在消費文化盛行的現代社會中,除了現金支付外,禮券、優惠券、會員儲值卡、點數卡等多種流通的「消費者忠誠獎勵」,也因為享有較高的消費優惠,而被消費者所接受且喜愛。
隨著行動裝置的普及,人們更普遍地能接受這些忠誠獎勵電子化,舉凡旅行社的旅游優待券、餐飲業的會員優惠券、酒店業的住宿券、信用卡的現金回饋、航空公司的飛行哩程數,現在都能在手機上使用,手機儼然成為一個錢包的象征。
然而,每一個商家、企業、網絡電商所發行的忠誠獎勵,因為互相不可流通、變現性差、兌換麻煩,使得很多消費者并沒有把這些忠誠獎勵兌換,造成巨大價值的浪費,而這正是我們極需要欲解決的問題。
Tree Protocol團隊成員多來自臺大2B實驗室(Big Data and Blockchain),已經有落地兩年的APP「集點樹」,我們利用大數據分析,協助商家顧客管理及行銷(CRM),目前約有170,000名會員和800間合作商戶,是市場上合作商戶數目最多的集點平臺。
過去,我們與地方商圈及眾多商家執行多項項目,將優惠券、特約卡、會員卡、集點卡,全面電子點數化,使其更為方便結算、交付和追蹤。
現在,我們希望利用區塊鏈的智能合約及分布式賬本的特性,協助商戶降低CRM系統和金流服務商的第三方服務成本,并幫助消費者獲得變現性強且流通、高保障的忠誠獎勵代幣。
商業模式
1. 價值主張-雙贏局面
Tree Protocol透過區塊鏈與大數據,創造對于「商戶和消費者雙贏的生態系」。
對商戶的好處
(1)三位一體的平臺服務
加入Tree Protocol的平臺,商戶和其他點數運營商除了可以擁有先進的加密貨幣支付及錢包技術外,還能大幅降低第三方服務商的成本,透過Bancor流動性合約,忠誠獎勵的買賣將變得簡單且流通,幫助商家節省原有的CRM系統、第三方金流服務,及在線商城的上架或營業費用等,所有的一切服務將在Bancor合約內完成。
(2)代幣安全性
當商家加入集點樹生態系后,便可以將忠誠獎勵(包含點數、票券)上鏈,成為「商家代幣」,上區塊鏈后即無法竄改,所有的商家代幣都會由使用者自己擁有且掌管。單點攻擊并沒有辦法盜取任何一位使用者的代幣,且交易簽名上鏈后便已成為全網共識,意即任何一位使用者皆無法竄改或使用他人的商家代幣。
(3)代幣流動性
根據統計,傳統點數的利用率約為35%,而傳統優惠券使用率更僅只有10%,聞置的忠誠獎勵對使用者沒有吸引力,無法借此提升使用者黏著度,若將其賦予商家代幣的特性,便有了市場價值,可交易的特性將增加代幣流通性。
(4)虛擬寵物空投
在現有的集點樹APP之下,我們就已有樹怪寵物,用來幫助店家宣傳優惠屬性;商家代幣發行后,集點樹將依據虛擬寵物的養成狀況空投商家代幣,增加趣味性及曝光度,使消費者更有意顯到商戶消費,創造商戶營收。
(5)消費挖礦
為鼓勵消費行為,若消費者至集點樹商家消費,將能取得樹幣做為消費回饋,商家可藉由免黃的樹幣發放來吸引消費者+并同時取得顧客消費行為的相關數據資料,以利商戶規劃未來商業策略。
對消費者的好處
(1)黏著度提高
消費者可不定期從虛擬寵物身上收到商戶的優惠券、點數,額外的忠誠獎勵將提高消費者使用集點樹平臺的意愿。
(2)流動性提高
消費者可用樹幣在點數平臺中換取想要的點數。優惠券等,亦可與其他消費者交換點數。
(3)點數變現
所有點數皆是虛擬貨幣,不只可透過集點樹點數交易平臺兌換為樹幣,還可直接與世界任一國家,參與該平臺之使用者,不透過第三方交易員,直接進行交易。
(4)加密資產安全性;
除了提供跨點數平臺之外,集點樹的半分布式電子錢包,讓使用者不透過第三方平臺,直接擁有自己的私鑰,管理樹幣和商家代幣。
2. 樹幣與商家代幣
ERC20為以太坊平臺公定代幣模板,只要代幣合約符合其公訂模板,便可以共享錢包,達成一個地址(錢包)多種貨幣的使用者體驗;因此,ERC20與其衍生代幣,為目前種類最多、流通最廣的虛擬貨幣類型。目前全世界有上千種不同之ERC20.總市值超過三百億美金。
樹幣功能
樹幣為ERC20 token
· 商戶可用于支付參與與集點樹平臺的費用
· 商戶可用于向集點樹購買大數據分析報告
· 商戶可用于支付客裂化行銷廣告費,虛擬寵物廣告費
· 商戶發行商家代幣須支付樹幣一部分作為擔保
· 商戶或企業可以與樹幣支付區塊鏈技術服務協助
· 消費者可以樹幣優先兌換商戶優惠的點數
· 持有樹幣越多者,將可從虛擬寵物中得到更好的商戶優惠內容
· 消費者可用樹幣兌換虛擬寵物
· 消費者可以樹幣當作點數交易的手續費減免
· 消費者可將不要的商家代幣換取樹幣
· 可在樹幣銷售期間或透過消費挖礦獲得
· 可自由轉讓,并儲存于消費者端的錢包中商家代幣
商家代幣
為基于Bancor protocol的ERC20 smart token
· 持有者透過獎勵發放獲得
· 透過虛擬寵物的空投獲得
· 消費者可直接向商戶以樹幣兌換點數
· 消費者可透過消費回饋獲得
· 消費者可透過活動獲得
· 消費者可透過點數交易平臺兌換獲得
· 消費者可至商戶以點數進行消費、兌換
3. 集點樹平臺生態系
樹幣在集點樹生態系統中的運用主要分為「商戶端和消費者端」兩個部分。商戶端要分為一般商戶、點數運營商及企業,而消費者端主要分為點數交易中心及消費挖礦。
商戶端
商戶端的各類型商戶使用集點樹平臺所提供的各項技術或服務時,需要支付樹幣作為相應的報酬。
a.獨立商戶
獨立商戶泛指各類餐廳、飲料店、服飾店、健身房、美容美愛店等利用集點優惠吸引消費者的商戶。
1)加入集點樹平臺并將點數上鏈(tokenize point),商戶可透過加入集點樹平臺,利用集點樹的區塊鏈技術將商戶的點數輕松上鏈,上鏈后的點數能創造出比傳統點數更好的流通性及安全性,而商戶必須交付10%的總發行點數(即商家代幣)給予集點樹平臺進行空投,并以樹幣支付參與集點樹平臺的月費。
2)大數據分析,消費者到店消費集點的同時,集點樹平臺可以收集到顧客的消費信息包含性別比率、年齡層、新客熟客比、消費品項及消費金額落點等。.而這些大數據資料的分析結果將幫助商戶找到目標客群,有利于提升商戶的營收,所以當商戶需要集點樹平臺是供該店的消費者大數據資料分析報告時,必須支付樹幣作為此項服務的費用。
3)客裂化行銷推廣,透過對集點樹后臺端的顧客消費數據進行大數據分析,可幫助商戶精準行銷。例如:一間咖啡店推出新品咖啡或優惠活動,但咖啡店的老闖不知道要如何推黃他的新品或活動,而現在透過集點樹平臺的大數據數據庫就可以精準的篩選出哪些消費者最有可能喜歡這款新品或優惠活動,繼而將新品或優惠活動的內容透過平臺推送或短信的方式直接傳遞給目標客群使得客戶來店消費的機率大大提升。根據過去一年的統計,客裂化行誚能幫助商戶增加30%以上的來客量,不僅增加營收,更省下了許多不必要且無效的廣告成本,所以當商戶希望透過集點樹平臺進行客裂化行銷推廣時,須支付樹幣作為行銷推廣的服務費用。
4)虛擬寵物互動游戲行銷推廣,客戶端的App界面會有虛擬寵物的互動游戲,目前可以通過文字的方式和它進行互動,未來將會帶入Google的語音識別系統。
實現和虛凝寵物進行語音對話。利用虛凝寵物互動游戲進行行銷推廣是集點樹平臺的一大賣點,透過與虛擬寵物的對話可將商戶想推廣的活動、新產品或優惠券直接推送至消費者,此外商戶還能認養專屬的虛擬寵物,該虛擬寵物將只投放該商戶的廣告及優惠內容。不論商戶希望透過虛擬寵物推出置入性廣告或認養該企業專凰的處擬寵物都需透過樹幣支付此項服務。
b.點數運營商
點數運營商主要包括4類:
1)禮券發行商(Edenred)
2)電商平臺(樂天.PChome)
3)航空里程數運營商(Asia miles)
4)大型渠道點數發行商(全家-family point,悠游卡-UUPON,遠東Sogo-Happy Go)。
集點樹平臺開發出的Protocol可向這些大型點數運營商提供區塊鏈技術,將它們的點數或禮券架到區塊鏈上(point tokenize),而運營商則需支付樹幣作為提供該技術服務的費用。
c.企業
集點樹可向企業內部提供區塊鏈的技術支持。
集點樹平臺開發出的Protocol可向大型及中型企業提供區塊鏈技術的支持,例如:大型企業的福委會有各自的企業點數,而透過區塊鏈技術可發行用于企業內部的企業幣,使得企業內部員工福利的發給更有效率也更具安全性。除此之外,集點樹還可提供企業品塊鏈技術的其他各項應用。
消費者端
主要分為兩部分a消費挖礦,激勵消費者更多的使用集點樹平臺進行集點兌換,或更多的到集點樹平臺合作商戶進行消費,集點樹會通過-整意精算過的獎勵機制系統回饋樹幣給消費者。b.點數交易平臺。傳統的點數難以發揮價值,而透過區塊鏈上的點數交易平臺,則能讓消費者的每一個點數都能發揮其價值,同時增加點數之間的流通性,使得點數的玩法更加多元化。
a. 消費挖礦
為鼓勵所有使用者都可以-起參與集點樹平臺,同時也為了獎勵這些使用者共同支持。維護平臺,集點樹提出「消費挖礦」的概念,讓消費者也可以同時變成為樹幣的持有者,活絡平臺的生態系統。
消費者只要正常使用集點數平臺的服務,每月平臺會根據該消費者所收到。兌換的商家代幣,以及交易總次數等數值作為參考算出加權分數。該分數將作為消費者透過消費挖礦所能得到獎勵的依據,計算出該消費者透過消費挖礦所得到相對應的樹幣數量。
1)消費挖礦的樹幣獎金總量
平臺會將樹幣總量中的15%投入挖礦獎勵池。每月會從當前獎勵池的總量中釋出5%作為當月的獎勵。舉例來說,從最初獎勵池共占所有樹幣的15%開始,每月依序釋出的樹幣占樹幣總量的比例分別為0.75%、0.7125%、0.6768%、0.643% 。.以此類推逐月遞減。15%的挖礦獎勵池并不會永無止境的減少直到沒有,永不補充,平臺會將獲得的-一定比例的樹幣收入再次放回獎勵池中以補充獎金。舉例來說,當簽約商戶支付樹幣使用集點樹平臺額外增值服務時,平臺會將獲得的一定比例的樹幣收入補充到獎勵池中。
集點樹希望透過激勵消費者主動參與及樹幣的再回收利用等方式促進樹幣在平臺上的流動、循環,借此以達成永續經營集點樹平臺的目標。
2)消費挖礦加權分數的運算方式
· 月收到點數x總量(receive amount):Areceive(x)
· 月兌換點數x總量(send amount):Asend(x)
· 點數x權重(point weight):Wpoint(x)
· 月交易次數(transcations):T(x)
· x=1nAr(x)Wpoint(x)+x=1nAs(x)Wpoint(x)+T(x)Wpoint(x)+x=inAs(x)Wpoint(x)+ T(x)
b.點數交易平臺
為了讓消費者開置的點數產生價值,并賣現不同商戶點數的互換、點數的流通,集點樹打造了一個點數交易平臺。該平臺使得消費者能將自己用不到的商戶點數換成所需的其他商戶的點數,或是將點數出售兌換成樹幣,同時消費者也可以樹幣兌換所需商戶的點數。對商戶來說,通過點數交易平臺實現點數互換,可以讓以往發給消費者的點數不再無用,同時也變相增加了點數的回收率,提高了顧客忠誠度和商戶的營收。集點樹一開始向商戶酌收的部分商戶點數也會在點數交易平臺以優惠的價格銷售給消費者。
舉例來說,如果A因為Money Tree機制獲得了5點雞排店點數,但A因為是索食主義者,所以想換成其他商戶的點數,那么A就可以至點數平臺將該點數來換取自己想要的其他商戶的點數。
4. 商業模式
集點樹的商業模式主要分為商戶端和消背者端兩部分。
商戶端
a.店家點數區塊鏈化(point tokenize)平臺服務費
店家加入集點樹平臺,藉由集點樹所提供的區塊鏈技術實現點數區塊鏈化,需支付服務費。
b.大數據分析報告服務費
集點樹向店家提供有助于精準行銷的大數據分析報告而收取一定的服務費。
C.客裂化廣告服務費
根據大數據資料分析,在集點樹App上向目標客群定向投放店家廣告、優惠券及新品活動所需收取的廣告服務費。
d.虛擬寵物廣告投放費
將店家的優惠活動及新品推薦置入至消費者App中的虛疑寵物互動對話中,需支付廣告投放費。
e.點數運營商點數區塊鏈化服務費
向點數運營商提供點數區塊鏈化的技術收取的服務費。
f.企業技術服務費
向企業提供區塊鏈的技術支持,協助企業將區塊鏈技術落地應用在企業所需的領域。
消費者端
a.點數交易平臺點數兌換手續費
消費者可通過點數交易平臺進行不同店家的點數的互換,集點樹平臺將收取粘數兌換手續費。
b.購買店家點數的費用
集點樹將店家點數區塊鏈化(point tokenize)時會抽取部分的點數,這些點數將在點數交易平臺出售給消費者。而點數銷售收入也將作為集點樹的一個收入來源。
c.虛擬寵物道具費
消費者App中的虛凝寵物可通過購買額外游戲道具,加速升級。
5. 樹幣成長模型
樹幣價格成長模型
a. Bancor protocol
利用Bancor protocol于每個商戶合約與樹幣間建立流通性信道,商戶發行商家代幣時將與商戶發行固定比例同等價值之樹幣抵押于流通性信道,在支付傭金的同時,增加自身代幣的流通能力,商家代幣持有者亦可在樹幣價錢波動時使用自身持有之商家代幣贖回樹幣,以下根據
Bancor protocol討論樹幣平臺中樹幣持有者在新商戶進場時之獲益。
定義以下變數:
Price:商戶代幣價錢(對儲備貨幣,這里指樹幣)
R:儲備貨幣量(這里指樹幣量)
S:商戶代幣量(流通量)
F:儲備比例(傭金比例)
T:每E個儲備貨幣(樹幣)能換到的商戶代幣
Pt:儲備貨幣(樹幣)價錢
根據Bancor protocol,可以整理出以下兩個式子。:
而由于樹幣平臺中店家代幣對法幣價值恒定,在不失一般性下,假定所有店家代幣價值皆是1元新臺幣。R為店家儲備的樹幣總額,S為店家的代幣量。代入以上兩式中:
當R遠大于E時,第二個式子可得:
可得,商戶代幣首次發行時與市場平衡時,每個樹幣可換得的商戶代幣價值約為每個樹幣之價值樹幣價錢等值數量之商戶代幣;反過來說,當市場平衡時,可用任一商家代幣向流通性合約購買樹幣,詳細說明與相關證明請見。
為了解商戶發行商家代幣時,樹幣持有者能從中獲益多少,我們討論在理論市場(市場理性且無流通成本)中,單一店家發行代幣對于樹幣價錢之影響。令樹幣價錢Pt,Pt為發行某-新商家代幣后之樹幣價錢。V為第i間店之價值,發行前總商戶數為n,樹幣之流通量為TotalSupply。
區塊鏈技術優化生態系
分為集點樹以太坊智能合約、集點樹服務器及Middle Layer層。以下將分別介紹。
1. 以太坊智能合約
集點樹平臺將建立在目前市面上最大的智能合約(smart contract)的執行平臺以太坊區塊鏈之上。為了完成集點樹平臺,我們設計了以下三種智能合約:
集點樹合約
管理樹幣的發行、獎勵發放等等相關的功能。集點樹合約僅由集點樹平臺來管理,此合約有罐限設定所有的商戶合約。
錢包合約
集點樹錢包合約為半分散型以太坊電子錢包,在服務器不控制所有人的私鑰的前提之下。提供使用者所有錢包該有的服務。每個使用者都會擁有自己的集點樹錢包合約,用來協助用戶發送各種集點樹平臺上的各種交易。因為其半分散型的特性,使用者脫離集點樹服務時。也能直接帶著自己所有鏈上資產離開集點樹。
商戶合約
商戶合約屬于Bancor流動性智能合約,此合約管理各個商戶的點數相關的功能(如發行、交易等等)另外各商戶和集點樹平臺之間的抽成比例等等設定‘也會統-由商戶合約來管理。
同時,針對快速的小額交易。我們在商戶合約中另外定義了快速交易渠道(Expressgateway)透過此渠道產生交易無需等待一般以太坊交易漫長的驗證。我們將會確保用戶擁有即時的消費體駿。針對此快速交易渠道,后面會有更詳細的解說。
2. Tree Protocol
我們在區塊鏈和服務器之間,設計了一層Tree Protocol。提供這個服務,不只是希望我們自己的集點樹平臺可以更干凈整齊地與區塊鏈作結合,更希望能拋磚引玉,吸引任何第三方服務器可經由Tree Protocol對區塊鏈進行操作,降低-般人對區塊鏈的使用難度以下提供幾個Tree Protocol的經典使用場景。
提供區塊鏈與原先的集點樹系統架接
將我們原先未上鏈的集點樹服務器中,對于我們數據庫中點數的所有操作。透過Tree Proto提供的API,皆改為對我們設計的以太坊合約進行鏈上操作。如此一來我們的服務器不需直接觸碰復雜的區塊鏈邏輯,對未來服務器的開發及維護更加方便、有利。
提供區塊鏈與現有的其他點數平臺架接
為了實現所有中小商戶皆享有最高的流通性,集點樹平臺所有點數皆是ERC20 token;換句話說,對于任何-個獨立的商戶或是獨立的點數營運商,他們無需直接成為我們的合作廠商,可以直接透過我們提過的Tree Protocol層提供的各種服務,由他們自己來實現點數上鏈的愿景。
同時,只要是任何商戶或點數平臺上的點數支持ERC20或是以太坊作為支付工具。皆能與我們共享用戶與點數。我們希望透過此互利的設計。達到更高的點數流通率。
3. 其他重要功能及其特色
個人錢包與私鑰
為了讓不熟悉虛擬貨幣的使用者能夠共同參與此平臺,我們提供使用者新型態的半分散型以太坊電子錢包在服務器不控制使用者私鑰的前提下,使用者健管遺失私鑰,在此種新型態的錢包架構中,使用者仍能重掌錢包的控制力。因為其半分散型的特性,集點樹并沒有擁有任何與使用者相關的私鑰等等個資,因此將來使用者如果欲脫離集點樹服務,也能直接帶著自己錢包內所有鏈上資產離開集點樹系統。
Express Gateway
原生的ERC 20交易(transfer),因受限于以太坊區塊鏈之交易驗證速度,無法用于實際支付場景”集點樹的商戶合約中除了一般ERC 20原生的交易功能之外,我們另外設計一快速交易渠道一Express gateway,使用者可以體驗到如以往般快速的消費,而商戶也不需要等到交易被驗證后才放心讓消費者離開店面。使用此快速交易渠道,使用者只需透過手機驗證交易屬性并傳送給集點樹服務器,集點樹服務器確認后立即通知商戶交易完成。后續手續將由集點樹服務器獨力完成。借此,每筆交易曾能成功上鏈,且在使用者完全無需支付手續費的情況下,快速的完成消費。
在Express gateway中我們將簽章驗證垂直移至合約層(contract layer)。借此,在不影響去中心化特性之下,仍能提供確定性(determinisitc)。
Bolt金流加速器
除了快速交易渠道Express gateway之外集點樹也使用由泰德陽光開發的金流加速器這項技術。再使小額支付的落地更加確實、快速。
相比于快速交易渠道提供的快速支付并上鏈功能,金流加速器以側鏈的概念進行加速。對較小額的交易、不需即時出入金的點數交易,大幅提升每秒交易量,一旦觸碰到主鏈金流時即把交易紀錄搬移至鏈上。此外,使用者能對交易進行稽核,若交易紀錄有誤,則有相應的機制懲罰記錄者(Authority)。
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