12月18日，在北京舉行的2019（第十四屆）品牌年度人物峰會上，海爾集團副總裁、首席體驗官、中國區總經理李華剛在會上以《顛覆創新，引領時代》分享了海爾在物聯網時代的“品牌答卷”“時代進步到今天，用戶要的不再是是一臺臺的機器，是一個家的解決方案，物聯網時代我們要創造智慧家庭的全場景的解決方案。“

李華剛在會上分享了海爾的全球化成績單：歐睿國際全球大型家電品牌零售量第10次蟬聯全球第一、7大世界級品牌、海外收入占比47%且幾乎近100%都來自自主品牌。

在物聯網時代到來的今天，海爾緣何能依然保持穩定的增長？李華剛表示，在傳統經濟時代，強調的是產品品牌。產品品牌是什么？就是質量和服務。“我們砸冰箱把品質提到了全中國人民都認可的高度，做海爾服務把服務變成了中國服務的一張名片。”進入物聯網時代，要做平臺品牌。海爾不是互聯網企業，但是可以用互聯網改造發展成一個平臺。

在會上，李華剛分享了海爾的4個平臺創新。首先是制造平臺的創新。過去傳統產業一直是工廠生產，再通過經銷商售賣給顧客，沒有考慮用戶要不要，用戶只是產品和服務的被動接收者。海爾的COSMOPlat平臺實現的大規模定制解決方案，也就是說將以前流水線上大規模制造的產品穿變為個性化的定制，用戶下單而非企業下單。“如今在海爾生產線上生產的產品，52%是客戶定制的，19%是消費者直接下單定制的，已實現不入庫率71%“

其次是研發平臺的創新。“如果在這個時代還靠自己養的你自己，培養再多的研究工程師、研發人員，你也無法應對如此多用戶的個性化需要。”海爾的創新理念是開放性的，以全球十大研發中心為觸角，實現線上和線下融合，可以24小時不間斷的研發。簡單來說，就是用戶有需求放到海爾研發平臺上，就會有世界一流的資源來響應給出方案，以最快的速度把用戶的需求轉化為競爭力。

第三是渠道平臺的創新。過去家電是像汽車一樣一臺臺來賣的，而李華剛認為，時代進步到今天，用戶要的不再是一臺臺的機器，是一個家的解決方案。買廚房電器，要的不一定是煙機和灶具，要的是一個健康和舒適的廚房。所以海爾在渠道上的創新就是從賣產品到賣方案轉變。以海爾智家001號體驗中心為例，從9月6日到現在，平均客單價已經達到25萬。

第四是智慧平臺的創新。如今5G技術正在趨于成熟，那么5G 來臨的時候會產生什么。李華剛認為，有一個結果肯定會產生，那就是智慧家庭走進千家萬戶。早在10多年前，海爾就已經開始布局智慧家庭：先于時代開啟轉型大幕、開辟“海爾智家”的新賽道，先于行業實現智慧家庭標準、落地成果等多維度引領。如今，海爾正在通過“5+7+N”智慧成套方案走進千家萬戶。

“海爾要做成世界品牌“，對于未來的目標李華剛如此說道。曾經，青島海爾用創新、探索和不懈的努力，將海爾打造成了世界級家電品牌。今天，海爾智家正在加速打造成世界級的生態品牌，為用戶享受優質的智慧家庭的體驗提供更多可能。