來源：新浪科技 作者：韓大鵬

兩天前，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍發表內部郵件，宣布聯想中國區進行組織架構調整。

調整后的聯想中國區將新設立三大事業部：大客戶事業部、中小企業事業部和消費事業部。其中，消費事業部將整合中國手機產品營銷、銷售及推廣，由張華副總裁負責。

今天上午，新浪科技在CES期間對劉軍進行了采訪。

成更貼近用戶的組織？

“我認為，變革就是深水區”，劉軍說，此次調整后，要求新事業群的一把手將客戶放在首位，要讓聯想成為更加貼近用戶的組織。

劉軍表示，經過1年多的努力，聯想中國區整體業務已重回增長，在渠道、營銷、客戶關系、服務等諸多方面推動了變革。

“這次調整基本到位了，但也不可能百分百到位”，劉軍指出，今年，聯想中國區必須加大客戶中心轉型的力度，建立更加以客戶中心的組織和運作模式。

“對于手機業務，我認為手機是核心產品，同時也是靈魂性產品”，劉軍說，這次調整是對聯想手機邁進的一大步，根據聯想的觀察，未來消費類會越來越集中到幾個大品牌，“產品的互聯互通，都可以由廠商打通，協同為用戶提供服務”。

未來，聯想將在手機的兩方面進行改進：第一是繼續把產品做好，進一步擴大客戶群覆蓋；第二是利用PC建立起來的業務模式，使線上線下的渠道覆蓋更廣。

劉軍還指出，隨著市場經濟環境變化，各種SIoT技術、產品、服務和解決方案層出不窮，跨界廠商不斷擴展生態鏈產品和服務，“誰更貼近客戶、更快速洞察需求變化、快速順應客戶旅程變遷，將成為制勝的關鍵”。

頻變陣受質疑

一直以來，聯想頻繁地進行架構調整，因此也受到外界質疑。

在2013年，楊元慶發內部信稱，聯想分拆為Lenovo業務集團和Think業務集團，前者包含聯想電腦和原移動業務。那時，劉軍不僅負責手機，同時還負責PC業務，外界將其稱為聯想二號人物。

在2014年，聯想宣布計劃以約23億美元收購IBMX86服務器業務。消息傳出后，其組織架構和高管團隊隨之調整：兩大業務集團拆為四大獨立業務集團，即PC業務、移動業務、企業級業務和云服務業務。劉軍從Lenovo業務集團轉向移動業務，主抓手機、平板電腦和智能電視。

在2015年，楊元慶將集團業務收縮為“三大引擎”：個人電腦業務、企業級業務和移動業務。同年6月，聯想高層發生劇變，劉軍離開原來的崗位，其職務由陳旭東接替。

在2016年，聯想的變陣更加頻繁。1月初，聯想移動業務中國區人事變更，陳旭東掛帥聯想移動業務中國區總經理；3月初，聯想從“三大引擎”再次變更為四大集團，即個人電腦與智能設備集團（PCSD）、移動業務集團（MBG）、數據中心業務集團（DCG）、聯想創投集團（LCIG）。11月，聯想再次公布人事調整：陳旭東負責聯想全球服務業務，總裁兼COO蘭奇直接負責PCSD，高級副總裁喬健負責MBG，高級副總裁賀志強負責LCIG。

在2017年，楊元慶宣布，將聯想中國區重組為PCSD和DCG。同時，劉軍回歸，擔任集團執行副總裁兼中國區總裁，領導中國平臺及中國區PCSD業務，向蘭奇匯報；童夫堯擔任集團高級副總裁兼中國區總裁，負責DCG中國的端到端業務以及全球超大規模數據中心業務，向DCG業務總裁柯克·施浩德匯報。

在2018年，聯想PCSD和MBG將整合成智能設備業務集團（IDG），與DCG協同發力“智能設備+云”和“基礎設施+云”。

在2019年，聯想中國區對組織進行戰略性調整。此次調整，聯想中國區將新設大客戶事業部、中小企業事業部和消費事業部三大事業部，再加上服務事業部，聯想中國正式建立起四大業務群。

業內怎么看？

對于頻繁變陣，分析人士給出了兩派觀點。

一方認為，任何一家企業的戰略與執行，多以3年為一個周期，3年左右可鑒定戰略成效。多次變陣的原因可能有二，一方面是領導者對此前策略的判斷存在偏差，另一方面或許是內部人員構成混亂，這些均不利于企業長遠發展。

另一方則認為，市場變化萬千，只有不斷調整策略才能止損甚至搶占先機。