大幅面打印機(jī)打印正常，但檢測(cè)不到墨水余量，如何解決？

一、現(xiàn)象描述：

大幅面打印機(jī)在Windows系統(tǒng)下，打印正常但無法檢測(cè)到墨水余量，如圖（1）所示。

圖（1）“墨量”顯示為灰色

二、原因分析：

1、沒有安裝STM3（Status Monitor 3）狀態(tài)監(jiān)視器軟件。此軟件用于自動(dòng)檢測(cè)打印機(jī)狀態(tài)和墨水余量。

2、數(shù)據(jù)連接線可能存在問題，系統(tǒng)無法讀取打印機(jī)的狀態(tài)信息。

三、解決方法：

1、請(qǐng)確保電腦支持接收從打印機(jī)發(fā)送過來的返回信息。以WindowsXP系統(tǒng)為例：系統(tǒng)中點(diǎn)擊“開始”->“控制面板” ->“打印機(jī)與傳真機(jī)”，在打印機(jī)的圖標(biāo)上點(diǎn)擊右鍵選擇“屬性”，在打印機(jī)屬性中，“端口”選項(xiàng)里選中“啟用雙向支持”。如圖（2）所示。

圖（2）選擇“啟用雙向支持”

2、大幅面打印機(jī)都隨機(jī)提供了STM3狀態(tài)監(jiān)視工具用于檢測(cè)錯(cuò)誤和墨水余量，但此工具需要單獨(dú)安裝，如果驅(qū)動(dòng)程序中“Status Monitor 3”選項(xiàng)顯示為灰色（不可選），如圖（3）；請(qǐng)重新安裝狀態(tài)監(jiān)視器，詳細(xì)安裝方法請(qǐng)點(diǎn)擊此處查看。

圖（3）“Status Monitor 3”選項(xiàng)顯示為灰色

3、如果已正確安裝了STM3狀態(tài)監(jiān)視器，但系統(tǒng)仍然檢測(cè)不到打印機(jī)的墨水余量，且長(zhǎng)時(shí)間顯示“正在搜索…” 或提示“通迅錯(cuò)誤”，說明計(jì)算機(jī)與打印機(jī)之間連接的數(shù)據(jù)通訊線存在問題，請(qǐng)嘗試關(guān)閉計(jì)算機(jī)的防火墻，并更換另一條數(shù)據(jù)電纜線。

提示：

建議您購(gòu)買和使用有品牌的、具有出廠合格證書或合格標(biāo)志并具有生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的USB電纜線，將打印機(jī)直接連接計(jì)算機(jī)后部的USB接口，不要使用USB延長(zhǎng)線，USB電纜線的長(zhǎng)度不要超過1.8米，不要在計(jì)算機(jī)上同時(shí)接駁多個(gè)大功率USB設(shè)備。