對中國移動而言，2020年是具有里程碑意義的一年，20年前的4月20日，中國移動正式成立。經過20年高速發展，中國移動已成為服務超10億客戶、員工數量近50萬的電信運營商。

中國移動董事長楊杰認為，未來中國移動畫下藍圖的總體方向可以進一步概括為“三個轉變”。

一是業務發展從通信服務向空間更廣闊的信息服務拓展延伸。中國移動將把握新一代信息技術深度融入經濟社會各個領域的契機，加快轉變業務模式，以5G、云和數據中心為關鍵抓手，著力構建支撐數字經濟發展的基礎底座，實現從傳統通信服務向空間更廣闊、價值更高的信息服務延伸，拓展十萬億級信息服務藍海空間。

二是業務市場從聚焦移動市場向個人、家庭、政企、新興“四輪”市場全向發力。順應數字化應用向更廣領域延展趨勢，以個人、家庭、政企、新興CHBN四輪市場的數字化產品和品牌構建為核心，加快轉變業務范疇，優化收入結構，拓展企業新的增長點，不斷滿足經濟社會轉型需求和人們數字化美好生活需要。

三是發展方式從資源要素驅動向創新驅動轉型升級。面對需求多樣的信息服務市場，創新驅動成為企業唯一選擇，通過構建基于規模的“融合、融通、融智”價值經營體系，實現資源優勢向競爭優勢的高效轉化，通過打造高效協同的“能力、合力、活力”型組織運營體系，推動組織、機制和戰略的有效協同，實現生產力和生產關系的長期動態匹配。
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