在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，人工智能和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，今天小編就帶大家來(lái)了解一下真正的人工智能（Artificial Intelligence，簡(jiǎn)稱AI），距離我們很遠(yuǎn)的人工智能如何為我們實(shí)體零售業(yè)的商家所用。

相信大家聽(tīng)到“人工智能”這個(gè)詞的時(shí)候，第一時(shí)間想到的就是機(jī)器人。機(jī)器人不過(guò)是承載人工智能的容器，人工智能可以是人形的機(jī)器，同樣也可以不是機(jī)器人，就像我們?nèi)粘Ｉ钪校Ｓ玫奶O(píng)果手機(jī)助手Siri、Windows系統(tǒng)中的小娜Cortana等等都是人工智能的表現(xiàn)，但都不是人形的機(jī)器。

所以，從這一點(diǎn)我們可以看出，人工智能不再是機(jī)器人，它更多地體現(xiàn)是一種算法，它誕生的目的就是能夠讓機(jī)器像人一樣思考，代替人類(lèi)工作。應(yīng)用到各種場(chǎng)景，無(wú)所不能，既能寫(xiě)詩(shī)作畫(huà)，聊天嘮嗑。也能經(jīng)商，充當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)客服，成為商務(wù)助理。還能識(shí)別人臉，檢測(cè)道路違章和街道人流。

然而對(duì)于亟需轉(zhuǎn)型的實(shí)體店鋪來(lái)說(shuō)，如何利用人工智能獲得消費(fèi)者的青睞呢？

近年來(lái)，傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)逐年縮減，極大部分原因是源于消費(fèi)分流?，F(xiàn)如今消費(fèi)者選擇眾多，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的優(yōu)惠更直觀、更有視覺(jué)沖擊力和吸引力，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)貴重物品和不緊急使用的產(chǎn)品都更傾向于有售后保障的大牌網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。很顯然，線下的實(shí)體店并不是最具吸引力的購(gòu)物渠道。就此而言，對(duì)于購(gòu)物偏好明確，消費(fèi)理性的消費(fèi)者而言，往往選擇網(wǎng)購(gòu)最省心。

由于人工智能的誕生，讓無(wú)人超市變成現(xiàn)實(shí)，門(mén)店只需通過(guò)人工智能體系來(lái)判斷消費(fèi)者所選擇的商品，離開(kāi)商店時(shí)即可自動(dòng)完成結(jié)賬，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程既簡(jiǎn)單又快捷。但值得留意的是，人工智能雖然能幫助實(shí)體門(mén)店突破困局，讓實(shí)體零售店面華麗蛻變。但在積極求變的現(xiàn)在，仍要回歸本質(zhì)——消費(fèi)體驗(yàn)。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)物的本質(zhì)是獲得快樂(lè)。線下實(shí)體店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在于購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者能夠親身貼近商品，感受商品的材質(zhì)以及商品的偽劣。實(shí)體門(mén)店如何通過(guò)人工智能算法，加上完善的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者在感受商品的同時(shí)，享受購(gòu)物優(yōu)惠，獲得購(gòu)物中的快樂(lè)就最完美不過(guò)了。

為了回歸到購(gòu)物的本質(zhì)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中獲得舒適和開(kāi)心的購(gòu)物體驗(yàn)，小熊敬禮使用人工智能技術(shù)，幫助實(shí)體零售業(yè)建構(gòu)精致的消費(fèi)者Personal（個(gè)性化）模型，通過(guò)消費(fèi)記錄，分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，和購(gòu)買(mǎi)興趣等數(shù)據(jù)，挖掘消費(fèi)者潛在需求，幫助實(shí)體店做好精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)工作。

當(dāng)消費(fèi)者挑選完商品結(jié)賬時(shí)，實(shí)體店面的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)立馬向顧客推送購(gòu)物優(yōu)惠讓顧客在整個(gè)過(guò)程中真正感受到購(gòu)物消費(fèi)的快樂(lè)，進(jìn)而提高商家銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。結(jié)賬后，再次向消費(fèi)者推送購(gòu)物優(yōu)惠券，不斷地與消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)系，不斷地給予消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)的理由。