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9月21日消息，蘋果的3D Touch功能為什么會(huì)慘淡收?qǐng)瞿兀客饷紿ackernoon從用戶體驗(yàn)的角度分析了其中的原因，稱該技術(shù)實(shí)用性不強(qiáng)，沒有給iPhone的交互方式帶來任何改進(jìn)，而且與iPhone原有的輕觸式觸控方式相沖突。
上周，蘋果發(fā)布了iPhone新一代產(chǎn)品。發(fā)布會(huì)中宣布的大多數(shù)內(nèi)容都符合外界對(duì)蘋果新產(chǎn)品的預(yù)期。這次蘋果推出一款更現(xiàn)代的、更大的、屏幕尺寸達(dá)到6.5英寸的機(jī)型。這是蘋果公司迄今為止推出的尺寸最大的一款手機(jī)。
iPhone XR的推出意味著蘋果的產(chǎn)品策略發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。這項(xiàng)策略可能將會(huì)改變iPhone的未來，并改變它的生產(chǎn)和營(yíng)銷方式。iPhone XR可以說是一款奇怪的手機(jī)，它的不同之處在于：它比XS更便宜，但尺寸更大(XS的屏幕尺寸為5.8英寸，而XR則為6.1英寸)
它和XS一樣也采用A12仿生處理器。然而，它的RAM運(yùn)行內(nèi)存為3GB(和iPhone X一樣)，而XS則有4GB。這意味著這款手機(jī)比iPhoneX快，但比XS稍慢；它提供128GB的存儲(chǔ)空間選項(xiàng)，是iPhone X系列中唯一一款提供這一存儲(chǔ)選擇的機(jī)型；它采用單獨(dú)攝像頭設(shè)計(jì)，而非雙攝像頭，但它仍然能夠依靠軟件(類似于谷歌Pixel手機(jī))在人像照片中產(chǎn)生景深效果；它有六種不同的顏色，在這一點(diǎn)上，蘋果采取了創(chuàng)造多樣化需求的老策略。不過，這款手機(jī)的背面使用了優(yōu)質(zhì)的玻璃，這會(huì)對(duì)它的營(yíng)銷方式產(chǎn)生巨大影響(還記得iPhone 5c嗎？那款機(jī)型很便宜，這款可不便宜)
它配備了“液態(tài)視網(wǎng)膜”，它的LCD屏幕不及X和XS上使用的OLED顯示屏，但比iPhone8上使用的LCD屏幕要好；盡管這些手機(jī)都被標(biāo)榜為“無(wú)邊框手機(jī)”，但它們?nèi)杂幸粋€(gè)小的圓形邊框。iPhone XR屏幕的邊框明顯要比X和XS的大；最后，iPhone XR的屏幕沒有3D Touch功能。蘋果顯然放棄了這一功能。
對(duì)我來說，最后一點(diǎn)是蘋果最新產(chǎn)品策略中最重要的一點(diǎn)。看來，蘋果正在準(zhǔn)備將我們帶到一個(gè)蘋果旗艦產(chǎn)品線將沒有3D Touch的未來。那么，問題來了，為什么這個(gè)功能失敗了呢？它對(duì)iPhone的未來意味著什么？我花了幾天時(shí)間分析不受待見的3DTouch的用戶體驗(yàn)和歷史，并嘗試闡明3D Touch功能的消失將會(huì)如何重塑蘋果最重要產(chǎn)品的未來。
3D Touch，是一個(gè)制造問題的解決方案。
蘋果在2014年推出了3D Touch/Force Touch技術(shù)，將其作為一種嵌入式技術(shù)應(yīng)用在其進(jìn)化的觸控板上。這項(xiàng)技術(shù)與觸覺引擎（Haptic Engine）技術(shù)是相輔相成的。觸覺引擎技術(shù)的主要目標(biāo)是再現(xiàn)機(jī)械按壓按鈕的觸覺。這是蘋果工業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變，蘋果的工業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略一直以來都傾向于減少容易與使用體驗(yàn)脫節(jié)的機(jī)械部件。
該技術(shù)于2015年進(jìn)入iPhone和Apple Watch，其理念是為觸控設(shè)備帶來一種新的互動(dòng)方式。該“變革性”的技術(shù)是iPhone 6S的主要賣點(diǎn)之一。作為一名設(shè)計(jì)師，我記得第一次看到演示視頻的時(shí)候，我對(duì)其帶來新的互動(dòng)層次感到非常興奮。但三年后再看該視頻，事情就變得清晰明了。
這是一個(gè)制造問題的解決辦法。視頻中演示的交互功能沒有一個(gè)是非常實(shí)用的。例如，蘋果首席設(shè)計(jì)師喬尼·伊夫（Jonny Ive）所說的“peek and pop”交互，僅僅是打開諸如照片和網(wǎng)址鏈接資源的一種花招。該視頻甚至沒有展示3D Touch所觸發(fā)的完整快捷方式流程是如何運(yùn)作的，只是聚焦于情境菜單。
從視頻來看，這項(xiàng)技術(shù)是觸摸傳感技術(shù)的一個(gè)進(jìn)步，但現(xiàn)實(shí)情況是，即使是在宣傳視頻中，它也沒能展現(xiàn)出實(shí)用的用途。看起來，蘋果在3D Touch上的策略是把這項(xiàng)技術(shù)作為他們的傳感器產(chǎn)品的基礎(chǔ)，并讓開發(fā)者社區(qū)想出創(chuàng)造性的方法來利用它，強(qiáng)化使用體驗(yàn)。這并不是蘋果第一次這么做，他們的一些最具突破性的技術(shù)也是基于同樣的邏輯。
這可能是3D Touch失敗的原因，又或者這可能是3D Touch的失敗所導(dǎo)致的。不管怎樣，該功能沒取得成功都是既定的事實(shí)。我在200個(gè)iPhone流行應(yīng)用樣本中測(cè)試了應(yīng)用圖標(biāo)快捷菜單。當(dāng)中只有40%的應(yīng)用有3D Touch快捷菜單。在你開始深入研究它們的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)之前，這個(gè)采用率聽起來并不算很糟糕。例如，谷歌似乎在每個(gè)應(yīng)用中都包含了3DTouch快捷菜單，但它們的實(shí)現(xiàn)缺乏一致性。Sheets表格應(yīng)用沒有快捷菜單，而Docs文檔應(yīng)用卻有。
對(duì)于屬于同一辦公套件的一組應(yīng)用程序來說，出現(xiàn)這種不一致性真是令人驚訝。Lyft和Bumble等熱門應(yīng)用都沒有快捷菜單，而Uber只有打車應(yīng)用才有快捷菜單，UberEats送餐應(yīng)用則沒有。許多的應(yīng)用程序都有快捷方式，但它們卻用不了。在測(cè)試不同的快捷方式時(shí)，我注意到一些應(yīng)用程序試圖深入鏈接到其所描述的視圖或功能，然后陷入白屏。大多數(shù)提供3D Touch快捷菜單的應(yīng)用程序在它們的菜單中也沒有提供太多的價(jià)值。例如，DoorDash外賣應(yīng)用通過快捷菜單提供的唯一一個(gè)選項(xiàng)是“搜索”。那些快捷方式單調(diào)重復(fù)，無(wú)需3D Touch交互即可實(shí)現(xiàn)。我接下來就會(huì)詳細(xì)闡述這一點(diǎn)。
讓我們花一分鐘來想象一下，3D Touch技術(shù)是它所宣稱的提升生產(chǎn)效率和節(jié)省時(shí)間的利器。這意味著通過使用它，你可以加快工作流程，用更少的步驟來完成任務(wù)，對(duì)吧？但是，在我所有的測(cè)試中，我都沒有找到一個(gè)比僅僅使用帶有標(biāo)準(zhǔn)觸摸功能的應(yīng)用程序更實(shí)用、更合用的快捷方式。Instagram就是一個(gè)很好的例子。讓我們以它的攝像頭快捷方式為例。如果我想通過3D Touch菜單打開相機(jī)，我必須要做以下的事情：
1)找到Instagram應(yīng)用圖標(biāo)，2)長(zhǎng)按它，3)點(diǎn)擊相機(jī)菜單項(xiàng)。
現(xiàn)在，如果我想通過傳統(tǒng)的觸控交互方式來打相機(jī)，我必須做以下的事情：
1)找到Instagram應(yīng)用圖標(biāo)，2)點(diǎn)擊它，3)從左到右滑動(dòng)或者點(diǎn)擊左上角的相機(jī)圖標(biāo)。
Instagram的3D Touch快捷菜單
考慮到使用這兩種交互方法打開相機(jī)所需要的步驟數(shù)量是一樣的，我們并沒有充分的理由棄用傳統(tǒng)的觸控交互方法。這個(gè)問題也存在于其他功能性和快捷性略強(qiáng)的菜單選項(xiàng)中，比如切換帳戶。我們沒有理由依賴于一種改進(jìn)幅度有限，有時(shí)甚至毫無(wú)改進(jìn)的交互方式。
這一點(diǎn)可能是這項(xiàng)技術(shù)最廣為人知的一個(gè)問題。3DTouch在用戶界面（UI）層中是無(wú)法被發(fā)現(xiàn)的。如果你想要了解這種交互方式可帶來的操控類型，你必須要長(zhǎng)按屏幕中的一切，并期望得到一些輸出結(jié)果。有時(shí)候，當(dāng)你得到輸出結(jié)果時(shí)，你卻很難理解該交互可帶來了怎樣的功能強(qiáng)化。蘋果甚至沒有試圖在如何提高3D Touch的可發(fā)現(xiàn)性上提供指導(dǎo)。他們的人機(jī)界面指南并沒有提供關(guān)于該項(xiàng)功能的說明，只是解釋了無(wú)用的“peek and pop”概念的一些細(xì)節(jié)。
如果你想體驗(yàn)一下關(guān)節(jié)炎的感覺，我建議你一整天都在iPhone上使用3D Touch。它可以說是人體工程學(xué)的噩夢(mèng)。主要問題在于，很難確定適宜的觸發(fā)交互的按壓力度。在默認(rèn)的靈敏度設(shè)置(中等)中，有時(shí)候似乎輕微觸摸一下就會(huì)觸發(fā)交互，但大多數(shù)情況下不會(huì)觸發(fā)。在嘗試觸發(fā)3D Touch失敗后，大多數(shù)用戶都會(huì)用力去按壓屏幕，增加力度來啟動(dòng)交互，有時(shí)用戶會(huì)施加遠(yuǎn)高于100克的壓力來觸發(fā)3D Touch。
這里并不是說這是觸發(fā)交互所需的實(shí)際壓力，但是一旦第一次觸發(fā)失敗，用戶很有可能就會(huì)覺得要使用很大的力度去觸發(fā)。而有時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己僅用四分之一磅的壓力就能觸發(fā)3D Touch，因此這個(gè)功能在日常使用中完全不現(xiàn)實(shí)。
與原有觸控方式的概念沖突
iPhone在很大程度上屬于觸控設(shè)備，它有其他的輸入機(jī)制，比如麥克風(fēng)、加速度計(jì)/陀螺儀和攝像頭，但這些機(jī)制都無(wú)法在輸入的有效性和效率上與觸控屏幕相提并論。觸控已然成為極其流行的輸入機(jī)制，人類的手部解剖結(jié)構(gòu)預(yù)計(jì)將會(huì)因?yàn)槲覀冇秒p手使用科技設(shè)備的方式而發(fā)生改變。這也許就是為什么蘋果公司認(rèn)為增加可選的觸控交互方式是明智的選擇。他們?cè)谔峁┒帱c(diǎn)觸控電容屏，以及該技術(shù)帶來的操控動(dòng)作和交互多樣性上確實(shí)取得了很大的成功。
但3D Touch就不一樣了。與典型的電容式觸控相比，3D Touch沒有任何實(shí)用性的優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，它弄巧反拙了。由于3D Touch是一種依賴于物理壓力的功能，它與電容式屏幕所能實(shí)現(xiàn)的輕觸式交互產(chǎn)生沖突，它與一直都很成功的交互方式對(duì)立。還記得使用帶有電阻式觸摸屏的手機(jī)或設(shè)備有多令人沮喪嗎？而3D Touch技術(shù)將所有不必要的阻抗全都帶回來了，而正是這些阻抗使得壓力感應(yīng)屏幕如此令人沮喪。
采用電阻式屏幕的諾基亞5800，是史上最令人沮喪的電話，沒有之一。雖然設(shè)法增加交互選項(xiàng)是有意義的，但像3DTouch這樣的技術(shù)不可避免地會(huì)遭遇生存危機(jī)。正如前面提到的，3D Touch是一項(xiàng)不可靠的技術(shù)。用戶很難確定觸發(fā)3D Touch所需的力度，因此它很難被持續(xù)使用。但輸入并不是這項(xiàng)技術(shù)最糟糕的一個(gè)部分。3D Touch在用戶界面層中作用非常有限，以至于它蠶食了觸覺引擎等其他技術(shù)給正常觸控交互帶來的潛在體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。
由于3D Touch交互通常伴有觸覺引擎帶來的觸覺反饋，像觸覺引擎這樣的奇妙技術(shù)淪為“3D Touch的陪襯”。雖然這并不一定是3D Touch失敗的原因，但它解釋了3D Touch所創(chuàng)造的微觀世界有多大的限制性。這一功能并沒有真正為iPhone的最終用戶體驗(yàn)增加價(jià)值。
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