現(xiàn)在,說(shuō)起打車(chē)軟件,大家能想到的或許只剩下滴滴、神州租車(chē)之類(lèi)的,對(duì)于“易到”這個(gè)品牌,大家還有什么印象嗎?
要知道,易到曾經(jīng)是國(guó)內(nèi)首家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)。2010年5月,易到用車(chē)成立,成立之后3個(gè)月,Uber才成立;而后來(lái)的行業(yè)霸主滴滴,更是比易到晚了整整2年。
但是,隨后七年,世事變幻,時(shí)過(guò)境遷,滴滴后發(fā)制人,先后合(吞)并了快的、Uber中國(guó),成為行業(yè)絕對(duì)的大佬。
而先行一步的易到用車(chē),卻因?yàn)橐贿B串的決策失誤,走向了失敗的泥潭。最近還被媒體爆出“拖欠供應(yīng)商貨款”、“客戶(hù)打不上車(chē)”、“司機(jī)無(wú)法提現(xiàn)”等消息。
說(shuō)起這一切,我們只有無(wú)限的惋惜,曾經(jīng),易到開(kāi)拓了國(guó)內(nèi)的網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng),卻淪落到如此田地。
而個(gè)中的原因,用一句話(huà)就能說(shuō)清:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),只適合戰(zhàn)士,不適合文藝青年。而易到的創(chuàng)始人周航,就是那個(gè)文藝青年。
讀了一年大學(xué)就退學(xué)
投靠舅舅學(xué)做生意
網(wǎng)上關(guān)于周航創(chuàng)立易到之前的經(jīng)歷并不多,通過(guò)以前一些記者對(duì)他的采訪(fǎng),我們只能拼湊一個(gè)大概,知道周航高考考上了廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué),不過(guò)只讀了一年就退學(xué)了。
退學(xué)干什么?去北京投靠舅舅。他的舅舅屬于改革開(kāi)放后第一批富起來(lái)的人,在北京開(kāi)了家公司,專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售音響器材,80年代就開(kāi)上了車(chē)。
出于對(duì)舅舅的仰慕,年僅19歲的周航書(shū)也不讀了,屁顛屁顛跑去了北京,不過(guò)也只是當(dāng)個(gè)學(xué)徒,幫忙看看柜臺(tái)而已。
到北京沒(méi)多久,有一次舅舅和搭檔出差了,只剩下他一個(gè)人在店里,突然一個(gè)電話(huà)打過(guò)來(lái),問(wèn)他有沒(méi)有貨,要訂五萬(wàn)塊的貨。
那時(shí)候周航做學(xué)徒才兩個(gè)月,對(duì)店里的情況不是很了解,但不想失去這樣一筆大生意,于是就一口答應(yīng)了下來(lái):有,你說(shuō)的貨我們都有!
等客戶(hù)掛了電話(huà),周航查看了一下店里的存貨,這才一下子慌了,客戶(hù)說(shuō)的貨店里大部分都沒(méi)有?。∮谑?,周航趕緊翻開(kāi)舅舅留下的電話(huà)本,到處打電話(huà)給供應(yīng)商要貨,就連《北京晚報(bào)》的中縫廣告也不放過(guò),看看有誰(shuí)在上面批發(fā)音響的。
就這樣沒(méi)日沒(méi)夜打了好幾天電話(huà),周航終于把客戶(hù)要的貨全部湊齊了,自己也一下子賺了好幾千塊錢(qián)。周航后來(lái)回憶:這是我第一次覺(jué)得自己很會(huì)做生意。
自己創(chuàng)業(yè)辦公司
卻判斷失誤
26歲欠債幾百萬(wàn)!
這樣干了一年多,周航覺(jué)得自己積累得差不多了,又回學(xué)校讀書(shū)。1994年大學(xué)畢業(yè)后,他拿著自己的所有積蓄,再和親戚朋友借了點(diǎn)錢(qián),湊了5萬(wàn)塊錢(qián),拉上他哥,開(kāi)了一家公司,專(zhuān)售音響器材。
90年代,正是遍地機(jī)會(huì)的時(shí)候,再加上周航在舅舅那里學(xué)到了不少售賣(mài)音響的技巧,所以很快就脫穎而出,第一年公司就賺了60萬(wàn)元!
60萬(wàn)在手,周航一下子就飄飄然了,覺(jué)得賺錢(qián)實(shí)在太容易了,于是把賺回來(lái)的60萬(wàn)元,大肆擴(kuò)張門(mén)店,想著狠狠再賺一筆。
然而,由于投入過(guò)大,資金鏈緊張,再加上音響市場(chǎng)開(kāi)始不景氣,公司很快就陷入了虧損的泥潭。第一年賺了60萬(wàn),但后面三年連續(xù)虧損,不僅把之前賺的60萬(wàn)都賠了進(jìn)去,還欠了幾百萬(wàn)外債,而當(dāng)時(shí)周航才26歲!
最艱難的時(shí)候,公司每天都在賠錢(qián),房租和水電費(fèi)都沒(méi)錢(qián)交,還被債主拉著訓(xùn)話(huà),然后賠著笑臉懇求再寬限點(diǎn)時(shí)間。
在這種情況之下,周航和他哥聊天,說(shuō)這事看不到什么希望了,不如關(guān)門(mén)算了,錢(qián)再想辦法還。但他哥卻說(shuō):“我也沒(méi)什么主意,不過(guò)堅(jiān)持總是有辦法的。”
哥哥的決心,讓周航也找到了勇氣,他選擇了咬牙堅(jiān)持下來(lái),過(guò)了一年多,音響市場(chǎng)好轉(zhuǎn),公司又起死回生,因?yàn)橹按蟛糠忠繇懝径紱](méi)挺過(guò)去,熬過(guò)來(lái)的周航,一下子就成為有名的“音響大王”。
到了2000年左右,周航的公司一年就可以賺兩三千萬(wàn)了,等到2003年,周航已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由。
在這之后,就是創(chuàng)立易到用車(chē)的故事了。
為了打車(chē)排隊(duì)一個(gè)半小時(shí)
卻因此創(chuàng)辦了易到
司機(jī)最低月賺2萬(wàn)!
和很多人一樣,周航的愿望也是40歲就賺了足夠多的錢(qián),什么都不做,想怎么玩就怎么玩。
可是,等他真的賺夠了錢(qián),開(kāi)始嘗試什么都不做的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)生活陷入了空虛之中。
從2003年到2010年,整整7年時(shí)間,他住在美國(guó)的大別墅里,讀書(shū)、劃皮劃艇,做自己想做的事情,卻一直找不到生活的目標(biāo),每天都處于一種很恐慌的狀態(tài)之中。最難受的時(shí)候,甚至還要他媽陪他去看心理醫(yī)生。
終于,他忍不住了,決定賣(mài)掉美國(guó)的別墅,回國(guó)創(chuàng)業(yè),做自己一番事業(yè)!
回國(guó)之后,在上海虹橋機(jī)場(chǎng)的一次遭遇,讓他找到了人生的目標(biāo)。
當(dāng)時(shí),周航從虹橋機(jī)場(chǎng)出來(lái),排隊(duì)等出租,一等就是一個(gè)半小時(shí),最后還被告知排錯(cuò)了隊(duì)。
雖然氣憤,但是周航卻想到了另外一件事:要是有一種商業(yè)服務(wù),走哪都有自己的專(zhuān)車(chē),不用花時(shí)間排隊(duì)等出租車(chē),而且提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),應(yīng)該會(huì)有人買(mǎi)單的!
基于這個(gè)美好的愿望,2010年5月,周航創(chuàng)辦易到用車(chē),從商務(wù)租車(chē)切入,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)約車(chē)解決用車(chē)痛點(diǎn)。而后來(lái)聲名顯赫的Uber,還要在易到用車(chē)誕生之后3個(gè)月才成立。
當(dāng)時(shí),國(guó)內(nèi)的專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)等同于真空,易到的出現(xiàn)真正解決了中高收入階級(jí)的用車(chē)難題,很快就狂卷了半個(gè)中國(guó)。當(dāng)年,易到的一位開(kāi)邁騰的司機(jī),一個(gè)月的保底凈收入是2萬(wàn)元!
從2010年到2013年,易到一直獨(dú)占著國(guó)內(nèi)專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)的龍頭地位——直到滴滴、快的和Uber的出現(xiàn)。
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是戰(zhàn)場(chǎng)
百無(wú)一用是文青
2013年初,易到還是國(guó)內(nèi)專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)的老大,市場(chǎng)占有率在80%以上,但到了2015年第一季度,易到的占比狂跌至17.5%,合并后的滴滴快的用戶(hù)覆蓋率高達(dá)80.9%;到了第二季度,易到的市場(chǎng)份額更是下滑到可憐的2.7% 。
到了2015年10月,周航實(shí)在撐不下去了,以7億元的價(jià)格向樂(lè)視出售了易到70%的股權(quán),樂(lè)視高管彭鋼出任易到總裁。
易到總裁彭鋼
周航繼續(xù)擔(dān)任CEO,但只是負(fù)責(zé)后勤工作,實(shí)際上已經(jīng)退居幕后,只是擔(dān)任公司的門(mén)面。
周航、賈躍亭、樂(lè)視超級(jí)汽車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人丁磊
短短兩年時(shí)間,易到就淪落至此,其中的原因你能說(shuō)出很多條:周航判斷失誤、不愿跟著燒錢(qián)、對(duì)手過(guò)于強(qiáng)大、易到公司架構(gòu)有問(wèn)題。..。..
但這些,都是表面的原因,最根本的原因有且只有一個(gè):周航的性格。
曾有熟悉周航的朋友評(píng)價(jià):一個(gè)性格鮮明,有情懷且很文藝的理想主義者。周航自評(píng):一位賺過(guò)錢(qián)但不開(kāi)心的商人。
換言之,賺錢(qián)并不是周航做事的強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。
周航本人最喜歡的運(yùn)動(dòng)是皮劃艇,“在湖面上,風(fēng)景很好,有風(fēng)吹來(lái),讓人心情也很好?!睂⑦\(yùn)動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)比,他理解的競(jìng)爭(zhēng)或許也并非勢(shì)必拼得你死我活、而是大家攜手共進(jìn)的那種。
在生活上,這樣的人絕對(duì)是大家都喜歡的謙謙君子,顧及對(duì)方的感受,你好我也好,大家一起進(jìn)步。
但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng),特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這樣的君子精神就顯得非常不合時(shí)宜了。
要知道,互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是擴(kuò)張和壟斷。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,唯一的商業(yè)模式就是壟斷,你不做第一,就只有被吃掉的份。
而且,周航本人非常理想化,甚至有點(diǎn)不接地氣,在他的設(shè)想中,易到應(yīng)該是這樣的:
易到的司機(jī)溫和有禮,談吐不凡,易到的用戶(hù)也應(yīng)該是中國(guó)高收入階層,即使有人想從北京打車(chē)到西藏,易到司機(jī)也必須得接單。易到曾設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)小功能,司機(jī)接單后,收到用戶(hù)喜好推薦,例如乘客是否想和司機(jī)聊天,以及對(duì)車(chē)內(nèi)音樂(lè)的偏好。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),在周航眼里,一部專(zhuān)車(chē)的運(yùn)營(yíng)要同時(shí)滿(mǎn)足高素質(zhì)的車(chē)、高素質(zhì)的司機(jī)、高素質(zhì)的乘客三個(gè)條件,這樣的事業(yè)顯然不是為最廣大人民服務(wù)的。
所以到了后來(lái),連易到用車(chē)總裁彭剛都不得不承認(rèn):“出行這個(gè)行業(yè)殘酷到,它的競(jìng)爭(zhēng)方法可能有點(diǎn)簡(jiǎn)單粗暴,就是沒(méi)有錢(qián)燒,你肯定退出去?!?/p>
可是,作為文青的周航,并不喜歡競(jìng)爭(zhēng),也不喜歡燒錢(qián)討好客戶(hù)。他的理想主義,把易到一步一步推向了死亡:
1、不融資、不燒錢(qián)
2013年,滴滴和快的先后進(jìn)入打車(chē)市場(chǎng),其中滴滴獲得了騰訊1500萬(wàn)美元的B輪融資、快的獲得阿里巴巴、經(jīng)緯創(chuàng)投1000萬(wàn)美金的A輪融資,兩者由此快速接入移動(dòng)端支付,并持續(xù)砸錢(qián)進(jìn)行用戶(hù)補(bǔ)貼。
2014年上半年,共有六家投資機(jī)構(gòu)找到周航,希望參與新一輪融資。如果全部接受,周航合共能拿到3億美元。但他卻一口回絕了:易到有必要拿股權(quán)換這么多錢(qián)嗎?
有人勸他,沒(méi)錢(qián)怎么給用戶(hù)和司機(jī)補(bǔ)貼,怎么和滴滴和快的競(jìng)爭(zhēng)?周航對(duì)此的回應(yīng)是:補(bǔ)貼用戶(hù)是一件很幼稚的事情,易到絕對(duì)不參與補(bǔ)貼大戰(zhàn)。
在周航眼里,長(zhǎng)期的補(bǔ)貼既不符合邏輯也不符合常識(shí),兩家公司一旦開(kāi)始補(bǔ)貼,打著打著,誰(shuí)都沒(méi)辦法停下來(lái)。
對(duì)于滴滴和快的的補(bǔ)貼,周航的評(píng)價(jià)是——“簡(jiǎn)直令人發(fā)指”。
然而,事實(shí)的結(jié)果卻讓周航狠狠被打臉了,在補(bǔ)貼面前,用戶(hù)永遠(yuǎn)沒(méi)有感情,也沒(méi)任何品牌忠誠(chéng)度可言。
到2013年底,滴滴占據(jù)打車(chē)市場(chǎng)份額近60%,到了2015年第一季度,更是高達(dá)80.9%,而易到此時(shí)的市場(chǎng)份額是——2.7%
到了2015年,國(guó)內(nèi)專(zhuān)車(chē)行業(yè)已經(jīng)燒掉超過(guò)200億人民幣,2015年10月樂(lè)視入股易到前一個(gè)月,有易到內(nèi)部人士透露,當(dāng)時(shí)易到日訂單量只有2萬(wàn),相當(dāng)于同時(shí)期滴滴日訂單的350分之一。
2、一人做主、不夠成熟
易到是由周航自己一個(gè)人創(chuàng)立的,公司沒(méi)有形成很好的合伙人制度,大小事情基本上都是周航一個(gè)人說(shuō)了算。
一個(gè)人的公司,看起來(lái)很高效率,可以帶著公司快速往前走,但問(wèn)題是,作為老板,如果你做錯(cuò)了,那整個(gè)公司可能很久都爬不出泥沼。
創(chuàng)立易到那么久,周航承認(rèn)自己很少和別人有深入的交流。在他潛意識(shí)里,向別人尋求答案是一件愚蠢的事情,“很難啟齒”,即便在一段非常親密的關(guān)系之中。
已經(jīng)從易到離職的前高管王明(化名)評(píng)價(jià)周航:“有時(shí)候做決策比較隨意,不是很能聽(tīng)進(jìn)去別人的意見(jiàn)”。易到曾買(mǎi)了幾千輛自營(yíng)車(chē)做大巴業(yè)務(wù),2014年還嘗試做海外和渠道業(yè)務(wù),沒(méi)能達(dá)到預(yù)期。周航在一個(gè)內(nèi)部會(huì)議上決定停掉項(xiàng)目,“說(shuō)不做就不做了?!?/p>
除此之外,作為老板,周航過(guò)于注重細(xì)節(jié),卻忽視了整體戰(zhàn)略布局,有時(shí)讓人覺(jué)得難以相處。譬如他曾經(jīng)讓負(fù)責(zé)政府關(guān)系的同事在一個(gè)月之內(nèi)拿到運(yùn)營(yíng)牌照,否則立刻走人。
后來(lái),易到又從亞馬遜等大公司挖來(lái)了一批高管,但因受不了周航的壓力,很多人入職不久陸續(xù)辭職。
3、上行下效,員工都是“文青”
老板是理想主義者、文青味十足,不喜歡競(jìng)爭(zhēng),底下的員工自然有樣學(xué)樣。
樂(lè)視收購(gòu)易到后,有樂(lè)視高管到易到上班,第一反應(yīng)是:這公司怎么這樣子?
公司只有幾百號(hào)員工,女員工普遍穿職業(yè)裝、細(xì)高跟鞋,妝容精致。公司的洗手間常年擺著一次性牙刷、漱口水、梳子。每天下午雷打不動(dòng)會(huì)有下午茶。
與此相比,滴滴已經(jīng)有接近1萬(wàn)名員工,而且沿用的是阿里狼性工作機(jī)制,鼓勵(lì)加班、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間PK業(yè)績(jī),戰(zhàn)斗力十足。
所以,后來(lái)出身阿里的馮全林加盟易到任首席運(yùn)營(yíng)官,周航給他送了一瓶香水,但馮全林根本沒(méi)開(kāi)封:“一個(gè)男人送我一個(gè)香水讓我提升品位?我理解他的意思是我的心都在工作上面。但是如果我也追求品位,我也追求高質(zhì)量的生活,我就廢了?!?/p>
4、過(guò)于依賴(lài)?yán)碚?,脫離實(shí)際
周航非常愛(ài)研究經(jīng)濟(jì)學(xué),辦公室里面滿(mǎn)滿(mǎn)都是經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)方面的書(shū)。
接受記者采訪(fǎng)時(shí),周航辦公室里都是書(shū)
他曾經(jīng)多次向經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾請(qǐng)教,并開(kāi)始深度研究經(jīng)濟(jì)學(xué),甚至考慮“如果不做易到,我就去做一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家”。
誠(chéng)然,理論知識(shí)幫助周航做出很多正確的選擇,但在中國(guó)式競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,過(guò)于依賴(lài)?yán)碚撝荒茉斐膳袛嗍д`:
面對(duì)滴滴和快的的補(bǔ)貼大戰(zhàn),易到拒絕迎戰(zhàn)——因?yàn)橹芎接X(jué)得“這不符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律”、;
攜程創(chuàng)始人梁建章曾建議周航把專(zhuān)車(chē)價(jià)格壓到最低,周航拒絕了——因?yàn)椤斑@不符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律”。
時(shí)隔兩年之后的2016年,周航才在采訪(fǎng)中反思:“如果是個(gè)正常的商業(yè)(環(huán)境),易到的所有做法都沒(méi)錯(cuò),只不過(guò)易到是在一個(gè)不正常的商業(yè)(環(huán)境)。”
對(duì)啊,易到是在一個(gè)不正常的商業(yè)環(huán)境里,但為什么中國(guó)其他企業(yè)家能看到,你就看不到呢?
積重難返,黯然離場(chǎng)?
在樂(lè)視接手易到之后,樂(lè)視高管彭鋼、出身阿里的馮全林加入易到,開(kāi)始了對(duì)易到的改造。
馮全林
在馮全林手下,易到被改造得“面目全非”,KPI和加班成了關(guān)鍵詞。如果說(shuō)周航建立的易到風(fēng)格是仰望星空的小清新,那彭鋼與馮全林治下的易到,則是腳踏實(shí)地的戰(zhàn)士,能戰(zhàn)斗,特別是補(bǔ)貼戰(zhàn)。
樂(lè)視入主后,易到開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)200多天的“100%充值返現(xiàn)”活動(dòng),前后一共燒了60億元,但錢(qián)總有燒完的一天,而且易到已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了補(bǔ)貼大戰(zhàn)最好的時(shí)機(jī),燒錢(qián)已經(jīng)沒(méi)多大效果了。
隨著樂(lè)視資金鏈的緊張,易到的日子也越發(fā)難過(guò),也就有了開(kāi)頭說(shuō)的消息:司機(jī)無(wú)法體現(xiàn)、客戶(hù)打不到車(chē)、欠供應(yīng)商貨款,甚至還傳即將破產(chǎn)。
而一手締造易到的周航,則被傳轉(zhuǎn)投賈躍亭的死對(duì)頭雷軍手下,加盟雷軍系旗下公司順為資本。
結(jié)語(yǔ)
根據(jù)知名咨詢(xún)公司羅蘭貝格發(fā)布的報(bào)告稱(chēng),至2020年,中國(guó)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5000億元人民幣,其潛在市場(chǎng)需求達(dá)到1.1萬(wàn)億元。
但這一切,已經(jīng)和周航和他的易到?jīng)]有什么關(guān)系了。
其實(shí),周航肯定是企業(yè)家里面的佼佼者,不然也不會(huì)在30歲就能年賺兩三千萬(wàn),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。
但是真正到了全國(guó)的層面,面對(duì)全中國(guó)最勇猛、最睿智、最善用手段的企業(yè)家們,周航骨子中的文青做派,還是讓他敗下陣來(lái)。
易到總裁彭鋼曾把目前網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)比成足球比賽,周航可能是足球運(yùn)動(dòng)的開(kāi)創(chuàng)者,不過(guò)以前踢的是地區(qū)級(jí)聯(lián)賽。
“現(xiàn)在叫車(chē)市場(chǎng)的規(guī)模和挑戰(zhàn)難度是世界杯級(jí)別的了,他也必須要重新自我調(diào)整。這時(shí)候比得就是你蛻變的能力。”
現(xiàn)在,很多人都說(shuō)著要?jiǎng)?chuàng)業(yè),看完周航的故事,在創(chuàng)業(yè)之前不如先摸摸良心問(wèn)問(wèn):我的性格,真的適合創(chuàng)業(yè)嗎?
在《創(chuàng)業(yè)維艱》里面,本·霍洛維茨就說(shuō):創(chuàng)業(yè)者要像鷹一樣敏銳,像豹一樣敏捷、像狐貍一樣狡猾,像駱駝一樣忍耐,還要像蛇那樣能屈能伸。
我們可以看看其他一些成功的創(chuàng)業(yè)者。劉強(qiáng)東,曾經(jīng)喊著“怎么還有Vivo的店,這是我們的恥辱”,被人說(shuō)是“匪氣十足”,但說(shuō)實(shí)話(huà),競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,沒(méi)點(diǎn)狼性,沒(méi)點(diǎn)匪氣怎么行?
還有華為,任正非就能喊出“我若貪生怕死,何來(lái)讓你們英勇奮斗?”70多歲的人了,阿富汗戰(zhàn)亂時(shí)還去阿富汗看望員工,利比亞開(kāi)戰(zhàn)前兩天還在利比亞視察工地。
他底下的員工也因此斗志十足,“兩個(gè)人領(lǐng)三個(gè)人的工資,做五個(gè)人的事情”。
在生活中,你可以是文青,可以喜歡美食、紅酒,享受一切自己喜歡的事情。
但是,一旦踏上商場(chǎng),你就必須是最心狠手辣的士兵,即便不能把對(duì)手打倒,也要有狹路相逢勇者勝的決心和斗志。
這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)沒(méi)有硝煙,卻比戰(zhàn)場(chǎng)殘酷一百倍,這里不歡迎貪圖享受的文青,只適合真正有膽識(shí)、有意志的純爺們。
評(píng)論