近期，全球技術服務商NTT發(fā)布了一份報告，對2020年的數(shù)字化趨勢進行了預測。報告提出：數(shù)據、自動化、物聯(lián)網將使虛擬社會成為可能，并改變我們的生活方式、工作方式。

在報告中，公司首席技術官Ettienne Reinecke認為，2020年最具顛覆性的技術將包括：數(shù)字孿生、數(shù)字交互信任、虛擬空間、智能建筑和數(shù)據錢包。同時，數(shù)字化顛覆的核心是數(shù)據，所有的顛覆式技術都與數(shù)據的收集方式、數(shù)據的用途、管理數(shù)據的平臺以及數(shù)據的可用性有關。

Ettienne Reinecke表示：“業(yè)界一直在討論不同的技術，包括不同筒倉中的云、數(shù)據、人工智能和安全。但2020年將發(fā)生變化。明年，我們將看到完整的端到端計算脫穎而出，使完全連接的、將對我們生活的世界產生重大影響的全智能環(huán)境煥然一新。”

一、數(shù)字孿生

隨著物聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，從傳感器到可穿戴設備和智能手機，將得以收集更多關于人類的數(shù)據點，這使得建立數(shù)字孿生體的可能性也越來越大。

一旦數(shù)字孿生被創(chuàng)建，你可以模擬相關的行為并理解其模式。例如，你可以模擬節(jié)食，看看這一行動會如何影響你的數(shù)字孿生體，從而更快、更準確地得出結論，并預防健康事故。此外，數(shù)字孿生還將有助于發(fā)現(xiàn)不同的預防性或處方性藥物如何有助于健康。

其他行業(yè)也正在利用數(shù)字孿生來改善業(yè)務成果。例如汽車制造商瑪莎拉蒂，正在使用數(shù)字孿生技術進行產品設計。該公司利用虛擬建模和仿真來測試新的汽車特性，減少了物理原型機的數(shù)量，降低了成本，縮短了汽車開發(fā)時間。

二、通過數(shù)字交互建立信任

進入2020年，數(shù)字交互將更多融入人們的生活，使人類信任并依賴這項技術。

這主要來自人工智能技術的發(fā)展。例如，在呼叫中心，人工智能可以洞察客戶的說話的語調、聲音的頻率，并將其與情緒分析等技術相匹配，以發(fā)現(xiàn)問題，從而更好地提供服務。

在人工智能的幫助下，我們將可以從純粹的事務性工作轉變?yōu)榕c客戶更多的溝通，為數(shù)字化交互帶來移情，并與客戶建立更好的信任。

三、沉浸式、反應靈敏的“虛擬”空間

空間計算，或者說人類及其周圍環(huán)境交互的數(shù)字技術，將把各種形式的現(xiàn)實結合在一起：增強現(xiàn)實（AR）、虛擬現(xiàn)實（VR）、混合現(xiàn)實（MR）和人類現(xiàn)實（human reality）。

據預測數(shù)據，AR／VR產業(yè)發(fā)展迅速，預計到2023年市場規(guī)模將達到1600億美元。與此同時，商業(yè)領域的相關應用，已經在快速發(fā)展。

這將帶來沉浸式、反應靈敏的“虛擬”空間，將物理世界與數(shù)字世界融合在一起。對于任何物理空間，例如會議室、辦公室、商店、體育場內的VIP包廂，通過一系列技術的應用，都可以將其轉化為一個可創(chuàng)造各種體驗的虛擬環(huán)境。

四、智能建筑

在過去十年里，隨著智能家居物聯(lián)網技術和語音助理技術的發(fā)展，智能建筑市場一直在顯著擴張。到2020年，物聯(lián)網將更多融入到建筑物中，能夠根據空間中的人數(shù)調整房間溫度，或者根據一天中的時間改變房間的照明。

物聯(lián)網并不是智能技術發(fā)展的唯一組成部分。通過系統(tǒng)分析和系統(tǒng)感知的結合，在2020年，建筑管理系統(tǒng)與企業(yè)管理系統(tǒng)之間將產生更多集成，從而讓工作空間變得更加智能和便利。

五、數(shù)據錢包

數(shù)據隱私已經成為互聯(lián)網用戶需要面對的首要問題。這個問題的持續(xù)存在導致了數(shù)據隱私立法，比如歐盟的GDPR試圖讓用戶對自己的個人數(shù)據有更多的控制權。

在未來，數(shù)據錢包將進一步發(fā)揮隱私保護的作用。“數(shù)據錢包”的概念旨在將數(shù)據完全放在擁有者手中，并使其完全安全。有了數(shù)據錢包，如果沒有適當?shù)脑S可和特定的權限，任何人都無法訪問某人的數(shù)據。如果可能存在威脅，那么數(shù)據錢包就會被鎖定起來。