前不久，我參加了一個科技與藝術(shù)的跨界活動，著名畫家陳丹青先生走上臺開口就說，我這個人沒有一點想象力，沒有一點創(chuàng)造力。當時我就在捫心自問，我到底有沒有創(chuàng)造力？我想到自己和一位英特爾院士的對話，他當時問我有多少個專利，我說二三十個，然后他問，這二三十個專利為英特爾賺了多少錢？我想了想，好像沒賺多少。而公司投入幾十萬的資金，去申請和維護這些專利。于是他給我講了發(fā)明和創(chuàng)新的區(qū)別：發(fā)明是把錢變成想法，而創(chuàng)新是把想法變成錢。還好，我們研究院有很多科學家在做真正的創(chuàng)新，今天我就和大家講幾個小故事，關(guān)于創(chuàng)新的幾個情境。”

英特爾中國研究院院長吳甘沙

體驗的重要性

經(jīng)歷多年的探索之后，我越發(fā)認識到體驗的重要性。英特爾最早強調(diào)的是性能，然后強調(diào)功耗和連接性，再然后強調(diào)可靠性，如今不斷關(guān)注體驗。一旦認識到這個問題，我們開始大力投入。我們創(chuàng)造了一套以用戶體驗為主導的話語體系，讓社會和環(huán)境“了解自己”；忘掉電池不夠用、忘掉太多纏繞的電線，真正“釋放自己”；更加自如地“表達自己”；跟人、跟物、跟環(huán)境聯(lián)系起來，“連接自己”。

我為此學習了很多，但是直到有一天我看到一樣東西才意識到，其實體驗很簡單。那是一部手機，上面有七個喇叭，巨大的音量使木匠在嘈雜的環(huán)境里仍然可以沉浸地享受音樂。這種發(fā)明你可以說它是山寨，而山寨中常常被忽略的是用戶體驗的創(chuàng)新，用強悍的技術(shù)解決用戶的痛點，然后單點突破，這就是用戶體驗的創(chuàng)新。

我們也在想，身在英特爾——傳統(tǒng)上被認為是一家做芯片的公司，我們怎么能夠做出一些酷炫的東西解決用戶體驗上的痛點呢？于是我們做了PocketAvatar。

現(xiàn)在大家手機上面都有視頻會議，比如Facetime，視頻會議它有什么樣的痛點？第一個占用的帶寬比較大，我們的流量非常有限、非常可憐，很快就用完了。第二個是隱私問題，我拿著手機參加視頻會議，大家一看都知道我在什么地方，因為背景里有我所在的場景。第三個是一些微妙的體驗，尤其是一些妙齡女士，她可能剛剛起床，素面朝天頭發(fā)蓬松，她不愿意以這樣一種形象示人。

針對這樣一些細微的想法，PocketAvatar APP誕生了。從下面的圖可以看到，右上角是真人的臉，而圖片中間是所謂的Avatar，它能夠捕捉你面部的任何一絲細微的表情或者動作，把它變成一個和你同步動作的3D模型。這個3D模型可能是一只萌萌的山羊，也可以是一只橘子，也可以是奧巴馬，也可以是和你很像的Avatar。這就解決了我們剛才說的那幾個痛點：3D模型占用帶寬很小，背景可以自由選擇，也不存在形象不好的問題。

但這是不是一個唯一的解決方案？也未必。

在我所工作的英特爾研究院里，還有一個團隊在做另一種解決方案。在視頻會議中，顯示出來的還是你，但是你的背景可能被替換成了陽光、沙灘、藍天、大海，這不僅解決了隱私的問題，同時實時背景這部分的數(shù)據(jù)不需要傳輸了，幫助節(jié)省了帶寬。而且還可以進行“美容”，你的嘴唇更紅了，你的臉更瘦了，鼻子更高了，眼睛更大了……這是通過另一種手段解決同一種問題。

當然略有遺憾的是PocketAvatar還沒進入中國。我們在想能不能做一些和中國更貼近的體驗創(chuàng)新。我們想到的是瓷器。瓷器的英文名字就是China，代表著中國的傳統(tǒng)制造業(yè)。有沒有可能把傳統(tǒng)的瓷器基因改造，使它具有全新的用戶體驗？

在今年的CES消費者電子展上，我們展示了內(nèi)嵌Edison的一個瓷杯。而這里展示的是另一個同樣具有Edison內(nèi)芯的瓷杯。如果大家看過CES那個杯子，再去看這個杯子，你可能會發(fā)現(xiàn)一些細微的不同：這個杯子的外形更加漂亮，但是它又有一些什么樣的新功能呢？呈現(xiàn)出一些什么樣新的體驗呢？請大家閉上眼睛想象一下：當你的手摸過這個杯子表面時候，在一段溫潤如玉的感覺之后，杯子亮了，然后你可以開始和這個杯子，開始一段非常奇妙的、親切的交互之旅。具體的功能我現(xiàn)在還不能多講，但是也請大家期待，在今年10月份我們就會展示這么一個非常奇妙的杯子，如果說CES上的杯子是版本0.1的話，它會是版本1.0。

破壞式創(chuàng)新

我們再看第二個情境。

北京有嚴重的霧霾問題，很遺憾，我們沒辦法用體驗的方式去解決它，北京市布了幾十個點，每個點部署近百萬人民幣的設(shè)備去監(jiān)控空氣質(zhì)量。但問題是這個點和我可能離得太遠，而它一個小時才發(fā)布一次，因此我還是不知道此情此景下我呼吸的空氣是什么樣的？

那怎么去解決這樣的問題？這是第二種創(chuàng)新的情境：通過克里斯-安德森所謂的破壞式創(chuàng)新，用更低價的技術(shù)和服務(wù)來最低程度地滿足用戶的需求，然而不斷完善，最后顛覆既有的高端市場。

我們采用了便宜的傳感器，因為它便宜，不到一百元，所以我們可以做更多檢測設(shè)備，部署到各個地方，或者隨身攜帶。它是實時的，它反映的就是此情此景下的空氣情況，但是它的問題是精度太低，數(shù)據(jù)不準確。但是大數(shù)據(jù)不用擔心個體數(shù)據(jù)的絕對精確性，通過多源、全集就可以逼近真相。這些設(shè)備單個數(shù)據(jù)可能不準，但是通過眾包把數(shù)據(jù)匯集到云里，再通過多維建模就能讓它變得更準。

而當?shù)蛢r破壞式創(chuàng)新讓技術(shù)民主化后，常常能帶來飛輪效應。上面的這個例子，它的最終目標可以不只是變得更準，當有了更多的數(shù)據(jù)，我們能不能像預報天氣那樣去預報空氣的質(zhì)量，我們能不能去分析污染物是怎么形成的，它又是怎么擴散的。這種低價格的破壞式創(chuàng)新，帶來了更大的覆蓋，進而產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，打開了更大的創(chuàng)新空間。這是第二種情境。

十倍速的創(chuàng)新

破壞式創(chuàng)新的另一種表現(xiàn)是創(chuàng)造新的市場，這需要十倍速的創(chuàng)新。

我們的產(chǎn)業(yè)變化太快。安迪·格魯夫在《只有在偏執(zhí)狂才能生存》中寫到，我們這個社會、我們這個產(chǎn)業(yè)充滿了十倍速的變化。阿馬拉法則指出，我們往往會高估技術(shù)的短期影響力，卻低估技術(shù)的長期影響力。英特爾在90年推出了486，現(xiàn)在是2014年，24年，大家猜猜CPU的性能提升了多少倍？四萬多倍！我們身在其中，可能壓根感覺不到。

比爾·蓋茨曾經(jīng)做過一個非常有趣的比喻，如果汽車像計算機行業(yè)這么發(fā)展的話，那么現(xiàn)在我們只需25美元就可以買一輛車，它一加侖可以跑1000英里。當然，后來通用汽車也有一個有趣的回應：如果汽車像計算機那樣，它可能毫無道理地每天拋兩次錨，它在轉(zhuǎn)彎時可能突然shut down，無法re-start，需要重新安裝發(fā)動機，而且氣囊彈出前會出現(xiàn)一個對話框，要求你確認。這個笑話帶來兩層啟示：

首先，我們身在的信息技術(shù)行業(yè)，十倍速變化是常態(tài)，因此需要十倍速創(chuàng)新。2006年，整個我們公司轉(zhuǎn)向多核，產(chǎn)品部門在看兩核，于是我們在想十倍速的可能性是什么？我們能不能做20核，甚至更多核的芯片。于是我們做了32核的芯片。創(chuàng)新總是有起有伏，32核芯片本身并沒有成為明星產(chǎn)品，但是由它演變而來的至強融核幫助我們中國的天河二號連續(xù)三次成為超級計算機的第一。十倍速就是，當整個產(chǎn)業(yè)在想兩核的時候，我們要想20核、32核。

在08、09年，iPhone已經(jīng)出現(xiàn)了，智能手機大熱，那我們在想既然已經(jīng)有了智能手機，我們能不能做一個比智能手機小十倍的芯片？于是有了Edison這么一個比郵票尺寸略大、但卻集成了無線功能的計算平臺。

第二層啟示是物理世界的十倍速想法很美，但卻不如信息產(chǎn)業(yè)那么成功。為什么？現(xiàn)在汽車一加侖可能跑50英里，我們做研究的時候思路往往是：下面我們要設(shè)計一加侖能跑60英里的汽車。這種思路導致的結(jié)果是，你必須在現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施上面慢慢修改，你會碰到很多問題，你被框在這個思維定勢下。

其實，換一種思路，如果把目標定為設(shè)計一加侖跑五百英里的汽車，你可以完全跳出這個盒子，你會重新去設(shè)想，怎么設(shè)計這個汽車？

我剛才講的三種情景，一種看上去比較小，是微創(chuàng)新，體驗方面的創(chuàng)新，第二個是通過低價破壞式的創(chuàng)新，通過技術(shù)的民主化帶來飛輪效應和新的創(chuàng)新空間，而第三種是最大的，是十倍速的創(chuàng)新。在這些創(chuàng)新中，我看到了共有的東西，而這些共有的東西可以用生物學的隱喻來描述。

生物學的隱喻

大家知道生物在地球上有35億年的歷史，從無機物一直發(fā)展到我們現(xiàn)在的社會，經(jīng)歷了很多創(chuàng)新。

第一個是死亡，在基因?qū)用嫠劳龃碇^時的思想消失了，新的基因、新的思想出現(xiàn)。很多公司在轉(zhuǎn)型時，會讓具有陳舊思想的人離去，這樣才能讓新思想獲得生存和擴張的空間。

第二個是突變，每一種基因都是自私的，它們都想盡可能多地復制自己，但是在復制的過程中會產(chǎn)生錯誤，即突變，突變帶來新的思想，形成創(chuàng)新。基于相似的突變率，細菌的突變速度要比我們動物快50萬倍。這也是為什么現(xiàn)在的小公司在創(chuàng)新方面比大公司更快，而大公司則需要通過小團隊這樣一種組織形式動態(tài)地創(chuàng)新。

第三種是繁殖，如果說基因是自私的，那么繁殖是自私和創(chuàng)造力的一個折中。通過繁殖父母各自一半的基因，進入到一個新的個體里面，形成創(chuàng)新。現(xiàn)在所謂的跨界混搭，Remix，便是這一類型的創(chuàng)新。我們也在從事信息技術(shù)和通信技術(shù)融合方面的創(chuàng)新。

第四種是入侵，入侵是比繁殖更為激烈的一種組合創(chuàng)新方式。人體里有一半多的基因組是原始病毒入侵的殘留物。在病毒入侵的過程中，如果個體沒有扛住就會隨之消失，而扛住的又引入一些新的思想，因此變得更為強大。互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)對金融的入侵，我們在研究中又讓金融入侵大數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行定價。

最后一個就是適應，無論物競天擇還是用盡廢退，必須得適應環(huán)境。有一個很有趣的故事，非洲早產(chǎn)兒的夭折率非常高，于是有公司做了一種很貴、很高級的嬰兒保溫箱送到非洲，第一年很好，但第二年這種產(chǎn)品大量故障，沒有人能夠維修，也沒有零部件可以替換，怎么辦？要適應環(huán)境。這個公司的設(shè)計師發(fā)現(xiàn)非洲這個地方豐田車到處都是，于是他們用豐田車的零部件，重新設(shè)計了一個嬰兒保溫箱，不但解決了零件供給的問題，還不愁沒人維修。其實科技公司現(xiàn)在也在做這樣的事情，比如合作、并購，這事實上就是公司在適應環(huán)境，在這個環(huán)境里和生態(tài)系統(tǒng)更好地共生，共同發(fā)展。