華為已正式宣布其在中國的新創新事業。這是一家位于武漢光谷新開發國際中心的智能無人商店。該商店庫存了華為擁有的幾種類型的電子產品。

2020年1月1日，華為在武漢光谷新發展國際中心正式開出了第一家授權智能無人售貨店。這是華為在線下零售打造的一個新物種，高科技感爆棚，圓柱形的建筑結構，360環繞防彈超白玻璃，加上內部安裝的一大兩小三個智能機械臂，充滿未來感。

無人零售店并不是什么新鮮事物，不過，大部分的創新都落在了日用快消品和餐飲領域，采用無人店的形式售賣手機，華為卻是第一家。

華為這家無人手機售賣店的創新之處在于，它實現了科技品銷售的展示-銷售-倉容一體化，無人店即可以實現廣告形象的展示，縮短展示與轉化之間的距離和時間，增加轉化率，又可以進行實時銷售，同時，還可以作為線上下單的前置倉，來完成交付。

華為這家無人店里的SKU達到234個，涵蓋了七大領域：手機、平板、穿戴、音頻、路由、配件、智能家居等，除了智慧屏之外的其它華為消費電子產品基本上都可以在店里進行銷售。

無人店是華為在智能新零售領域的探索。通過無人店，可以完善華為在線上平臺、線下實體店之外的渠道布局，考慮到無人店部署的靈活性，可以更近距離的貼近消費者，填縫碎片化場景。

華為在無人店選品方面提出的一個理念是：“全品類覆蓋，聚焦暢銷品”，在首家店里，可以看到Mate30 5G系列、P30系列，以及最新的nova、暢享系列手機，以及Mate30 RS保時捷設計手機；華為平板M6與M5青春系列、華為Freebuds3降噪無線藍牙耳機、GT2運動手表、無線快速充電器等諸多優選熱銷產品。

并且，無人店還可以為消費者提供7x24小時的購物服務。消費者的任何一個需求，比如一根數據線，或者一個充電寶，或者一個手機配件，在任何一個時間段里，都可以就近得到滿足。

除了在無人店方面的探索，華為也在嘗試實體零售店的創新。2019年在全國各地開設授權體驗店Plus。通過門店的迭代，為消費者提供更加智能化的體驗感。在華為授權體驗店Plus店里，消費者可以感受到更多的黑科技，以及全場景、全品類的產品布局，包括Mate系列、P系列、nova系列、暢享、麥芒系列手機，PC平板，以及IOT智能家居產品。

同時，在Plus店里，用電子價簽取代了紙質價簽，采用”兩個無"的特點---無線化和無紙化，讓消費者體驗產品時對產品信息和價格一目了然，更加自然舒適。

未來，華為會不會大規模鋪開智能無人零售店，取決于成本與收益之間是否能夠得到平衡，單店形成的收入能不能覆蓋無人店的建設成本和運維成本。無人店這種模式的確挺吸引眼球，但是它最終在銷售轉化方面到底能帶來多少的收益，從之前大量無人零售模式創新案例中，我們得出的結論是悲觀的。

不過，對于華為來說，無人店只是它渠道戰略中的一個細分組成部分，它除了承載銷售功能，還有廣告展示和前置倉功能，所以，它考慮無人店布局的邏輯可能與單純來做無人零售創新的公司并不一樣。