)。

面臨這些挑戰(zhàn)，中國電信應(yīng)該從局端到端，甚至到終端側(cè)，做很多的研發(fā)和準(zhǔn)備，包括在家庭視頻的承載方面，通過無線或電力線進(jìn)行更好的傳輸和承載的技術(shù)儲備。

eLink是中國電信自主定義的面向家庭和基于Wi-Fi快速連接的標(biāo)準(zhǔn)體系，其覆蓋兩個主流場景。場景一：家庭組網(wǎng)。家庭組網(wǎng)指的是，中國電信網(wǎng)關(guān)Wi-Fi和AP Wi-Fi自主配網(wǎng)及連接的組網(wǎng)過程。場景二：智能家居外設(shè)。此場景適用于智能家居外設(shè)透過Wi-Fi方便、安全、免配置地接入到中間網(wǎng)絡(luò)。

天翼網(wǎng)關(guān)打造智慧家庭連接新生態(tài)

上海電信研究院主要承擔(dān)了中國電信智慧家庭部分的兩個角色，一是天翼智能網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，二是推動智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈。從傳統(tǒng)意義上講，運(yùn)營商并不關(guān)注網(wǎng)關(guān)到了家庭后的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但是隨著自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國電信希望能夠提供給用戶更好的服務(wù)。天翼智能網(wǎng)關(guān)作為運(yùn)營商進(jìn)入家庭的網(wǎng)絡(luò)延伸以及構(gòu)建整個家庭連接環(huán)境的核心，旨在通過平臺的結(jié)合形成未來指揮家庭的連接中心生態(tài)。

智慧家庭的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑整體分成三個階段：第一，智能終端單品的階段。此階段為行業(yè)發(fā)展中最直接的方式。通過單品+互聯(lián)網(wǎng)操控，更多的借助手機(jī)的操控，通過Wi-Fi進(jìn)行單點(diǎn)連接，因?yàn)槭菃纹匪詧鼍笆撬槠模坏诙彝セヂ?lián)階段。互不溝通、割據(jù)的單點(diǎn)連接方式正被逐步推動的相應(yīng)的互聯(lián)互通方式所取代。中國電信正在逐步推進(jìn)向連接中心，設(shè)備場景化，平臺+xLink互聯(lián)互通邁進(jìn)；第三，平臺智能階段。從用戶層面講這個階段更多的是融合場景，如現(xiàn)在家里面的操控對于人和機(jī)器是無感的。

人工智能是需要人工干預(yù)參與的，但真正達(dá)到機(jī)器智能的未來是人機(jī)無感，類似于無感的操控方式是未來真正進(jìn)入了平臺智能化這個階段的最終目標(biāo)，這必然要依賴大數(shù)據(jù)和人工智能充分結(jié)合。所以對于運(yùn)營商來說怎么樣依靠原來連接的優(yōu)勢，通過平臺的整合，在智慧家庭生態(tài)鏈里面，發(fā)揮所長按照從淺到深的狀態(tài)進(jìn)行發(fā)展。

構(gòu)建“生態(tài)魔方”，引領(lǐng)智能未來

人工智能的發(fā)展離不開基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的堅實(shí)支撐，中國電信作為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國和智慧社會的主力軍，肩負(fù)著為人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的責(zé)任與使命。電信通過不懈努力，建成了高品質(zhì)、廣覆蓋、質(zhì)量優(yōu)的4G網(wǎng)、全光網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)三張精品網(wǎng)絡(luò)，并以CTNet2025為指引，持續(xù)推動基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化升級，加快引入全球先進(jìn)的NFV、SDN等技術(shù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化重構(gòu)，努力構(gòu)建“萬物互聯(lián)、人機(jī)交互、天地一體”的新一代智能化網(wǎng)絡(luò)。行業(yè)邊界越來越模糊，行業(yè)形態(tài)從產(chǎn)業(yè)鏈條演變?yōu)樯鷳B(tài)魔方，過去我們叫產(chǎn)業(yè)鏈，是上下游的概念。鏈條上的各環(huán)節(jié)主要依賴內(nèi)部資源驅(qū)動，形成企業(yè)競爭優(yōu)勢;產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的收益會影響其它環(huán)節(jié)的成本變化，競爭結(jié)果往往表現(xiàn)為“零和”。進(jìn)入生態(tài)化后，產(chǎn)業(yè)鏈條演變?yōu)椤吧鷳B(tài)魔方”。各模塊更多依賴資本和數(shù)據(jù)驅(qū)動，共贏是必然結(jié)果。