中國移動2019年可持續(xù)發(fā)展報告正式發(fā)布，這是中國移動的第十四份可持續(xù)發(fā)展報告，從2013年起報告連續(xù)七年獲得“中國企業(yè)社會責(zé)任報告評級專家委員會”五星級評價。

2019年報告以“5G+ 未來無限可能”為主題，首次提出中國移動可持續(xù)發(fā)展“139”行動模型，傳達(dá)中國移動發(fā)揮自身所長，與利益相關(guān)方攜手共建智慧社會、共享美好生活的理念，勾畫5G融入百業(yè)、服務(wù)大眾的美好藍(lán)圖。報告發(fā)布的同時，中國移動在自有營業(yè)廳開展總經(jīng)理接待日暨第四屆“社會責(zé)任溝通日”活動，廣泛聽取客戶的意見和建議。

中國移動楊杰董事長在報告中表示：“5G正在開啟數(shù)字經(jīng)濟(jì)的全新時代，為實(shí)現(xiàn)人類共同可持續(xù)發(fā)展提供了問題解決的新方案、開辟了價值創(chuàng)造的新空間。”2019年，中國移動以創(chuàng)世界一流“力量大廈”為指引，全面實(shí)施“5G+”計(jì)劃，推動5G與國計(jì)民生各領(lǐng)域的融合、融通、融智，不斷滿足人民美好生活需要，以實(shí)際行動為實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。

一是賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)，共鑄智慧社會加速引擎。中國移動致力于打造世界一流的新型基礎(chǔ)設(shè)施，助力經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。截至2019年底，服務(wù)9.5億移動客戶、1.72億家庭寬帶客戶和1，028萬家政企客戶，在全國累計(jì)開通了超過5萬個5G基站，在50個城市正式開啟5G商用服務(wù)；面向垂直行業(yè)打造了智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧校園等超過50個5G行業(yè)示范應(yīng)用，為各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級注入新動能；服務(wù)8.84億物聯(lián)網(wǎng)客戶，OneNET物聯(lián)網(wǎng)平臺匯聚企業(yè)11，825家、賦能近15萬開發(fā)者。同時，公司全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶權(quán)益保護(hù)等制度建設(shè)和運(yùn)營管理，為客戶提供滿意服務(wù)；強(qiáng)化通信服務(wù)保障，全年完成各類應(yīng)急通信保障任務(wù)6，800次，攔截國際詐騙電話1，016萬次，月均處置垃圾短信4億余條。

二是堅(jiān)持以人為本，共創(chuàng)普惠包容幸福生活。中國移動積極推進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)普惠于民，助力社會可持續(xù)發(fā)展。通過“電信普遍服務(wù)工程”累計(jì)完成4.3萬個行政村寬帶建設(shè)，其中有線寬帶覆蓋3.8萬個行政村，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋4，564個行政村；通過“愛‘心’行動”累計(jì)為確診的近6千名貧困患兒提供免費(fèi)先天性心臟病手術(shù)救治；通過“藍(lán)色夢想”項(xiàng)目累計(jì)培訓(xùn)12.7萬余名中西部農(nóng)村中小學(xué)校長。構(gòu)建基于“1+3+X”體系框架的“網(wǎng)絡(luò)+扶貧”模式，截至2020年4月，已對口幫扶7個縣、7個鄉(xiāng)，幫助1，068個村脫貧摘帽、幫扶近100萬貧困人口脫貧；積極落實(shí)國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，以創(chuàng)新手段幫助欠發(fā)達(dá)地區(qū)和弱勢群體共享公平發(fā)展機(jī)會。

三是踐行綠色發(fā)展，共建生態(tài)和諧美麗家園。中國移動通過自身綠色經(jīng)營和帶動供應(yīng)鏈節(jié)能減排，助力環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。公司連續(xù)13年開展“綠色行動計(jì)劃”，增強(qiáng)自身應(yīng)對與適應(yīng)氣候變化的能力，2019年直接投入1.6億元用于“綠色行動計(jì)劃”，單位信息流量綜合能耗較上年下降43%，全年節(jié)電22.1億度，相當(dāng)于減少溫室氣體排放141.5萬噸。同時，公司積極研發(fā)推廣支持海量、多維度環(huán)境數(shù)據(jù)實(shí)時采集和高效處理的環(huán)境治理信息化解決方案，“藍(lán)天衛(wèi)士”應(yīng)用為300個縣級或縣級以上地區(qū)提供大氣污染防治信息化支撐，助力打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)；堅(jiān)持綠色采購，帶動供應(yīng)鏈綠色發(fā)展，公司新增主設(shè)備綠色包裝應(yīng)用比例達(dá)69%。

2019年，中國移動連續(xù)十五年在國務(wù)院國資委中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核中獲得最高級別A級評價；位列中國企業(yè)評價協(xié)會“2019中國企業(yè)社會責(zé)任500優(yōu)”榜單第四名，榮獲“中國企業(yè)社會責(zé)任十大樣板企業(yè)”稱號；公司扶貧工作獲評中央單位定點(diǎn)扶貧考核最高等次，獲得全國扶貧領(lǐng)域最高獎——“2019年全國脫貧攻堅(jiān)獎？貢獻(xiàn)獎”；獲評“全球環(huán)境信息研究中心（CDP）”全球應(yīng)對氣候變化領(lǐng)導(dǎo)力級別企業(yè)和中國內(nèi)地最高評級企業(yè)。

2020年是中國移動成立20周年，公司始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)使命和初心，全方位履行央企責(zé)任，在關(guān)鍵時刻主動擔(dān)當(dāng)作為。新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來，中國移動將抗擊疫情作為首要政治任務(wù)，通過國務(wù)院國資委專用賬戶向湖北省慈善總會捐贈5000萬元，14.5萬名員工黨員自發(fā)捐款1950萬元支持戰(zhàn)“疫”。全力做好疫情防控通信保障、服務(wù)保障、防控保障“三個保障”工作，公司累計(jì)投入近6000萬元資金用于火神山、雷神山的網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)，累計(jì)派出應(yīng)急保障人員360萬人次；為3.4萬名醫(yī)護(hù)人員每人充值話費(fèi)補(bǔ)貼1000元，“愛心不掉線”免停機(jī)服務(wù)覆蓋客戶超過90萬戶；配合政府相關(guān)部門免費(fèi)發(fā)送超過998億條防疫公益短信，“疫情防控行程查詢”服務(wù)全國累計(jì)查詢次數(shù)達(dá)5億次。與此同時，5G的技術(shù)優(yōu)勢與業(yè)務(wù)特長在抗擊疫情的過程中得到了突出、集中體現(xiàn)，基于5G的遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等豐富應(yīng)用為相關(guān)方盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序提供了全新解決方案，展現(xiàn)出巨大的社會價值創(chuàng)造潛能。

當(dāng)前，國家正全面布局加快以5G為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。中國移動將不斷加快5G布局，通過“新基建”升級“新消費(fèi)”，形成“新動能”，推動實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更好滿足人們美好生活需要不懈努力，與相關(guān)方攜手共迎智慧美好未來。
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