三星手機爆炸事件一出，從此Galaxy Note7手機在全世界火的一塌糊涂。

　　蘋果：“我出7。” 華為：“我出9?！?三星：“我出炸。” 蘋果：要不起。華為：要不起。

　　這是在三星手機接連被爆出爆炸后，網絡上廣為流傳的一個段子，如今，被網民“惡搞”成“手雷”的三星note7，終于迎來了它的結局。

　　10月11日，三星電子在其官網發布聲明，要求全球運營商和合作經銷商停止Galaxy Note7手機的銷售，并建議Note7用戶停止使用該產品，保持手機關機狀態。

　　三星在聲明中表示，消費者的個人安全是對三星而言是最為重要的，三星目前正配合監管部門對近期發生的事件報告召開調查，在調查期間三星會要求全球運營商和合作經銷商停止Galaxy Note7手機的銷售與更換。

　　三星在聲明中稱，將盡其所能與監管部門合作采取一切必要措施以解決當前事態。建議Note7的手機用戶保持關機狀態，并停止使用。

　　回看三星這一個多月都經歷了什么？或許可以用最近爆紅網絡語“藍瘦香菇”形容三星的境遇。

　　制圖/高岳

　　一個多月前，這家世界第一大智能手機制造商宣布在全球十個市場召回250萬部Note7手機，原因是收到投訴稱這款手機的鋰電池在充電時爆炸。

　　史無前例的召回行動對這家以創新和品質著稱的韓國企業集團是一次嚴重的公關危機。然而情況還在惡化。一周前有報道稱，更換后的Note7手機同樣會起火。

　　據外媒報道，參與三星電子Galaxy Note 7（以下簡稱“Note 7”）電池易燃事故調查的研究人員相信，促使三星電子做出停售Note 7的原因，可能與三星電子上月宣布首次召回Note 7時的原因完全不同。

　　最新消息稱，從首次有報道稱Galaxy Note 7存在自燃問題到今天已經過去了一個多月時間，但根據《紐約時報》的說法，盡管三星已經部署了數百名工程師來解決這個問題，然而直到今日還是搞不清楚其癥結所在。

　　韓國電子技術研究所高級電池中心前主管樸成煥（Park Chul-wan）稱，在參閱了韓國監管機構的檔案并與三星工程師交換了意見后，他認為“一開始就把原因歸咎到電池上有些操之過急了，”他覺得電池可能沒有問題或者并不是造成爆燃的主因。

　　于是業內人士對Note7的爆炸問題原因進行了諸多猜測。

　　猜測一：制造工藝

　　三星于9月15日宣布在美國召回Note7。當時該公司表示，Note7中采用的來自三星SDI的電池存在缺陷。相對手機尺寸而言，電池體積太大，這可能導致了電池內部的短路、過熱，甚至起火。

　　三星隨后放棄了來自三星SDI的電池，全部改用另一家供應商Amperex Technology的電池。然而彭博社報道稱，即使后者的電池目前看來也存在問題。調查人員認為，對于Note7近期發生的幾起事故，根本原因與最初召回時不同。

　　三星目前尚未告知運營商合作伙伴問題究竟出在哪里。運營商的消息人士表示，三星要求合作伙伴提供測試數據，但三星隨后并沒有做出回應。因此，運營商也不知道該如何對用戶解釋。

　　猜想二：快充功能

　　一種觀點認為，問題出在了Note7的快速充電功能上

　　一名消息人士在與三星高管溝通后表示：“如果你嘗試給電池快速充電，那么電池會變得更不穩定。如果你給發動機的壓力太大，那么就會爆炸。這些設備是技術的奇跡，我們從這么小一塊鋰電池中能得到什么？”

　　猜想三：不合理的設計　　

　　電池內部隔離電極的隔離片靠的太近

　　Note7的設計可能也是導致起火爆炸的原因。這款手機采用了對稱彎曲設計，而這也是三星在宣傳中重點突出的一點。這可能給封裝好的電池造成了壓力，甚至引起短路。

　　在第一次召回之后，來自韓國消費者保護部門泄露的文件顯示，三星SDI的電池要比原先設計的略大。此外，用于隔離電極的隔離片靠得太近。Phone Arena網站認為，這樣的設計導致在壓力下電極容易短路。

　　還有一種觀點認為，制造工藝可能給這些隔離片造成了外部壓力。隔離片被設置在電池邊緣處，而當手機完成整體封裝時，電池可能承受了額外壓力。

　　此外，許多業內人士懷疑三星的穩壓器設計出了問題，再加上急于完成召回加班加點的生產，質量控制肯定會有披露。

　　不過，這目前只是推測，具體原因還要等三星配合監管部門進行詳細的調查研究后，再給出答案。

　　推測歸推測，不過此次事件截止目前為止，對三星的影響可是實實在在的。

　　三星電子從上月開始召回手機，向消費者提供被承諾是安全的產品。在更換的手機又發生數宗自燃事故之后，三星電子本周宣布停產Note 7，并要求運營商停止銷售所有的設備。這一決定讓三星電子股價在周二暴跌8%，市值蒸發170億美元。

　　盡管三星電子一直未透露多少部Note 7將受到影響。不過市場分析師預計，初期召回將給三星電子帶來10億美元至20億美元的支出，但這一數據肯定會增長。野村證券分析師Chung Chang Won預計，至2017年年底，停售Note 7將讓三星電子的運營利潤減少約50億美元。

　　為何這么久還沒找到爆燃原因

　　至于為何這么久還沒能找到爆燃原因，樸成煥認為Note 7在設計上過于復雜是主要原因。他表示：“Note 7功能繁多，其制造的復雜程度是三星之前從嘗試過的。為了擊敗iPhone，三星押上了手中所有的創新，但最終卻以徹底失控結束?！?/p>

　　此外，三星還禁掉了檢測人員之間的郵件往來，這樣一來工程師們就無法在線交換經驗了。三星此舉是擔心給自己惹上官司，因為郵件一旦落入別人手中，后果可能不堪設想。同時，三星的公司文化也阻礙了調查的進度。兩位前三星員工表示，在公司里高管們的命令就是圣旨，而有些高管對技術問題根本一竅不通。

　　三星Note 7的起火召回停售事件已經告一段落。但接下來，這些機器將如何處理，對于三星來說也是個不小的問題。是重新修復、翻新以低廉的價格重新售賣，還是從此斬草除根，以絕后患？

　　據外媒BGR報道，三星已經向Motherboard透露，公司將計劃完全處理掉（disposed of）每一部召回的Note 7手機，并不打算修理或者翻新。

　　三星表示，他們將采用特殊的流程徹底處理掉這些Note 7，但具體過程沒有透露。未來將不會看到任何廉價翻新、重新修復的Note 7流出到市場。

　　Motherboard指出，數以百萬計的Note 7（包括首批召回的250萬臺新機）將徹底“消失”，這將造成巨大的資源浪費，對環境造成的影響也無法評估。

　　現代全金屬手機中的金屬非常難以被單獨回收，此前，從未有如此大批量的新機被處理掉，如何對環境無害地處置將是個難題。