(2019年12月26日，北京)

今日，言幾又與微軟(亞洲)互聯網工程院正式宣布，雙方在AI賦能文化零售產業展開合作。其中，基于大數據推薦算法和情感計算框架的小冰讀書推薦已正式部署完畢，在言幾又廣州K11等實體店及微信服務號正式上線。

已有數千位讀者在試運營期，通過微軟小冰的個性化薦書，迅速找到了適合自己的心儀的讀物。通過掃描言幾又實體店活動二維碼或進入言幾又微信服務號，讀者即可體驗小冰個性化讀書推薦。通過與讀者的一對一線上交流和對話引導，微軟小冰將解讀每位讀者的個性特征、閱讀喜好及當前閱讀需求;再結合對市面上海量書籍的學習，小冰最終將會為每位讀者定制專屬推薦書單。在得到定制書單后，讀者還可以點擊進一步了解推薦書籍的詳細內容，從而進行線上或線下購買。

特別值得注意的是，行業正逐漸意識到，僅僅基于垂直領域的知識或數據分析，并不足以達成人工智能推薦在垂直領域的高轉化率，而是需要依靠更加底層的情感計算框架。微軟在這一領域具備先發優勢，并已形成完善的產品線，以及廣泛的合作伙伴生態陣營。基于情感計算框架，微軟小冰注重人工智能在擬合人類情商維度的發展，強調人工智能情商EQ，而非任務完成在人機交互中的基礎價值。微軟小冰可以在對話中察言觀色，根據用戶的反應去決定對話策略，從而進一步籌劃對話可能的走向并主導對話的進程。

這種能力不僅能提高小冰在開放域的對話表現，也能有助于建立小冰與用戶對等的關系，加深用戶對其推薦的信任度的同時，幫助用戶一步步明確心中已經存在但尚未確認的購買意圖、獲取更適合的商品推薦，進而在垂直領域發揮高轉化率的效果。

在“新零售”時代，書店的定義正在悄然改變。言幾又也已從圖書零售行業的佼佼者，發展出“復合型文化空間”的經營形態。然而，面對海量書籍，讀者往往不知從何入手選擇適合自己的書籍，店員也很難做到實時了解所有圖書的內容，跟蹤每位讀者的需求。此次言幾又與微軟的深化合作落地，借助微軟小冰人工智能技術，解決零售場景中的真實痛點，從而強化了讀者對平臺的使用黏性，全面提升平臺在圖書零售行業中的核心競爭力。

近年來，言幾又不斷深化和開拓多元發展業態，也將品牌的可能性延展到更寬廣，也更深刻的層面。品牌的優勢與線上線下界限的消失又進一步賦予了業態上的多元與豐富性，重新定義人與空間的交互感應，搭建言幾又式的場景空間。在言幾又對未來的設想中，書店精神，是不滅的靈魂。言幾又也將秉承文化傳承的初心，在創新的道路上堅持答案的探尋，為大眾帶來更豐富更多元更無界的文化新零售和新體驗。