早在十九世紀末
就有一些響當當的品牌開始利用“手推車”推銷商品
如今,“將商品帶到客戶面前”這一理念
又有了更新穎的呈現方式
街角商店,現實版哈爾的移動城堡
快來試試吧!
線上購物打破了顧客對零售業的傳統認知和想象,要在數字商業時代長期生存下去,傳統零售商必須提供更為便利、順暢和個性化的客戶體驗。
街角商店——極其個性化的購物方式
現年 28 歲,正在哈佛大學設計學院就讀的 Berry ,創辦了一家占地只有 6×6 平方英尺的企業,它設有兩個試衣間,可以防水,并自配電源。最關鍵的,它只需 30 分鐘就能搭建完畢。
千萬別小看這樣一家企業,這間名為 by REVEAL 的微型可移動街角商店,可隨時隨地為顧客提供獨特而引人入勝的便捷購物體驗,為顧客提供了一個獲得完全沉浸式體驗的機會。它帶來的客戶體驗優勢顯而易見,這種“零售即服務”的優勢,對零售業來說無疑是革命性的,可幫助實體零售商在數字時代重獲競爭優勢。
盡管傳統零售商能感知到商店的客流量在下降,但人們依舊會去逛公園、參觀博物館和聽音樂會。那么,如何將產品帶到消費者所在的地方呢?借助這間兩個人用 30 分鐘時間就能搭建好的街角商店,零售商和品牌就可以輕松地去到消費者聚集的場所。
“零售即服務”為零售商提供了一種簡單便捷又經濟高效的方法,可幫助他們測試新產品、招攬新客戶和甄選新店地址。by REVEAL 的盈利能力令人嘆服。在某些情況下,這家微型精品店的每平方英尺利潤就能高達 6000 美元。
“生活實驗室”——零售商寶貴的資產
那么問題來了,是什么塑造了by REVEAL 精品店的獨特之處呢?主要在于其配備的技術。by REVEAL 在試衣間里裝配了具備 endless aisles 技術的屏幕,允許零售商展示精品店內沒有的商品。
更為關鍵的是,by REVEAL還采用了英特爾 響應式零售平臺(Intel Responsive RetailPlatform,簡稱為英特爾 RRP)。連接到智能平臺的 RFID 標簽允許 by REVEAL運營商跟蹤庫存,并近乎實時地了解客戶與商品的互動過程。
“我們正在與 by REVEAL 及利用 by REVEAL 展示商品的品牌合作,向他們及零售商提供高級分析功能,讓他們能夠實時看到消費者與其商品的互動過程。”英特爾的Mushahwar 說。
借助傳感技術,能夠檢測到做出購買決定的顧客的所有情緒,并將這些信息回傳給品牌商,以便他們做出更好的決策。這才是 by REVEAL 幫助零售商優化運營的強大之處。
英特爾零售解決方案部門總監 Michelle Tinsley 表示:“by REVEAL 讓您能夠在極其獨立的環境中獲取數據和分析結果,就像一個生活實驗室。在這里,電子商務與實體店內的銷售真正地開始融合。”
零售商必須轉型,才能在這個新環境中參與競爭并取得勝利。在這種趨勢下,“生活實驗室” 可謂是一種寶貴的資產,它嘗試將高級分析用于提供更加個性化的服務,并獲得以適當的價格將適當的產品交付給適當的顧客的效果。
Berry 表示,與英特爾的合作促進了這個 “幼年” 企業的成長。“我們已經能夠利用英特爾驚人的生態系統力量來為各種規模的品牌和設計師提供幫助。” Barry 說,“英特爾是一個優秀的技術合作伙伴。”
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