一、現(xiàn)象描述：

打印機(jī)在打印時(shí)出現(xiàn)卡紙或不進(jìn)紙的現(xiàn)象。

二、原因分析：

影響打印機(jī)不進(jìn)紙或卡紙的因素主要有以下幾種：

1、打印紙質(zhì)量。
a、紙張不平整，卷曲或褶皺。

圖（1）紙張要求

b、紙張質(zhì)量差，部分第三方紙張表面往往會(huì)附著一些粉末，這樣就會(huì)造成粉末附著在搓紙輪上并降低機(jī)器的進(jìn)紙能力。
c、紙張規(guī)格超出打印機(jī)支持的范圍。
d、紙張之間有靜電。

2、紙張未正確裝入。
a、未正確安裝打印機(jī)托紙架或未拉出托紙架的擴(kuò)展部分。
b、放紙位置不正確或放入的紙張厚度超出打印機(jī)支持的范圍。
c、在使用部分產(chǎn)品時(shí)，紙張裝入太深。

三、解決方法：

1、當(dāng)電源燈閃爍，缺紙燈或錯(cuò)誤指示燈長(zhǎng)亮，打印紙無(wú)法進(jìn)紙時(shí)，請(qǐng)按以下方法操作：
1.1、請(qǐng)放入平整，沒(méi)有卷曲和褶皺的打印紙，如圖（1）。
1.2、請(qǐng)放入質(zhì)量好的打印紙。如果使用普通紙，請(qǐng)確保紙張符合規(guī)格，即0.08-0.11mm，推薦使用80克的普通紙張打印；
1.3、注意放紙位置，請(qǐng)按照正確的方法裝入打印紙，具體方法，請(qǐng)見(jiàn)步驟3“正確裝入打印紙的方法”。
1.4、如果按以上方法操作仍未解決問(wèn)題，請(qǐng)點(diǎn)擊此處與當(dāng)?shù)貝?ài)普生授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系。

2、當(dāng)電源燈和缺紙燈或錯(cuò)誤指示燈閃爍，打印機(jī)出現(xiàn)卡紙時(shí)，請(qǐng)按以下方法操作：
2.1、請(qǐng)?jiān)?a target="_blank">電腦中取消打印作業(yè)，取出送紙器中的所有打印紙，按打印紙或維護(hù)按鍵，將卡在打印機(jī)里的紙張退出。
2.2、如果缺紙燈或錯(cuò)誤指示燈不停的閃爍，打印機(jī)不能走出卡在內(nèi)部的紙張，請(qǐng)關(guān)閉打印機(jī)電源，并沿著打印機(jī)出紙的方向輕輕地平行拉出被卡處的所有紙張及碎紙片。
注意：如果強(qiáng)行操作取出紙張或反向拉紙將導(dǎo)致打印機(jī)硬件損壞。
2.3、如果無(wú)法取出卡紙或者卡紙取出后，打印機(jī)依然提示錯(cuò)誤，請(qǐng)點(diǎn)擊此處與當(dāng)?shù)貝?ài)普生授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系。

3、正確裝入打印紙的方法：
3.1、正確安裝打印機(jī)托紙架或拉出托紙架的擴(kuò)展部分，如圖（2）、圖（3）。

圖（2）安裝托紙架

圖（3）拉出托紙架的擴(kuò)展部分

3.2、面對(duì)打印機(jī)，將平整的紙張，如圖（1），縱向貼著進(jìn)紙器的右側(cè)輕輕放入，并調(diào)整托紙架左導(dǎo)軌的位置，使之剛好貼著紙張邊緣，如圖（4），并確保裝入的紙張厚度未超出左導(dǎo)軌的箭頭標(biāo)志。

圖（4）正確的放紙位置

3.3、如果一次放入一疊打印紙，請(qǐng)?jiān)诩垙堁b入打印機(jī)前，將打印紙扇型展開(kāi)并弄齊后再裝入進(jìn)紙器，這樣可避免紙張因靜電粘合在一起導(dǎo)致打印機(jī)一次進(jìn)入多張紙或卡紙的發(fā)生。
3.4、在使用部分產(chǎn)品時(shí)，紙張不要裝入太深，如圖（5）。

圖（5）正確的放紙位置