不確定性,是企業(yè)在這個時代所面臨的最大挑戰(zhàn)。
誠如今年爆發(fā)的新冠病毒疫情,對各行各業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響,酒店行業(yè)尤為明顯。疫情讓出差、旅游、娛樂等活動全面按下“暫停鍵”,酒店行業(yè)遭遇了一次前所未有的危機。
所謂危機,即危險中同樣蘊育著機會。
從2003年的SARS疫情到2009年的金融危機,再到今年的新冠疫情,幾乎每一次危機都是酒店業(yè)的一次行業(yè)洗牌和整體提升。
面對新冠疫情這次大危機,酒店業(yè)則迎來了一次數(shù)字化變革:無接觸服務(wù)、人臉識別、機器人服務(wù)、云門鎖管理、個性化推薦……數(shù)字化技術(shù)的加速應(yīng)用,讓酒店行業(yè)加速完成新蛻變。
當(dāng)危機來臨,行業(yè)用戶擁有足夠強大的數(shù)字化能力,則可以應(yīng)對危機,甚至化危為機;而沒有足夠的數(shù)字化能力,則可能會率先被市場所淘汰。酒店行業(yè)當(dāng)前所面臨的這一切,再次證明數(shù)字化轉(zhuǎn)型和以此構(gòu)建起的數(shù)字化能力的重要性。
在當(dāng)下,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為這個時代最重要的生產(chǎn)資料,算力是新的生產(chǎn)力,云、AI、5G則是新的生產(chǎn)工具。尤其是云,正在成為包括酒店行業(yè)在內(nèi)所有用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型中必不可少的重要工具。云計算是技術(shù)、資源、經(jīng)驗、人力的積累與輸出,通過專業(yè)的服務(wù)與工具,可以讓千行百業(yè)用戶不用去構(gòu)建整套IT基礎(chǔ)設(shè)施的情況下,用較低成本即可享受到數(shù)據(jù)庫、AI、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)所帶來的好處。
其中,數(shù)據(jù)庫上云可謂是至關(guān)重要。當(dāng)前,千行百業(yè)都在誕生大量的數(shù)據(jù),并呈現(xiàn)出以下明顯特征:
數(shù)據(jù)特征:
首先,數(shù)據(jù)量發(fā)生巨大變化,數(shù)據(jù)爆炸性增長成為各個行業(yè)的常態(tài);
其次,數(shù)據(jù)類型趨于豐富,從過去簡單的結(jié)構(gòu)化,到如今豐富的非機構(gòu)化數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)類型和種類更加多元化;
第三,行業(yè)用戶對基于數(shù)據(jù)的實時需求更高了;
最后,則是數(shù)據(jù)共享和開放的趨勢不可阻擋。
所有這些需求讓數(shù)據(jù)庫上云不再是一件簡單搬遷的事情,而是一項復(fù)雜且具有技術(shù)含量的工程。
有這么一家酒店集團,其在數(shù)據(jù)庫上云可謂是一波三折,并且在年初還遭遇了疫情的影響,最終逆轉(zhuǎn)了局面,成功化危為機,加速了酒店智能化升級之路。
這家酒店集團就是錦江酒店(中國區(qū))。作為全球著名的酒店管理集團,錦江擁有海量酒店數(shù)量、上億級別的用戶體量,也是國內(nèi)第一家上云的酒店企業(yè)。面對今年疫情所帶來的危機,錦江酒店(中國區(qū))迅速行動,利用云數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)數(shù)字化能力,安排一套應(yīng)對危機的“組合拳”,不僅成功應(yīng)對了疫情對于業(yè)務(wù)帶來的沖擊,還加速向AI和數(shù)據(jù)驅(qū)動的酒店管理集團轉(zhuǎn)變。
事實上,錦江酒店(中國區(qū))的上云之路并非一帆風(fēng)順。從三年前開始全面準(zhǔn)備上云,沒少“踩坑”、“絆腳”,特別是在數(shù)據(jù)庫上云方面,經(jīng)歷了多家云數(shù)據(jù)庫選擇、考察、驗證等曲折過程……
如今,錦江酒店(中國區(qū))在完成數(shù)據(jù)庫上云之后,實現(xiàn)了重大事故清零、一組服務(wù)器可運行800+家門店業(yè)務(wù)、系統(tǒng)效率提升36倍、全量查詢性能提升270倍……這一切是如何做到的?錦江酒店(中國區(qū))上云從評估、詳細(xì)方案設(shè)計、具體方案落地、測試等過程中又發(fā)生了哪些有意義的故事?
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原文標(biāo)題:這個國內(nèi)第一家上云的酒店企業(yè),是如何做到的數(shù)據(jù)庫上云?
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