在目前服務場景概念的大趨勢下，觀眾從在第三方軟件線上選擇影院購票，到踏入影院大廳的第一步，直至觀影結束回到家，整個流程體驗中的每一個細節感受對一個影院的口碑塑造都是至關重要的，并將直接影響到影院的經營。影院的技術創新除了體現在影廳的硬件及觀影效果提升上，線上\下購票、取票、檢票、等候區互動娛樂、賣品衍生品購買等各類體驗細分場景點所對應的相應技術革新缺一不可，全面落地“智慧影院”等一系列泛智能化影院概念勢在必行。

“智慧影院”概念所蘊含的優勢不能剝離開去用單一元素呈現。不同的群體，對智慧影院概念的理解，肯定是有區別的。對于觀眾來說，關心的是影院提供的服務，以及從線上到線下、從購票到入場的細節體驗；而從影院經營者的角度，智慧影院則是實現前后端管理的智慧化，保證軟、硬件設備穩定，降低人力成本，從而提升影院的經營效率。

目前服務行業的技術革新速度很快，智慧影院概念下研發的軟、硬件系統功能都非常多樣并且貼近影院的經營需求，是為解決影院的經營痛點而專門開發的，比如上座率分析、周邊影院排片對比、周邊價格對比等，都可以通過系統實現。目前，依靠影院經理的經驗和經營需要進行排片，還是占據了主流。不過每個影院的定位以及周邊用戶群的觀影喜好都不一樣，大數據分析的重要性不言而喻，大數據分析排片的作用將更加凸顯。

傳統意義上，無論是售票、檢票、周邊售賣等影院前端，還是影院排片、財務對賬、貼片廣告等后端管理，電影院的每一個環節，都需要人的參與。如今“智慧影院”主推的智能化是將這些工作交由信息化管理系統和硬件設備完成，減少人力成本。但目前很多影院負責人并不知道軟、硬件是否足夠穩定，且性價比高過人工。

其實影院大可不必擔心盲目投入血本，而達不到理想的效果。智慧影院所有軟、硬件設備的投入都是可以考核績效產出的，比如采購一臺取票機，采購成本加上平均更新維護頻率的運維成本，到底能不能抵得上人工成本，都可以計算出來。而且目前業內更多的是采用SaaS模式，讓影院使用的成本大大降低。

目前國內大院線旗下的影院都陸續推進了智慧影院的建設。作為智慧影院概念的先行者，泰久信息率先提出了“影院整體智慧化解決方案”服務。為影院提供了電影衍生品售賣、自動化運營、院線智能決策管理、大數據分析精準營銷等精細化運營提升方案。

整體方案直觀轉化為觀影標準流程的話，可以出現這樣一個場景：

小A打算晚上下班和閨蜜去看熱映的“湄公河”，所以午休時在影院微信公眾號線上的H5購票頁面提前選座購票，享受了一把影院自有會員一系列的優惠及定制服務。

下班經歷了晚高峰大堵車后匆忙趕到影院，在智慧售/取票機前進行自助取到票，順便在顯示屏上選擇了觀影“好搭檔”——爆米花、薯片和可樂來填飽肚子，然后小A拿著機器打出的付款憑證去賣品柜臺領取，成功避開收銀柜臺前排了好幾米的隊伍。

在等待入場時，小A發現衍生品售賣機的超大櫥窗里展示著“魔獸”的正版手辦模型和數碼配件，正好可以給技術宅的男友買來當生日禮物，直接支付寶掃碼自助付款買下。

離入場還有幾分鐘，小A通過微信公眾號鏈接影院wifi，參加“搖一搖”互動小游戲搶了5塊錢紅包，還打印了和閨蜜的自拍合影照片留作今天閨蜜約會的紀念。

最后，小A和閨蜜通過云閘機自助掃碼入場觀影，享受“湄公河”槍林彈雨+肌肉猛男的“荷爾蒙”電影時光。

這一系列的全自助觀影服務流程及營銷運營都可以通過泰久信息的整體解決方案實現。

其中，泰久最新研發的明星智慧硬件產品——“衍生品自助系統”最受到影院關注。這款“神器”搭配了透明鋼化玻璃展示副柜，可以清晰地展示電影衍生品的造型及美感，并支持自助購/取物。設備操作面板采用全觸屏設計，觀眾還可以在設備上打印照片，互動性強。標配的42吋大屏幕，可以由后臺統一管理，自動循環播放影院廣告。

目前在線票務已經進入了寡頭的時代，移動互聯網帶來了一系列的需求轉變，消費者的消費方式也發生了一些變化：消費空間立體化、消費時間碎片化、消費方式移動化、信息傳播社交化。實物零售業消費的減少，使文化娛樂體驗式消費增加，而影院則是文化娛樂消費的主要著力點。

在“互聯網+”大勢下影院不單要做到視覺聽覺上的技術創新，更要做到差異化、細分化的經營技術創新和服務技術創新，實現影院各模塊的智慧互聯網化，才能在市場中保有一席之地，不淪為票務電商的放映工具，把握自助發展權。
責任編輯；zl