在30日下午由流媒體網和廣東南方新媒體股份有限公司聯合舉辦的“順風而行—新媒體的資本風口”的論壇上，上海帕科軟件科技股份有限公司 CEO吳曉濤進行了主題為《向用戶經營演進的大屏生態》的演講。

以下為演講全文：

感謝主持人，感謝林總，感謝在座的各省新媒體的領導，投資界的領導們和在產業鏈里面的參與者們，非常榮幸今天能和產業里面的一些大佬同臺演講，作為在這個行業里面成立了12年的公司，非常榮幸的等待到了這個風口的形成。

這兩年IPTV高速發展，在整個經濟大形勢、資本環境不是很好的情況下形成了一種風口，我們作為這個風口的有幸參與者，是非常幸運的一件事兒。

既然今天是一個資本的論壇，首先從整個產業鏈里面的一些資本狀況，先跟大家做一些分享。

剛才大家都說了很多數據，關于IPTV的數據，有線電視的數據，OTT市場的數據。從數據來看，其實在整個大屏市場里面的三足鼎立格局已經初步形成了，這是截止到2019年6月31號之前的一個數據，IPTV整體的用戶基礎達到了2.81億，這個數據可能統計口徑不太一樣，主要是時間點的差異，不是統計口徑的差異。OTT數據達到了2.03億，有線電視是達到了2.19億。從大屏的市場來看，整個的三足鼎立格局已經初步形成了。

從現在的三個大屏的板塊來看，實際上最能夠從資本上去體現數據的還是有線電視的市場，我們可以看到11家的有線電視的上市公司中，2019年上半年，實有線電視用戶總量下降了385.6萬用戶，降到了2.19億戶，與2018年比較下降幅度放緩，2018年有線用戶全年減少了2319.6萬戶，同比降幅達8.7%。

從另外一個角度反映，現在IPTV整個用戶的增長速度也在減緩。從2019年上半年廣電上市公司財務數據對比來看，11家有線網絡上市公司中，華數傳媒、歌華有線業績增長明顯，天威視訊穩中有升，其余在營業收入或凈利潤上同比出現了不同程度的下降。芒果超媒與新媒股份營業收入同比增長超過10%，凈利潤同比增長超過40%，業績增長明顯。其中芒果超媒總市值已經超過了500億，新媒股份每股價格突破100元。

所以，從細分的角度來看，其實大屏從單向的傳輸到交互性的轉變來講以及各個板塊來看，它的用戶數都是在增長的。

由此，我們可以看到，實際上今年在互動媒體的這個大屏整個資本的熱度上面來講，今年是一個非常好的年頭，因為第一有代表性的事件是南方傳媒在今年年初上市了，我們產業鏈公司易視騰，在上半年也是被上市公司朗新科技用32億的估值進行了全體收購。產業鏈方面，我們還有做基礎編解碼設備的當虹科技，也剛剛通過了科創板的發審。還有一系列的產業鏈里面的一些企業，都迎來了一些資本和上面的審核。

所以，非常感謝行業里面的先行者，幫助這個行業打開了一扇資本的大門，能夠形成一種風口，能夠給產業帶來更多的資本賦能。

從未來的趨勢來看，河北新媒體、山東新媒體，在今年都完成了股份制的改革，我相信未來的上市之路也是他們計劃之中的事情。重數傳媒，前年IPO被否之后，今年也是在做了業務調整和股權調整之后，差不多也會重新再發起IPO。

所以，明年可能會迎來一波新媒體行業里面的產業鏈里面資本的一種上市熱潮，這是我們這個行業非常慶幸的一件事情。

但是，我們從這張表里面可以看到，用戶的高速增長，并沒有在營收上面形成了一種規模性的效應。其實，現在電視收視服務業務收入中，其中有線電視還是占主體，占到400多億的收入。而OTT，這個數據不包含那些互聯網公司的會員制收入，指的是大屏端產生的收入。那么IPTV和OTT雖然在增長，但整個的收入結構相對來講，還不是特別大。

為什么會產生這樣一個巨大的差異？從我們十多年跟隨這個行業的發展來講，我們在這個產業里面做了一些看法和分析。

IPTV整個未來的發展應該有四個階段

第一個階段是播控服務。這個階段的目的是為了滿足用戶基礎時間的需求，它的對象主要是為了服務于運營商和播控方，完成它技術的基礎性建設和打造，它的手段主要是內容的安全和質控。在播控服務階段里面，2008年之前基本上是在摸著石頭過河開發的狀態，誰也不知道這個系統和平臺怎么去做，大量的定制化需求產生。所以，從技術的成熟度上來講，這個階段它是一種項目制，我們可以從兩個維度來看，一個指的是技術的成熟度，一個指的是業務成熟度。

第二個階段是增值運營。這個階段的目的是為了滿足用戶視聽增值服務的需求，它的對象實際上是從我們2B的這個端轉向了2C這個端，我們要滿足IPTV在大屏前的用戶需求。它的手段是增值的運營，靈活開放，這個階段基本上在IPTV的技術體系里面，它的標準化的產品體系已經建立了。

第三個階段是流量變現。規模化的用戶產生后向的價值，這個階段面對的是我們廣告、電商、教育、旅游等一系列的服務產生。同時，在這個階段里面，是數據制度，線上線下。從它的技術成熟度來講，是會以用戶為核心的交互，數據及運營體系的建立。

第四個階段是家庭服務。軟硬一體化構成了整個智慧家庭的服務體系，它的對象更多的是社區、養老、安防、醫療、健身等應用，它的手段就是一種智能的交互，萬物的互聯。在這個階段，技術成熟度只能達到圍繞在以大屏為核心的軟硬一體家庭服務生態體系的建立。

我們看在這四個階段的發展過程中，從廣電、客戶、客戶、運營商四個角度來講，整個IPTV產業鏈的分工到底是一個什么樣的格局？實際上，我們剛剛看到做了一些產業鏈上的簽約包括投資的一些對象，我們可以看到南方傳媒在產業鏈上的布局是非常充分的。從技術到運營到產品到未來的一些創新的技術，都做了一些充分的布局。

IPTV產業分工

從現有的IPTV的格局來看，其實我們可以看到它在某些層面是涇渭分明的。

第一，從基礎的網絡層面來看，運營商主導的是IPTV的基礎建設。在這個建設階段里面，實際上產業鏈里面的公司已經形成了一種高度的集中和壟斷，基本上以華為和烽火為中心代表，形成了基礎的網絡建設。

這個里面還有一塊屬于CDN和EPG，基本上是華為中興、烽火、UT、思華等公司，但實際上現在已經集中在只有中興、華為和烽火的這幾家公司了。另外，還有機頂盒，包括華為、中興、烽火、創維、天邑、易視騰這樣的公司。

大家可以看到，基本上在這個階段里面很多的公司已經完成了資本化的過程。四川天易是2018年完成了上市，創維也是在2017年左右完成了整個上市，易視騰本身來講已經被上市公司朗新科技在年初收購了。

在這個層面，網絡和終端廠商構建了IPTV基礎的硬件承載能力，在中間這個層面，隨著政策不斷地規范和落實，在廣電區域播控管理和EPG的管理，內容的審核和內容的生產這個體系里面也是非常的清晰了。內容的運營商、大數據以及運營服務的體系里面，雙方還是屬于焦灼的狀態。

第二，從軟件平臺和增值運營來看，廣東是做的非常好，還有河北，基本上已經完成了整個體系的統一，其他運營商和廣電體系還處于焦灼狀態。在這里面，軟件技術廠商構建播控和運營支撐體系，還有一些專業化的SP以增值產品突破細分市場。

這個里面一系列公司我就不做介紹了，大家可以看一下，軟件平臺運營符合增值業務。從用戶的基礎上，再往上我們可以看到資源和創新是未來非常重要的一個資源。從內容的提升上面來講，毫無疑問優愛騰是掌握了最核心的內容資源，包括路通、優朋等公司，實際上是形成了內容方面的一種集中和壟斷。

第三，從內容資源和創新業務來看，在行業運營上面，優質內容所帶來的巨大流量為為2B的后向經營模式提供了成長的土壤。廣告電商是作為流量經營非常重要的一個版塊，很多一些公司已經在做攝入。所以，實際上來看，IPTV的產業分工在逐漸清晰化，尤其是已經成熟的市場，它的整個市場格局相對來講已經比較固化了。

從規模銷售到價值運營的演進

剛才我們趙總提到的是第二場也好，下半場也好，它從本質來講其實是從規模的銷售到價值運營的一個演進。規模的經濟它的主要特性就是開通、保障和計費，相對來講是比較簡單的，它是規模化的，用戶紅利為主的。

隨著用戶的紅利的消失，商業模式的這種變化會慢慢成為一種體驗經濟，體驗經濟的模式是吸引客戶，客戶使用和去付費，它是客戶的一種主動行為。

所以說，規模的變化會引發格局的變遷，IPTV的數據用戶會成為內容獲取的主渠道。前段時間有篇文章叫“IPTV的盛世危機”，用戶的規模和收入的規模是嚴重不匹配的，IPTV在這個階段是需要二次的革新。

OTT上級面臨一種政策的商業大考，OTT的2B面臨著政府的監管，我們可以看到數據里面有一個非常大的變化，從1.5億到2.8億的變化，主要是對運營商的OTT業務重新被劃定義到IPTV的版塊，所以說2B的這個市場面臨著一個非常嚴重的政策監管，2C又面臨著商業的壓力。

有線網絡的生存危機會進一步加劇用戶嚴重的分流，變革乏力。互聯網視頻同樣面臨著一種監管，金融的監管它造成的風口未必能頂得過政策的大勢。所以說資本的助力在消減的情況下，對于互聯網視頻原有的模式是非常重要的因素，會產生非常重大的一種生存考驗。

IPTV當前面臨的形勢及下一步演進趨勢

第一點，IPTV的播控管理將進一步強化。隨著IPTV成為傳播主流渠道，影響力上升必然會帶來管理要求的細化，結合當前國家對于宣傳、傳播的管理強化，IPTV的相關播控管理也將遵循相關政策進一步落實和強化。

第二點，新媒體和運營商之間的業務博弈會加劇。隨著三大運營商進入IPTV領域，以及新媒體謀求資本上市及播控管理等訴求，會進一步加劇和運營商之間的業務管理權的界定，尤其是會和運營商集約策略發生較大的沖突。

第三點，IPTV的業務的運營思維的轉變。盡快從IPTV的規模發展，轉變到價值運營的方向，對現有業務進行梳理、調整、升級、注重ARPU值和活躍度的雙重提升，注重業務線上線下的價值挖掘。

第四點，互聯網創新技術和IPTV的結合。大數據、人工智能、多屏互動、語音識別、投屏、社交等互聯網技術與IPTV業務形成充分的結合，從內容標簽、用戶標簽、交互體驗、數據挖掘等方面逐一落實，在IPTV用戶經營的過程中發揮真正作用。

實際上IPTV十年的發展的經歷也說明了電視大屏到目前為止還沒有形成殺手锏的業務，缺的只是對于用戶需求的把握，業務認知的積累，交互體驗的差異，運營能力的高低。

用戶規模向用戶經營的演進

我認為IPTV實際上是大屏產業的三個代表，它代表家庭生活服務的創新者、公眾視聽服務的領先者、政府公共服務的代言者。

從公眾視聽服務的領先者來看，我們要提供公眾視聽的服務，海量視聽的內容和極致的視聽體驗；家庭生活的服務創新者來看，我們可以使家庭生活更加多元化，使家庭的生活更加社交化，家庭生活能夠更加智能化；從政府公共服務的代言者來看，我們可以集成政府的服務，傳遞政府的公信，簡化政府的流程。

從IPTV用戶的定位來講，有四個定位

第一個，主賽道到底是什么？實際上IPTV的本質是提供視聽服務。現在最大的現金流的業務就是電視的直播播和視頻的點播，它可以挖潛的業務是時移回看，付費頻道還有體育賽事，這是一個用戶的剛需。我們可以看到其實在IPTV和OTT的用戶的差別是非常巨大的，基本上是在IPTV的用戶里面，70%的用戶是直播用戶，在OTT的用戶里面，基本接近百分之一百的用戶看的是點播。

第二個，稱之為叫護城河。護城河現在代表的是增值業務，包括影視綜藝、少兒動漫、游戲電競。另外代表的是線上線下，包括整合營銷，價值傳遞和活動賽事。

第三個是后花園。為什么說后花園？因為這個板塊是一般的互聯網公司、一般的視聽公司可能是完全沒有辦法去觸及的這樣一個板塊，它是一個政府公信力的塑造，通過黨建生活，公眾服務，政務的公開，去塑造一個公信力的板塊。這個上面需要更多是資源的整合。

第四個是中轉站。流量經營我們到底要做什么，互聯網已經形成了非常完善的一種機制，通過巨額資金的幫助，實際上已經形成了非常高的壁壘。IPTV大屏的流量如果能夠轉換成他們的一個資源，所以說這是一種流量變現，實際上需要更多的是戰略資源。

如何去實現這些，我是覺得我們需要在幾點上面做更大的投入。

第一個是EPG3.0的交互設計。我們可以看到在EPG的設計和運營上面，其實交互往往是被我們大量的忽視了，我們更多關注的是內容的集成和頭部的內容，且是更多能帶來的流量一些東西。但是它的交互實際上是被極大的忽視了，我們可以看到很多的一些地方，例如不同的新媒體IPTV的這種頁面和它的EPG，它的差異性是非常大的。

所以，在這一點上面我們需要簡單、快速、愉悅和智能的為用戶提供一些交互的體驗，這個是我們在3.0上的一種交互的設計。

第二個是用戶經營跨屏應用。其實手機是有移動的終端，且具有非常強的社交力，而IP它是能夠有非常大這種注意力。手機小屏和大屏之間的這種交互，會成為未來的一種體驗的趨勢。

我們從河北的這個數據來看，其實用戶的活躍度和開機率在不斷的下降，我們假設用戶不開機，你所有做的一切活動有意義嗎？我們需要強化在大屏、在手機端的這種交互設備當中的體驗，我們可以把手機的這種交互能力、便于的操控性充分的發揮出來。手機是未來智能生活的一個操控品，所以實際上在大屏端，它會成為未來智能生活家庭的一個中心。那么，讓用戶回歸家庭大屏，它不是一個單線程，它是基于大小屏的互動，投屏和社交行為的一種回歸。

第三個是政府服務產品，圍繞著公信力打造。比如說在政府的業務上主要是定位于公信力的塑造，通過對政府的合作，提供各種類型的公眾服務的業務，稱為政府的好幫手，從而實現社會效益和基礎時尚的一種經濟效益，我們在很多地方新媒體可以看到，學習強國（黨政類）的大屏版已經上線了。另外，我們還可以看到精準扶貧的一些業務，為那些邊遠的山區提供了非常好的政府服務。所以，政府的信息和公共事務的公開，包括相互的這樣一種監督，已經產生了很好的一種效果。實際上，我認為它一定是不遠離2B、2C的這個市場的，具有巨大的市場潛力的一個業務板塊。

第四個是家庭場景（大屏）的智慧健身。這是我們在嘗試完成的一個業務，通過把家庭的大屏，建設了一個共享平臺。這個我們可以看，孩子包括我們很多人，買了很多健身卡，這個健身卡一年可能也就用個那么一兩次，看上去想做一件省錢的事情，但是是一件極大的浪費。為什么？其實健身本事是痛苦的，但是游戲它本身是愉悅的，如何讓這兩點去做有效的結合？通過家里大屏跟健身器材的連接，能夠讓健身和愉悅同時達到一種和諧的狀態。

所以，我們認為未來智慧家庭無論從健身、醫療、教育，都會發生一些非常大的轉變，尤其是華為智慧屏的推出，我們大家也可以看到，攝像頭已經成為一個標配的配置了。

從整體大的環境來講，我們是覺得用戶的紅利已經結束了，我們必須要告別用戶紅利的內容聚合的一種模式，迎接用戶價值經營的下半場。在這個過程中，有五件事情是我們需要去做的：

1、先做深，再橫向，形成由線到面的一種布局，尤其是適合與精品影視、少兒動漫、游戲專區等高頻性和小額付費業務。

2、在關注線上的同時，要注重線下的布局，尤其是教育、健康、電商等品牌型低頻率、大額付費業務，注重線上線下的相互導流和多元化的變現。

3、注重大小屏在增值業務中的作用，大小屏不是簡單的相互投射，而是要形成業務場景的相互支撐，社交功能所帶來的流量價值轉換是大屏端提升活躍度的重要手段。

4、注重用戶數據的深度挖掘對于業務運營的完善和革新，告別簡單的海報式轉化，以用戶畫像下的精準營銷來提升用戶ARPU值。

5、注重用戶的交互體驗，每減少一個用戶打開內容的步驟都會極大的提高用戶的滿意度和減少用戶的流失，不要讓用戶去找內容，而是要將內容推到他面前。

所以，爆發式增長的用戶紅利價值階段已經過去，提升用戶交互的體驗，數據化運營，固移互動的社交化，掌握線上線下聯動式用戶價值經營的未來。我們不要再等待流量，我們應該是自帶流量，為自己賦能。

這是最后的一個總結，IPTV它是一個非典型的2C市場，不僅服務于用戶，更要服務于運營和管控。同時，IPTV是一個非典型的2B的市場，不能只滿足于甲方的需求，因為最終買單的是用戶。

IPTV不應是內容渠道的終點，而應該是3億用戶需求的起點。構建IPTV生態，需要更多資源、更多資本、更多創新、更多公司的參與，謝謝大家！