目前，疫情尚未結束，防疫工作仍在繼續，避免直接接觸的消費方式受到大眾歡迎。使用自助設備，可減少人員接觸，改善門店秩序，降低安全風險，同時也提高商家營業效率，節約人力成本。在此之前，自助設備已經得到較為廣泛的應用，如自助點餐機、自助查詢機、自助收銀機在疫情的背景下，其優越性得到了凸顯。

肯德基、麥當勞、Taco Bell等連鎖餐廳很早就與益邏科技Elo合作，開始投入使用了他們的自助設備進行點餐、收銀服務。自助設備占用空間小，在有限場地中比人工柜臺更好地實現人員分流，降低了人員聚集的密度，也減少了顧客排隊的時間，是種高效的點餐方式。由于疫情的關系，較多消費者選擇餐廳點餐，在家食用，在這種情況下，自設設備也提供了方便，下單取餐即走，整個過程一氣呵成，縮短了在餐廳停留的時間，提高了人員的安全性。而對于在餐廳就餐的顧客來說，使用自助設備點餐，加快了下單速度，避免人員聚集，顧客體驗得到有效的改善。

除了餐飲行業，自助設備在零售行業也大有可為，許多大型商場，如香港Vcity、K11、丹尼斯百貨等使用的都是Elo的觸控數字標牌，全天待機，運行流暢。顧客可以隨時在自助設備上查詢商場信息，了解購物路線和品牌故事。數字標牌的互動功能更好地吸引了顧客關注：商家的信息推送，促銷信息可以通過自助設備實時發布，方便又高效。自助設備讓人員保持社交距離，減少了顧客與顧客之間、顧客與商場服務人員之間的接觸，讓購物更加安全方便。

益邏科技Elo是全球零售行業領先的觸控解決方案提供商，旗下有豐富的觸控自助設備可供選擇，還可支持定制化服務，能夠適應各種高流量環境，產品生命周期長，性能高，滿足自助化服務的需求。

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