中國移動2019年可持續發展報告正式發布，這是中國移動的第十四份可持續發展報告，從2013年起報告連續七年獲得“中國企業社會責任報告評級專家委員會”五星級評價。

2019年報告以“5G+ 未來無限可能”為主題，首次提出中國移動可持續發展“139”行動模型，傳達中國移動發揮自身所長，與利益相關方攜手共建智慧社會、共享美好生活的理念，勾畫5G融入百業、服務大眾的美好藍圖。報告發布的同時，中國移動在自有營業廳開展總經理接待日暨第四屆“社會責任溝通日”活動，廣泛聽取客戶的意見和建議。

中國移動楊杰董事長在報告中表示：“5G正在開啟數字經濟的全新時代，為實現人類共同可持續發展提供了問題解決的新方案、開辟了價值創造的新空間。”2019年，中國移動以創世界一流“力量大廈”為指引，全面實施“5G+”計劃，推動5G與國計民生各領域的融合、融通、融智，不斷滿足人民美好生活需要，以實際行動為實現聯合國可持續發展目標作出積極貢獻。

一是賦能數字經濟，共鑄智慧社會加速引擎。中國移動致力于打造世界一流的新型基礎設施，助力經濟可持續發展。截至2019年底，服務9.5億移動客戶、1.72億家庭寬帶客戶和1，028萬家政企客戶，在全國累計開通了超過5萬個5G基站，在50個城市正式開啟5G商用服務；面向垂直行業打造了智慧醫療、智慧交通、智慧校園等超過50個5G行業示范應用，為各行業轉型升級注入新動能；服務8.84億物聯網客戶，OneNET物聯網平臺匯聚企業11，825家、賦能近15萬開發者。同時，公司全面提升客戶服務質量，加強客戶權益保護等制度建設和運營管理，為客戶提供滿意服務；強化通信服務保障，全年完成各類應急通信保障任務6，800次，攔截國際詐騙電話1，016萬次，月均處置垃圾短信4億余條。

二是堅持以人為本，共創普惠包容幸福生活。中國移動積極推進先進信息技術普惠于民，助力社會可持續發展。通過“電信普遍服務工程”累計完成4.3萬個行政村寬帶建設，其中有線寬帶覆蓋3.8萬個行政村，4G網絡覆蓋4，564個行政村；通過“愛‘心’行動”累計為確診的近6千名貧困患兒提供免費先天性心臟病手術救治；通過“藍色夢想”項目累計培訓12.7萬余名中西部農村中小學校長。構建基于“1+3+X”體系框架的“網絡+扶貧”模式，截至2020年4月，已對口幫扶7個縣、7個鄉，幫助1，068個村脫貧摘帽、幫扶近100萬貧困人口脫貧；積極落實國家區域協調發展戰略，以創新手段幫助欠發達地區和弱勢群體共享公平發展機會。

三是踐行綠色發展，共建生態和諧美麗家園。中國移動通過自身綠色經營和帶動供應鏈節能減排，助力環境可持續發展。公司連續13年開展“綠色行動計劃”，增強自身應對與適應氣候變化的能力，2019年直接投入1.6億元用于“綠色行動計劃”，單位信息流量綜合能耗較上年下降43%，全年節電22.1億度，相當于減少溫室氣體排放141.5萬噸。同時，公司積極研發推廣支持海量、多維度環境數據實時采集和高效處理的環境治理信息化解決方案，“藍天衛士”應用為300個縣級或縣級以上地區提供大氣污染防治信息化支撐，助力打好污染防治攻堅戰；堅持綠色采購，帶動供應鏈綠色發展，公司新增主設備綠色包裝應用比例達69%。

2019年，中國移動連續十五年在國務院國資委中央企業負責人經營業績考核中獲得最高級別A級評價；位列中國企業評價協會“2019中國企業社會責任500優”榜單第四名，榮獲“中國企業社會責任十大樣板企業”稱號；公司扶貧工作獲評中央單位定點扶貧考核最高等次，獲得全國扶貧領域最高獎——“2019年全國脫貧攻堅獎？貢獻獎”；獲評“全球環境信息研究中心（CDP）”全球應對氣候變化領導力級別企業和中國內地最高評級企業。

2020年是中國移動成立20周年，公司始終堅持“創無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業使命和初心，全方位履行央企責任，在關鍵時刻主動擔當作為。新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來，中國移動將抗擊疫情作為首要政治任務，通過國務院國資委專用賬戶向湖北省慈善總會捐贈5000萬元，14.5萬名員工黨員自發捐款1950萬元支持戰“疫”。全力做好疫情防控通信保障、服務保障、防控保障“三個保障”工作，公司累計投入近6000萬元資金用于火神山、雷神山的網絡覆蓋建設，累計派出應急保障人員360萬人次；為3.4萬名醫護人員每人充值話費補貼1000元，“愛心不掉線”免停機服務覆蓋客戶超過90萬戶；配合政府相關部門免費發送超過998億條防疫公益短信，“疫情防控行程查詢”服務全國累計查詢次數達5億次。與此同時，5G的技術優勢與業務特長在抗擊疫情的過程中得到了突出、集中體現，基于5G的遠程辦公、遠程醫療、遠程教育等豐富應用為相關方盡快恢復生產生活秩序提供了全新解決方案，展現出巨大的社會價值創造潛能。

當前，國家正全面布局加快以5G為代表的新型基礎設施建設。中國移動將不斷加快5G布局，通過“新基建”升級“新消費”，形成“新動能”，推動實現高質量發展，為更好滿足人們美好生活需要不懈努力，與相關方攜手共迎智慧美好未來。
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