受到經(jīng)濟(jì)增長低迷的影響，2013年全球半導(dǎo)體和電子元器件行業(yè)的發(fā)展相對趨緩。當(dāng)然，中國市場也無可避免出現(xiàn)相對回落，但全球領(lǐng)先的電子元器件分銷商Mouser卻逆勢而上，成績喜人。在過去一年里，Mouser在中國的銷售成長持續(xù)強(qiáng)勁，銷售額預(yù)估成長近40%。客戶數(shù)成長較之2011年，成長了近2倍。

　　如此出色的成績，Mouser是如何做到的呢？

　　根據(jù)Mouser Electronics亞太區(qū)市場與商務(wù)拓展總監(jiān)田吉平的說法，這得益于Mouser對中國的重視。“在目前行業(yè)朝向中國設(shè)計發(fā)展下，我們看到很多可以貢獻(xiàn)我們以最快速度提供新產(chǎn)品和技術(shù)來支持設(shè)計鏈需求的能力，以搶占市場份額的機(jī)遇。”田總監(jiān)繼續(xù)說。

　　Mouser Electronics亞太區(qū)市場與商務(wù)拓展總監(jiān) 田吉平

　　這也是Mouser面向全球的一個策略，2013年因應(yīng)業(yè)務(wù)大幅增長，Mouser開設(shè)了馬來西亞檳城辦公室，整體亞洲的業(yè)務(wù)成長近三成。而其中以半導(dǎo)體和嵌入式應(yīng)用市場的成長最為突出，除了Intel， ADI和Altera等重量級供應(yīng)商的加入功不可沒，原有授權(quán)分銷的TI， Maxim， TE， Molex和威世等國際級重量大廠的產(chǎn)品線，也以驚人的成長速度，這也帶動 Mouser在亞洲的整體業(yè)績表現(xiàn)。

　　除了卓越的眼光，對市場迅速的響應(yīng)以外，Mouser在中國乃至全球獲得巨大的優(yōu)勢還是來自于其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。田總監(jiān)強(qiáng)調(diào)，Mouser的強(qiáng)項(xiàng)在于提供設(shè)計工程師需要的龐大的在線設(shè)計工程資源，和以最快的速度提供最新產(chǎn)品的現(xiàn)貨。

　　在跟領(lǐng)導(dǎo)廠商合作，Mouser第一時間備貨他們的最新產(chǎn)品品，甚至有些原廠會配合他們的備貨庫存，再同步進(jìn)行新產(chǎn)品上市宣傳，讓設(shè)計工程師能幾乎沒有時間差的采用最先進(jìn)的產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)項(xiàng)目，搶占先機(jī)。Mouser每周在”新一代產(chǎn)品”子網(wǎng)站發(fā)布的最新產(chǎn)品信息最多接近50種，比同業(yè)多了兩倍以上。這是他們的優(yōu)勢之一

　　同時Mouser為了避免設(shè)計工程師無謂的耗費(fèi)時間和金錢成本，對于那些即將停產(chǎn)的產(chǎn)品，我們也會特別標(biāo)示NRND （Not Recommended for New Design），并建議采用新的替代方案。 我們也了解在設(shè)計階段需要更多的信息和互動，因此我們的客服中心也配備技術(shù)支持人員，提供電子規(guī)格的確認(rèn)，依據(jù)設(shè)計概念建議使用元件或是替代元件等服務(wù)，協(xié)助設(shè)計工程師加速產(chǎn)品面世的時間。以客戶需求和體驗(yàn)為導(dǎo)向，這是Mouser的另一個優(yōu)勢。

　　此外，Mouser的”技術(shù)與應(yīng)用”子網(wǎng)站，讓設(shè)計工程師不論從工業(yè)、照明或醫(yī)療等應(yīng)用領(lǐng)域或是MEMS、無線射頻、傳感器、可邊程邏輯、電源供應(yīng)等技術(shù)領(lǐng)域來查找，都可實(shí)時找到相關(guān)主題最新的產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展，大幅降低設(shè)計工程師吸收新知和構(gòu)思產(chǎn)品實(shí)所耗費(fèi)的時間。這是Mouser的第三個優(yōu)勢。

　　然而要提供這么豐沛的信息量以及快速的響應(yīng)供應(yīng)商的新產(chǎn)品上市計劃，必須投入大量的人力、時間以及資本：

　　當(dāng)中包括了與超過500家供應(yīng)商保持緊密合作的產(chǎn)品人員，產(chǎn)出大量技術(shù)文章的內(nèi)容人員，維護(hù)具龐大資料量的網(wǎng)站營運(yùn)的網(wǎng)路技術(shù)人員，處理大批小量訂單和出貨正確性的倉庫人員，以及庫存大量最新產(chǎn)品的成本等。這些都是Mouser所需要投注的關(guān)鍵資源。

　　在投入了海量的資源和貼心的服務(wù)后，Mouser也得到了豐厚的回報，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，

　　Mouser網(wǎng)站2013年的訪問量大幅增加了一倍，而中國更是成為Mouser第二大流量市場，這些都是設(shè)計工程師對Mouser努力最直接的肯定。

　　正如前文所說，一個企業(yè)的成功除了要有卓越的眼光外，還需要對市場的迅速響應(yīng)，特別是在近幾年，市場的瞬息萬變，需要要更快的響應(yīng)能力來迎合市場需求。那么Mouser在過去的2013做出了怎樣的轉(zhuǎn)變呢？按照田總監(jiān)的說法，

　　Mouser一直致力于提供各地的設(shè)計工程師跟采購人員推陳出新的本地服務(wù)與技術(shù)支持。

　　以中國市場為例，自2008年建立上海客服團(tuán)隊(duì)后，不斷以更貼近市場的舉措提升我們的服務(wù)品質(zhì)和效率。2011年Mouser推出www.mouser.cn中文網(wǎng)站，幫助工程師能更快速地在Mouser網(wǎng)站找到產(chǎn)品和技術(shù)信息，使其能更有效地利用時間。

　　Mouser同時關(guān)注支付方式的升級，2012年正式啟動人民幣交易和并支持銀聯(lián)支付后，為所有中國客戶提供更順暢、快速的門對門交付服務(wù)，免除了客戶海關(guān)清關(guān)和對外付匯手續(xù)與費(fèi)用，大幅降低新設(shè)計開發(fā)的時間跟成本，加速客戶的產(chǎn)品上市。

　　在2013年第四季，更是接連推出貿(mào)澤電子中文品牌名，開通支付寶?支付方式，以及提供Mouser QQ在線客服，讓設(shè)計工程師跟Mouser之間的溝通和互動更加迅捷。

　　這些舉措不僅拉近了設(shè)計工程師和采購人員跟Mouser的距離，讓他們能無縫隙連接全球領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商的最新產(chǎn)品技術(shù)，也大幅加速了他們產(chǎn)品開發(fā)的流程，促進(jìn)整個中國電子行業(yè)設(shè)計鏈的發(fā)展，這也是Mouser對中國市場的承諾。

　　展望新的一年，Mouser會持續(xù)傾聽本地工程師的聲音，并陸續(xù)推出更多提升設(shè)計效率、服務(wù)中國設(shè)計工程師的本地服務(wù)。

　　一個專注于服務(wù)大眾，植根于本地的企業(yè)，焉能不成功？

　　誠然，對于企業(yè)而言，所有的服務(wù)和支持都是為了開拓更多的客戶， Mouser作為眾多的電子分銷商之一，是如何在日益同質(zhì)化的分銷市場何更好的開展他們的業(yè)務(wù)呢？如何和眾多競爭者搶奪大客戶呢？

　　電子發(fā)燒友特意就這個問題咨詢了田吉平總監(jiān)，他在回答之前首先給我們舉了一個例子：

　　“傾聽客戶的需求并即時在新機(jī)設(shè)計上回應(yīng)是小米機(jī)獲得廣大米粉支持的關(guān)鍵。”他強(qiáng)調(diào)，同時這也是Mouser對客戶的承諾。

　　所以說傾聽客戶的要求，以最快的速度提供他們需要的服務(wù)和信息。這就是Mouser成功的秘訣之一。

　　雖然市場持續(xù)疲軟，但新產(chǎn)品開發(fā)的腳步從未停歇。為了協(xié)助設(shè)計工程師，Mouser不斷完善Mouser.cn的功能，通過每天更新的網(wǎng)站，以最容易理解的方式提供最新的產(chǎn)品和最充分的技術(shù)信息，其可在線搜索超過1000萬種產(chǎn)品、查找逾400萬個可訂購元件料號，并方便購買，作為其創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)的靈感來源。

　　此外，Mouser也不斷的跟半導(dǎo)體和電子元器件業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌結(jié)盟，成為其全球授權(quán)分銷伙伴，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手讓中國的設(shè)計工程師和采購人員也跟Mouser全球各地的客戶一樣，能夠無時間差的獲得最前沿的技術(shù)，并購買直接從原廠進(jìn)貨、具品質(zhì)保證的最新產(chǎn)品。

　　加速產(chǎn)品的交付流程也是Mouser另一個回應(yīng)客戶需求的例子。除原先的美元支付服務(wù)外，Mouser進(jìn)一步提供人民幣交易和銀聯(lián)、支付寶支付服務(wù)，讓設(shè)計工程師與采購人員能夠獲得更順暢、更快、更好的客戶支持與交貨，避免面對繁復(fù)的清關(guān)的手續(xù)。更全面地支持本地市場，這也進(jìn)一步擴(kuò)大Mouser的客戶數(shù)量和銷售。這些舉措讓Mouser面對低迷的市場，仍每年維持兩位數(shù)的成長，成為中國市場中不容忽視的參與者。

　　從和田總監(jiān)的交流的過程中，Mouser的專業(yè)服務(wù)給我留下了深刻的印象，相信在這些分銷商和產(chǎn)品設(shè)計師的共同努力下，整個電子行業(yè)會朝著一個更好地服務(wù)人類社會的方向發(fā)展，而對于電子行業(yè)的未來發(fā)展方向，田總監(jiān)也發(fā)表了他的見解：

　　他表示，根據(jù)Mouser去年的銷售數(shù)據(jù)，安防及運(yùn)輸領(lǐng)域的成長幅度較大。而當(dāng)中還有一大部分的增長來自Design Service，這呼應(yīng)了現(xiàn)在市場有越來越多的創(chuàng)客在自己研發(fā)新物件，而增加了對Mouser這樣小批量的服務(wù)需求。

　　展望2014年，田總監(jiān)認(rèn)為電子行業(yè)的前景持續(xù)看漲，尤其是在物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、安防、工業(yè)以及運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)，在應(yīng)用逐漸成熟后，市場發(fā)展勢頭不容小覷。

　　此外，隨著3D打印的風(fēng)行，在全球掀起了一股個體制造的旋風(fēng)，創(chuàng)客是目前全球以及中國興起的一股風(fēng)潮，越來越多人加入了自己動手開發(fā)的行列。Mouser也相當(dāng)看好這股創(chuàng)客風(fēng)潮帶領(lǐng)面向小批量開源硬件需求的機(jī)遇，包括TI， Intel等大廠都紛紛投入相關(guān)應(yīng)用的開發(fā)，Mouser陸續(xù)推出采用了德州儀器Sitara AM335x Cortex A8 ARM處理器的BeagleBone Black， 以及全球預(yù)購獲Arduino認(rèn)證的Intel Galileo開發(fā)板等，來應(yīng)對這一趨勢。

　　預(yù)估在明年將會有更多開源硬件面向市場，Mouser也會持續(xù)以最快的速度將最新產(chǎn)品提供給廣大的設(shè)計工程師。同時，Mouser也與先進(jìn)的在線設(shè)計軟件的公司合作，預(yù)計在明年第一季，將此高端的服務(wù)提供給中國的設(shè)計工程師。

　　說到中國，對于這個全球最顯眼的電子市場的發(fā)展前景，Mouser又會有怎樣的看法呢？

　　田總監(jiān)又以另一個例子開頭，進(jìn)而為我們解答這一疑問。

　　“雷軍和格力的董明珠在央視的年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎典禮上，又開啟了一場賭注高達(dá)10億元的世紀(jì)之賭，賭小米五年內(nèi)的營收能超過擁有23年歷史以制造實(shí)力見長的格力。這場賭局賭的是本地設(shè)計和營銷實(shí)力和傳統(tǒng)制造實(shí)力，兩者間發(fā)展的消長，輸贏一時之間難以論定。但我們認(rèn)為，從中國制造走向中國設(shè)計以創(chuàng)造更大的價值，是目前中國電子制造行業(yè)正在歷經(jīng)的轉(zhuǎn)變。”

　　電子發(fā)燒友網(wǎng)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)制造業(yè)的碰撞，這或許是未來十年中國產(chǎn)業(yè)的一種必然趨勢。

　　回到剛才的問題，田總監(jiān)繼續(xù)強(qiáng)調(diào)，憑藉著龐大的內(nèi)需市場，以及越來越多、越來越成熟的設(shè)計人才，將會有更多原生的中國設(shè)計產(chǎn)品、品牌，一開始是以滿足中中國費(fèi)者需求為出發(fā)，進(jìn)而在亞洲、全球造成影響力。這也是中國幾十年來的技術(shù)積累的成果。

　　然而巧婦難為無米之炊，要設(shè)計出技術(shù)領(lǐng)先、激動人心的電子產(chǎn)品，必須要時時了解全球應(yīng)用和技術(shù)的趨勢，同時也需要能無障礙的獲得海量的半導(dǎo)體和元器件選擇，擁有快速取得原廠推出的最新產(chǎn)品的渠道，還需要充沛的數(shù)據(jù)手冊、特定供應(yīng)商的參考設(shè)計、應(yīng)用筆記、技術(shù)設(shè)計信息和工程用工具等。這正是Mouser的強(qiáng)項(xiàng)。

　　身為全球頂尖的新產(chǎn)品引介（New Product Introduction）的分銷商，Mouser擅長快速介紹全球領(lǐng)先廠商的最先進(jìn)技術(shù)，如同前面提到的核心優(yōu)勢：、

　　提供最龐大的在線設(shè)計資源、最快速度供貨新一代半導(dǎo)體和元器件、最充沛的優(yōu)質(zhì)元件庫存、以及時時更新的技術(shù)與應(yīng)用的在線知識中心。

　　而Mouser，作為產(chǎn)業(yè)變革的直接參與者，會給中國帶來什么呢？

　　“我們很興奮能善用我們的強(qiáng)項(xiàng)參與這個產(chǎn)業(yè)升級的階段，協(xié)助更多優(yōu)秀的本地制造商贏在設(shè)計快速完成產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)，以迅速搶占市場先機(jī)。”田總監(jiān)如是說。

　　當(dāng)然，要做出一個影響全球市場的原創(chuàng)設(shè)計并不是一蹴而就的，其真品的使用是第一要件。田總監(jiān)強(qiáng)調(diào)。。

　　他認(rèn)為Mouser在2011年與一群電子元器件業(yè)的分銷商們共同參與建立的非營利性組織——中國電子分銷商聯(lián)盟（China Electronics Distributor Alliance; CEDA）是非常有利于整個電子行業(yè)的良性發(fā)展。通過會員分銷商的專業(yè)，在中國推動原廠授權(quán)分銷的價值，強(qiáng)調(diào)在供應(yīng)鏈中供應(yīng)真品，反對銷售來路不明的假貨。這是建立“中國設(shè)計”的根本。

　　而在Mouser亞太區(qū)資深營運(yùn)副總裁Mark Burr-Lonnon在2012年獲選為CEDA的執(zhí)行董事會成員后，Mouser希望能將美國ECIA （Electronics Components Industry Association）協(xié)會發(fā)展Authorized ECIA Source （http://www.eciaauthorized.com/）網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)帶到中國來，由CEDA發(fā)起，建立一個由中國的分銷商、原廠等共同維護(hù)的”授權(quán)正品庫存”的網(wǎng)站，推動授權(quán)元器來源的認(rèn)證標(biāo)章，讓所有需要電子元器件的設(shè)計工程師、業(yè)馀愛好者、學(xué)校、甚至工廠端，都能確保新設(shè)計、新產(chǎn)品內(nèi)所使用的每個元器件，都是由原廠提供，沒有任何安全上的疑慮，加速中國電子設(shè)計的發(fā)展。

　　“致力于提升本地服務(wù)的品質(zhì)和效率是我們不變的承諾與追求，未來我們在中國將會更著重在品牌知名度的建立，并以更完整的中文網(wǎng)站服務(wù)設(shè)計工程師。”田總監(jiān)說。

　　在穩(wěn)扎穩(wěn)打中站定了腳跟，并在市場中獲得了用戶的認(rèn)同以后，Mouser對于未來的發(fā)展又有怎樣的愿景呢？田總監(jiān)說：“任何一個成功的品牌的起點(diǎn)都從”了解顧客的需求，進(jìn)而提供滿足需求的服務(wù)和產(chǎn)品”出發(fā)。作為一個強(qiáng)于（New Product Introduction）的全球分銷商，我們理解在產(chǎn)品的復(fù)雜度提高，產(chǎn)品生命周期縮短的現(xiàn)狀下，設(shè)計工程師面臨相當(dāng)大的產(chǎn)品加速上市的壓力，而”速度”正是Mouser的強(qiáng)項(xiàng)。“

　　同時他認(rèn)為作為一個獲得全球超過500家行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商授權(quán)代理權(quán)的公司，Mouser能在最短的時間內(nèi)備貨最新的產(chǎn)品和技術(shù)，讓全球的工程師都能在第一時間將最新的產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用在正在開發(fā)的新設(shè)計中。

　　此外，以本地客服和技術(shù)支持服務(wù)設(shè)計工程師，一直是我們不變的承諾。

　　展望2014，我們將持續(xù)拓展在歐洲和亞洲的客戶服務(wù)中心，并強(qiáng)化在全球各地的品牌營銷，讓更多的設(shè)計工程師能夠通過我們的服務(wù)贏在設(shè)計起跑點(diǎn)。

　　而我們也衷心祝愿中國的企業(yè)和工程師在Mouser的支持下，造出更多好產(chǎn)品，在全球市場內(nèi)創(chuàng)出一片屬于我們自己的一片天空。